Умови використання – EVINJETA

1. ВСТУП

1.1 Веб-сайт (далі - "Веб-сайт") управляється , компанією з юридичною адресою , Email: support [at ] evinjeta.org (далі - "Компанія").

1.2 Компанія пропонує своїм Клієнтам послугу з посередництва в оплаті збору за користування європейськими платними дорогами (далі - "Послуга"). Компанія діє виключно як посередник, метою якого є обробка замовлення Клієнта якомога швидше та ефективніше. Компанія завжди діє в інтересах Клієнта і залишає за собою право використовувати кілька різних постачальників послуг для задоволення вимог Клієнта з різних причин, таких як помилка з боку постачальника послуг, недоступність веб-сайту постачальника послуг, непрацююча перевірка даних або сама реєстрація, технічні проблеми з перевіркою інформації користувача або проблеми з платіжним шлюзом.

1.2.1 Брокерські послуги визначаються чіткою доданою вартістю та інформацією, яка надає клієнту кращі послуги порівняно з покупкою безпосередньо у первинного постачальника. Основною додатковою перевагою є (і Клієнт беззастережно погоджується) посередництво у наданні послуги з максимально можливою доступністю, навіть якщо послуга замовлення первинного постачальника (мається на увазі веб-сайт, додаток, а не фактична реєстрація цифрової послуги через API або послугу третьої сторони) не дозволяє Клієнту придбати послугу напряму без додаткових знань. Очевидною додатковою перевагою наданої послуги є також ручна перевірка та реєстрація даних у системі постачальника послуг. Це не повністю автоматизована послуга, а процес, що передбачає ручну перевірку введеної інформації, її точності та внесення будь-яких виправлень або доповнень на основі зворотного зв'язку від Клієнта. При ручній перевірці Компанія покладається на попередній досвід, чинне національне законодавство щодо реєстрації номерних знаків та поточні умови постачальника послуг, окрім стандартної автоматизованої перевірки (яка за своєю суттю є неточною через відсутність центрального органу з перевірки номерних знаків). У разі підозри на помилкові або неповні дані, надані Клієнтом, Компанія негайно зв'язується з Клієнтом для повторної перевірки даних. Цей процес може включати запит на отримання додаткової інформації або надання фотодокументації, наприклад, фотографії реєстраційного номера транспортного засобу або технічного паспорта, щоб забезпечити точність і повноту даних і мінімізувати ризики, пов'язані з накладенням штрафу за водіння без дійсної віньєтки. Інші додаткові переваги включають (наприклад) швидке надання послуги, навіть якщо інтерфейс оригінального постачальника недоступний (помилки з боку оператора веб-сайту, коли сам реєстраційний портал працює, але клієнту відмовлено в доступі), наявність різних способів оплати, кілька мовних версій для полегшення користувацького досвіду, більш чітка і прозора інформація порівняно з оригінальною послугою, онлайн-підтримка, доступна 24x7, післяпродажне обслуговування, включаючи допомогу у стягненні необґрунтованих штрафів та надання відповідних знань, пов'язаних з використанням платних доріг.

1.2.2 Компанія інформує пересічного європейського Клієнта в чіткій і зрозумілій формі про склад платежу за Послугу, принаймні, розділяючи ціну самої Послуги та винагороду Компанії. Клієнт визнає, що це брокерська послуга, а не прямий продаж електронних віньєток. Сама Компанія не є постачальником послуг з видачі Віньєток і не несе відповідальності за будь-які затримки або ускладнення, викликані зовнішніми факторами (непередбачені події, такі як неможливість постачальника послуг зареєструвати послугу в системі). Конкретний кінцевий постачальник послуг для конкретного Замовлення може бути надісланий Клієнту за запитом під номером Замовлення, оскільки він постійно змінюється в залежності від доступності кожної послуги, її постачальників, країни призначення, типу послуги, а також від терміновості Замовлення в даний момент часу.

1.2.3 Погоджуючись з Умовами, Клієнт прямо підтверджує, що він знайшов конкретну інформацію про ціну та розподіл послуг і що він погоджується з цими умовами. Хоча термін "середньостатистичний європейський клієнт" можна вважати розпливчастим, Клієнт розуміє його значення і шукав та перевіряв необхідну інформацію. Клієнт також розуміє, що надана послуга містить додаткову цінність понад початкову послугу, і погоджується з підвищенням ціни, що відповідає цій додатковій цінності. Клієнт також погоджується з тим, що замовлення обробляється в режимі посередництва. Клієнт визнає, що конкретний склад цін завжди доступний на Сайті до, під час або після посередництва послуги. З метою оптимізації користувацького досвіду, фіксоване місце розташування цінової композиції чітко не визначено в цих умовах, але клієнт погоджується, що ця інформація може бути відстежена і доступна йому протягом усього процесу замовлення. В рамках забезпечення зручності користування (UX) Компанія прагне дотримуватися застосовних стандартів UX і веб-доступності, щоб інформація була максимально зрозумілою і легкою для пошуку для всіх груп клієнтів, включаючи клієнтів з особливими потребами. Якщо клієнт не знайшов ціни або конкретної інформації про послуги, він не має права користуватися послугою, оскільки у нього може скластися враження, що послуга продається офіційним продавцем. Підтверджуючи ці умови, клієнт визнає все вищезазначене, розуміє додаткову цінність наданої послуги та погоджується з підвищенням цін і дотриманням цих умов.

1.2.4 Гнучка модифікація замовлення - послуга "Smart Change": Компанія надає клієнту додаткову послугу під назвою "Smart Change", яка дозволяє клієнту безкоштовно змінювати будь-які дані у своєму замовленні за 12 годин до початку дії замовленої віньєтки. Ця гнучкість включає можливість змінити реєстраційний знак транспортного засобу, термін дії або навіть країну, в якій клієнт бажає придбати віньєтку. На європейському рівні наразі не існує єдиної та взаємопов'язаної системи, яка б дозволяла придбати віньєтку в одній країні, а потім обміняти її на віньєтку іншої країни. Первинні постачальники послуг у кожній країні не пропонують такої можливості, а це означає, що в разі зміни маршруту клієнту доведеться знову купувати іншу віньєтку і платити повну суму двічі. Завдяки Smart Change клієнт має очевидну додаткову перевагу - у разі зміни маршруту йому не потрібно купувати віньєтку знову, оскільки він може просто змінити країну призначення віньєтки за допомогою цифрового інтерфейсу на сайті компанії або звернувшись до служби підтримки клієнтів. Це економить кошти клієнта, усуває зайві витрати, пов'язані з дублюючими покупками, і забезпечує максимальну гнучкість у плануванні маршруту.

1.2.5 Компанія залишає за собою право в односторонньому порядку змінювати постачальника послуг з метою забезпечення швидкого та ефективного виконання замовлень. Будь-які зміни провайдерів будуть здійснюватися таким чином, щоб ні ціна, ні якість замовленої послуги не змінювалися.

1.2.6 Компанія не несе відповідальності за збитки, спричинені помилками третіх осіб, включаючи, але не обмежуючись, постачальників платіжних послуг, ІТ-послуг, а також за затримки або помилки, спричинені непередбачуваними подіями (наприклад, перебоями в роботі серверів, стихійними лихами, кібератаками).

1.2.7 Компанія прямо заявляє, що вона не перепродує електронні віньєтки без визначення чіткої та очевидної доданої вартості для Клієнта. Компанія організовує сплату зборів за користування платними європейськими наземними дорогами та надає Клієнту додаткові послуги, зазначені в пункті 1.2.1.

1.3 Ці Загальні умови користування Сайтом (далі - "ЗУП") регулюють взаємні права та обов'язки сторін, що виникають у зв'язку з договором про надання послуг (далі - "Договір"), укладеним за допомогою Сайту, або на підставі такого договору.

1.4 Клієнт - це будь-який відвідувач Веб-сайту, незалежно від того, чи діє він як споживач або бізнес (далі - "Клієнт").

1.5 Споживачем є особа, яка при укладанні та виконанні Договору не діє в рамках своєї торговельної або іншої підприємницької діяльності (далі - "Споживач").

1.6 Компанія сплачує плату за користування європейськими платними дорогами безпосередньо оператору наступних національних ділянок від імені Замовника

1.7 Клієнт визнає, що предметом Послуги не є ні продаж електронних віньєток, ні надання прав на користування наземними комунікаціями. Компанія не є прямим уповноваженим діловим партнером будь-якого державного органу, який стягує плату за користування наземними комунікаціями.

1.8 Положення, що відрізняються від цих ОУЗ, можуть бути узгоджені в письмовому договорі. Положення договору, що відрізняються від цих ОУЗ, мають переважну силу над положеннями цих ОУЗ.

1.9 Положення цих ОУЗ є невід'ємною частиною Договору, укладеного через Веб-сайт.

1.10. Компанія має право змінювати або доповнювати редакцію ОУП. Це положення не впливає на права та обов'язки, що виникли в період дії попередньої редакції ОУП.

1.11. Отримуючи доступ до будь-якого з Веб-сайтів, Клієнт підтверджує, що він ознайомився з текстом цих ОУП і зобов'язується їх дотримуватися.

2. УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ

2.1 Щоб замовити Послугу, Клієнт повинен здійснити наступні кроки: (a) вибрати тип транспортного засобу, яким він бажає користуватися на Платній дорозі, вибрати період, протягом якого він бажає подорожувати Платною дорогою (разом - "Замовлення").

2.2 Перед відправкою Замовлення Клієнту дозволяється перевіряти і змінювати дані, внесені в Замовлення, в тому числі в частині можливості Клієнта виявляти і виправляти помилки, що виникають при внесенні даних в Замовлення.2.3 Дані, надані в Замовленні, вважаються Компанією коректними. Дійсність Замовлення залежить від заповнення всіх обов'язкових даних у формі Замовлення та підтвердження Клієнтом того, що він ознайомився з цими ОУП.

2.3 Замовлення Клієнта, зроблене через Сайт, є обов'язковою пропозицією укласти Договір з Компанією. Після оплати Клієнтом Компанія підтвердить отримання платежу в електронному вигляді за допомогою електронного листа з текстом "Замовлення прийнято". Покупець погоджується і приймає, що цей електронний лист не означає, що замовлення було виконано.

2.4 Виходячи з положень пунктів 1.1 та 1.2, зрозуміло, що Компанія виконує ручну перевірку, верифікацію та реєстрацію наданих даних. Ця процедура запроваджена з метою мінімізації помилок з боку Клієнта та зменшення ризику штрафних санкцій, спричинених неправильним введенням даних. Після того, як Компанія перевірила дані, Послуга надається Клієнту протягом розумного строку, за умови, що дані є правильними. У разі виявлення невірних даних, наданих Клієнтом, в електронному вигляді надсилається запит на їх виправлення з метою завершення замовлення. Компанія не несе відповідальності за збитки, понесені Клієнтом за час, коли він не реагує на стимули, необхідні для завершення замовлення. Цей ручний процес перевірки та реєстрації покликаний забезпечити максимально можливу точність і надійність послуг, що надаються, тим самим уникаючи потенційних ускладнень і штрафів, пов'язаних з неправильним введенням даних.

2.5 Договір укладається з моменту надсилання підтвердження Замовлення на електронну адресу Клієнта. Клієнт чітко поінформований про те, що тільки в цей момент Послуга є активною.

2.5 Усі Замовлення, прийняті Компанією, є обов'язковими для виконання.

2.6 Покупець погоджується на використання дистанційних засобів зв'язку при укладанні Договору. Витрати, понесені Клієнтом при використанні дистанційних засобів зв'язку у зв'язку з укладенням Договору (витрати на підключення до Інтернету), несе Клієнт.

2.7 Договір є правовою основою, на якій Компанія діє в інтересах Клієнта.

2.8 Клієнт погоджується з тим, що Компанія не несе відповідальності за будь-які неправильно заповнені реквізити на сайті Компанії і приймає на себе повну відповідальність за будь-які додаткові витрати, що виникли в результаті цього.

2.8.1 Покупець погоджується з тим, що реєстраційні дані, надані в електронному листі з підтвердженням, є дійсними, включаючи країну реєстрації автомобіля, реєстраційний номер і термін дії. Покупець погоджується на остаточну текстову та візуальну перевірку даних і погоджується з тим, що Товариство не несе відповідальності за будь-які збитки, спричинені помилковими даними, заповненими або зміненими на будь-якому етапі замовлення безпосередньо Покупцем або Товариством за пропозицією Покупця (на веб-сайті, по телефону, електронною поштою або за допомогою будь-якої іншої цифрової форми зв'язку).

2.9 Компанія несе відповідальність за відправлення повідомлення в електронному вигляді з сервера Компанії.

2.10. Клієнт ознайомлений з усіма вимогами, що пред'являються до спілкування електронною поштою, і гарантує, що зробить все необхідне для отримання електронного листа або іншої форми зв'язку. Клієнт погоджується з тим, що в разі недоставки електронного листа через проблему на стороні Клієнта (електронний лист позначений як спам, електронний лист не доставлений через помилку програмного забезпечення на стороні Клієнта), Компанія не несе відповідальності за будь-які збитки або додаткові витрати у випадках, що не залежать від Компанії (не працює інтернет-з'єднання Клієнта, вимкнений роумінг і т.д.).

2.11. Альтернативні способи зв'язку (SMS, Whatsapp, Push-повідомлення тощо) регулюються тими ж умовами, що і зв'язок електронною поштою. Клієнт приймає на себе відповідальність за недоставку інформації в такому вигляді у випадках, що не залежать від Компанії (не працює інтернет-з'єднання Клієнта, відключений роумінг і т.д.).

2.12. У випадку, якщо Компанія не може надати Клієнту Послугу (Послуга більше не активна, її неможливо придбати), Клієнту буде повернуто сплачену суму в повному обсязі та без затримки.

2.13. Клієнт погоджується з тим, що в разі отримання будь-якого повідомлення, що стосується замовленої послуги, Клієнт зобов'язаний невідкладно, але не пізніше ніж через 2 дні після отримання повідомлення, передати таку інформацію Компанії. У разі недотримання цього строку Клієнт погоджується не вимагати від Компанії відшкодування будь-яких збитків.

2.14. Клієнт визнає, що будь-яка зміна або маніпуляція з даними, введеними в замовленні, може призвести до його анулювання без компенсації.

3. ЦІНА ПОСЛУГИ ТА УМОВИ ОПЛАТИ

3.1 Веб-сайт містить інформацію про вартість Послуги та вартість самого збору за проїзд. Ціни вказані з урахуванням податку на додану вартість (якщо застосовується). Ціни залишаються дійсними до тих пір, поки вони відображаються на Веб-сайті. Це положення не обмежує можливості Компанії укладати Договір на індивідуально обумовлених умовах.

3.2 Клієнт може сплатити вартість Послуги та Плату за користування платними дорогами Компанії наступними способами: (a) банківським переказом на рахунок Компанії; (b) кредитною карткою через платіжний портал; (c) Paypal; (d) Stripe.

3.3 У разі безготівкової оплати зобов'язання Замовника щодо сплати ціни вважається виконаним, коли відповідна сума (сума ціни Послуги та плати за користування словацькими або австрійськими платними дорогами) зарахована на рахунок Компанії. Якщо Клієнт не сплачує ціну належним чином і вчасно, Договір припиняє свою дію, якщо Компанія не повідомить Клієнта про інше.

3.4 У разі очевидної технічної помилки з боку Компанії у відображенні цін на Веб-сайті або в процесі замовлення, Компанія не зобов'язана надавати Послугу за очевидно неправильною ціною.

3.5 Специфікація плати за послугу - плата за послугу - це послуга, що надається понад основне надання первинної послуги і охоплює такі сфери

3.6 У випадку, якщо Клієнт не сплачує вартість Послуги протягом зазначеного періоду, Компанія залишає за собою право стягнути цю суму в судовому порядку, при цьому всі витрати, пов'язані з цим процесом, покладаються на Клієнта.

автоматизований і ручний контроль даних клієнта за межами стандартного сервісу
особистий зв'язок у разі некоректного введення даних клієнтом
Спрощений процес з можливістю замовити кілька послуг оптом з одного місця
Підтримка 24x7 - питання, пов'язані із замовленням до і після придбання послуги
витрати на додаткові способи оплати, маркетинг послуги та розвиток послуги

4. НАДАННЯ ПОСЛУГ

4.1 Послуга надається Клієнту шляхом надсилання на Електронну адресу підтвердження про сплату збору за користування послугою обраної країни після сплати вартості Послуги та збору за користування платними дорогами. Підтвердження буде надіслано електронною поштою або іншим засобом зв'язку, і воно чітко вказує на те, що Клієнт має активну послугу. Клієнт погоджується з тим, що будь-які інші електронні листи НЕ є активацією послуги.

4.2 Клієнт зобов'язаний ознайомитися з актуальним терміном дії віньєток у місці призначення. Клієнт погоджується з тим, що послуга (якщо не вказано інше) не покриває плату за проїзд спеціальних ділянок, які помітно позначені як додаткові платні ділянки. Орієнтовний перелік ділянок автомагістралей, які підлягають додатковій оплаті на місці: Автобан 9 Pyhrn, включаючи Босрук і тунель Gleinalm, Автобан A 10 Tauern, включаючи Тауерн і тунель Katschberg, Автобан 11 Karawanken, Автобан 13 Brenner, включаючи Europabrücke, S 16 Arlberg Schnellstraße, включаючи тунель Arlberg

4.3 Компанія гарантує надання Послуги за умови введення правильних даних та успішного завершення оплати. Затримки з вини Клієнта, такі як неправильне введення даних, затримка відповіді, не є підставою для скарги або вимоги компенсації.

5. ПРАВО СПОЖИВАЧА НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ

5.1 Відповідно до європейського законодавства, Споживач зазвичай має право відмовитися від Договору протягом 14 днів з моменту придбання послуги. З огляду на характер і негайну дію Послуги, Покупець, подаючи Замовлення, прямо погоджується з тим, що термін відкликання буде скорочений з огляду на негайну дію Послуги, і тільки до початку обробки Замовлення (коли Послуга вже надана Покупець). З цього моменту Послуга надається Клієнту і відмова від неї неможлива. Точна дата і час отримання Компанією (а не відправлення Клієнтом) запиту на відкликання електронною поштою (або шляхом звернення до служби підтримки клієнтів), але не пізніше ніж за 1 годину до початку обробки, визначають можливість відкликання. У разі виникнення спірних ситуацій точна дата і час обробки можуть бути надіслані Клієнту на його запит, або ж ця інформація може бути відкрито доступна на сторінці з інформацією про замовлення. Відповідно до юрисдикції Земельного суду Регенсбурга (справа № 1 HK O 1116/22, вирок від 28 березня 2023 року), послуга, що надається подібним чином, вважається повністю виконаною після того, як постачальник послуг завершив реєстрацію номерного знаку Користувача та надав підтвердження Користувачеві послуг. У цьому випадку право на відмову втрачається достроково.

5.1.1 Право на відкликання для австрійських споживачів (клієнтів, які проживають в Австрії, та/або клієнтів з австрійськими номерними знаками) - для австрійських споживачів право на відкликання повністю гарантується відповідно до чинної австрійської юрисдикції.

5.2 Що стосується неможливості відшкодування вартості активованих послуг третіми особами, Споживач прямо погоджується і приймає неможливість відмовитися від Договору в момент, коли послуга вже надається Компанією.

5.2.1. безкоштовна відміна за 12 годин до початку дії віньєтки - Клієнт має право безкоштовно скасувати замовлення, якщо запит на скасування надіслано не пізніше, ніж за 12 годин до початку дії замовленої віньєтки.

5.2.2 Скасування після початку роботи над замовленням - якщо замовлення вже оброблено і розпочато підготовчі роботи (наприклад, ручна перевірка даних, зв'язок з клієнтом, початок реєстрації), але віньєтка ще не придбана, скасування замовлення можливе за плату в розмірі 40% від загальної суми замовлення. Ця плата покриває витрати, пов'язані з банківськими комісіями, конвертацією валюти та витратами часу на обробку замовлення.

5.2.3 Скасування після активації послуги - Після активації послуги, тобто придбання та реєстрації віньєтки, замовлення не може бути скасоване, оскільки послуга була повністю надана і не може бути повернута або скасована.

5.2.4 Плата за анулювання - дублікат замовлення - Споживач погоджується, що плата за анулювання не застосовується, якщо після розміщення Замовлення у Компанії Споживач дублює послугу в іншого постачальника, тим самим перешкоджаючи наданню послуги. У такому випадку Споживачеві буде запропоновано змінити дату закінчення терміну дії або скористатися послугою для іншого транспортного засобу. Споживач прямо погоджується, що у зв'язку зі збільшенням часу, необхідного для вирішення такого замовлення, скасування замовлення неможливе.

5.3 Бізнес-клієнти визнають, що їхні права на розірвання Договору можуть бути обмежені відповідно до чинного законодавства та індивідуальних договірних умов, погоджених з Компанією.

6. ПРАВА НА ГАРАНТІЮ ЯКОСТІ ТА ГАРАНТІЇ ВИКОНАННЯ ЗОБОВ'ЯЗАНЬ У РАЗІ ВИЯВЛЕННЯ ДЕФЕКТІВ

6.1 Права та обов'язки сторін щодо прав, які виникають у зв'язку з неналежним виконанням зобов'язань, регулюються чинними загальнообов'язковими правовими нормами.

6.2 У разі виявлення будь-яких недоліків або порушень у наданні Послуги, Клієнт зобов'язаний негайно повідомити Компанію про виявлені недоліки в роботі Послуги, зокрема за допомогою електронної пошти. Контактні дані вказані на Сайті.

6.3 Компанія зобов'язана видати Клієнту письмове підтвердження того, коли Клієнт скористався своїм правом щодо дефектного виконання, який зміст претензії; а також підтвердження дати і способу розгляду претензії.

6.4 Компанія зобов'язана повідомити Клієнта про те, що скарга була врегульована і як вона була врегульована, на Електронну адресу Клієнта.

6.5 Якщо дефект можна виправити, Замовник може вимагати або ремонту чи доукомплектування того, чого не вистачає, або розумної знижки з ціни. Якщо дефект неможливо виправити, Покупець може або відмовитися від Договору, або вимагати розумної знижки з ціни.

6.6 Претензія споживача, включаючи усунення дефекту, буде розглянута без невиправданої затримки, не пізніше 30 днів з дня отримання претензії. Після закінчення цього терміну споживач має такі ж права, як якщо б мало місце істотне порушення Договору.

6.7 Компанія не несе відповідальності за будь-які втрати, травми або пошкодження майна, прямі або непрямі, спричинені дефектом Сервісу, за винятком випадків, коли такі втрати, травми або пошкодження майна спричинені недбалістю, упущенням або умислом з боку Компанії.

7. ІНШІ ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

7.1 Компанія має право відмовитися від Договору у зв'язку з неможливістю сплати збору за користування європейськими платними дорогами. Компанія негайно повідомить про це Клієнта за допомогою Електронної адреси Клієнта та поверне всі грошові кошти, отримані від Клієнта за Договором, протягом 14 днів з моменту повідомлення про розірвання Договору у спосіб, що задовольняє обидві сторони (за попередньою домовленістю), або у спосіб, визначений Клієнтом.

7.2 Компанія розглядає скарги Клієнта за допомогою електронної адреси . Компанія надсилає інформацію про скаргу Клієнта на електронну адресу Клієнта.

7.3 Якщо Клієнт є споживачем, до позасудового врегулювання споживчих спорів, що випливають з Договору, компетентним є Бюро консультацій для громадян, інтернет-адреса: https://www.citizensadvice.org.uk. Крім того, Споживач має право скористатися онлайн-платформою вирішення спорів, розташованою за адресою https://ec.europa.eu/consumers/odr, якщо спір підпадає під дію європейського законодавства і відповідні органи влади визнають цей процес після Brexit.

7.4 Контактним пунктом для споживачів відповідно до Регламенту (ЄС) № 524/2013 Європейського Парламенту та Ради від 21 травня 2013 року про вирішення споживчих спорів онлайн та внесення змін до Регламенту (ЄС) № 2006/2004 та Директиви 2009/22/ЄС (Регламент про вирішення споживчих спорів онлайн) є Європейський центр захисту прав споживачів у Великобританії, контактна адреса: 1 Sylvan Court, Sylvan Way, Southfields Business Park, Basildon, Essex SS15 6TH, інтернет-адреса: https://www.ukecc.net.

8. ПОДАЧА

8.1 Якщо не вказано інше, всі повідомлення Клієнту можуть бути зроблені у формі електронного повідомлення, адресованого на Електронну адресу Клієнта.

9. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

9.1 Якщо відносини, встановлені Договором, містять міжнародний (іноземний) елемент, Сторони погоджуються, що ці відносини регулюються правом країни, в якій Компанія має зареєстрований офіс. Це не зачіпає прав Споживача, передбачених загальнообов'язковим законодавством.

9.2 Якщо будь-яке положення ОУЗ є або стає недійсним або нечинним, недійсне положення замінюється положенням, зміст якого є максимально наближеним до недійсного положення. Недійсність або неефективність одного положення не впливає на дійсність інших положень.

9.3 Договір купівлі-продажу зберігається Компанією в електронному вигляді і не є доступним для третіх осіб.

9.4 Ці Умови, умови, що стосуються медіації, принцип справедливого доступу до європейського ринку ґрунтуються на Регламенті ЄС 2019/1150 (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/HTML/?uri=CELEX:32019R1150).

9.5 Суди Сполученого Королівства мають виключну юрисдикцію для вирішення будь-яких спорів, що виникають у зв'язку з цими Умовами. Основним місцем юрисдикції є Комерційний суд Лондона

9.6 Офіційна електронна пошта: support[ at ] evinjeta.org. Електронна пошта доступна для спілкування 24x7 і вважається основним каналом зв'язку між Клієнтом і Компанією. У зв'язку з можливими технічними проблемами з доставкою електронної пошти, Клієнт погоджується надсилати електронні листи з двох різних джерел (наприклад, з двох різних електронних адрес або один і той же електронний лист на дві різні електронні адреси Компанії, якщо такі є), щоб забезпечити однозначну доставку свого запиту. Компанія може гарантувати відповідь тільки в тих випадках, коли вона достовірно отримала електронний лист Клієнта. Компанія гарантує повну функціональність електронної пошти зі свого боку, але не може гарантувати доставку електронної пошти у випадках, коли Клієнт не відповідає загальним стандартам електронної пошти, таким як правильна конфігурація записів SPF, DKIM і DMARC, або коли адреса електронної пошти Клієнта знаходиться в чорному списку. Офіційна поштова адреса Компанії, вказана в цих Умовах, є ще одним каналом зв'язку для надсилання запитів, але електронна пошта залишається переважним і основним способом зв'язку. Якщо Клієнт не отримує відповідь протягом 31 робочого дня з моменту відправлення електронного листа, електронний лист вважається неотриманим і повинен бути відправлений повторно. Компанія гарантує, що у відповідних випадках, зокрема щодо юридичних питань, скарг або інших серйозних пропозицій, вона надасть відповідь протягом 31 робочого дня з моменту підтвердженого отримання електронного листа або письмового звернення, надісланого поштою.

9.7 Ці Умови набувають чинності на дату 06.02.2025

10. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

10.1 Клієнт: будь-який відвідувач цього Веб-сайту, будь то споживач або бізнес, який зацікавлений в організації оплати за користування європейськими платними дорогами.

10.2 Компанія: оператор цього Веб-сайту, який полегшує оплату зборів за користування європейськими платними дорогами.

10.3 Споживач: Клієнт, який при укладанні та виконанні Договору не діє в рамках своєї торгової або іншої підприємницької діяльності.

10.4 Послуга: організація оплати за проїзд європейськими платними дорогами, яку Товариство пропонує Клієнтам. Послуга включає в себе спрощення реєстрації транспортного засобу в системі електронних віньєток та інші додаткові послуги.

10.5 Брокерська діяльність: діяльність Товариства, спрямована на якнайшвидше та найефективніше виконання доручення Клієнта на оплату збору за користування європейськими платними дорогами. У цьому процесі Компанія виступає посередником між Клієнтом та постачальником електронних віньєток.

10.6 Додана вартість: додаткові послуги, що надаються Компанією Клієнту понад просте сприяння у сплаті Плати. Додана вартість включає в себе, наприклад: надання послуги, навіть якщо веб-сайт Виконавця недоступний. Наявність різних способів оплати. Кілька мовних версій для полегшення користувацького досвіду. Більш чітка та зрозуміла інформація. Онлайн-підтримка доступна 24x7. Післяпродажне обслуговування, включаючи допомогу у стягненні необґрунтованих штрафів.

10.7 Замовлення: обов'язкова для виконання пропозиція Клієнта укласти Договір з Товариством, яка містить інформацію про тип транспортного засобу та період, протягом якого Клієнт бажає їздити платними дорогами.

10.8 Електронна адреса: адреса електронної пошти Замовника.

10.9 Плата за анулювання: Плата, яку сплачує Клієнт у разі розірвання Договору після початку обробки Замовлення.

10.10. перепродаж: Перепродаж, як правило, означає придбання товарів або послуг для перепродажу без подальшої обробки або модифікації. У контексті ваших умов та положень, а також брокерських послуг з оплати за користування платними дорогами, важливо підкреслити різницю між брокерськими послугами з доданою вартістю та простим перепродажем.

10.11 Послуга первинного провайдера: Послуга первинного провайдера означає послугу електронної віньєтки, що надається офіційним органом, уповноваженим видавати віньєтки в країні. Наприклад, у Чеській Республіці первинним провайдером є Державний фонд транспортної інфраструктури (ДФТІ) та його веб-портал edalnice.cz.

10.12 Послуги третіх осіб: Компанія користується послугами третіх осіб, включаючи, але не обмежуючись, постачальників API та технологічних партнерів, для забезпечення ефективної обробки замовлень та надання якісного обслуговування клієнтів. Ці послуги включають підключення до інтерфейсів третіх сторін для автоматизованої реєстрації плати за проїзд, обробки платежів та іншої технічної підтримки.

10.13.Реєстрація Цифрової послуги за допомогою API або сервісу третьої сторони: Реєстрація Цифрової послуги за допомогою API або сервісу третьої сторони означає процес, за допомогою якого Компанія використовує автоматизований інтерфейс (API) сервісу третьої сторони або постачальника послуг, який має договір про співпрацю з постачальником, для реєстрації Електронної віньєтки.

10.14. 100% доступність: Компанія намагатиметься забезпечити максимально можливу доступність Сервісу. Однак Компанія не може гарантувати 100% доступність Сервісу з незалежних від неї причин, таких як технічні проблеми у основного провайдера, перебої з підключенням до Інтернету або інші непередбачувані події.

10.16. Автоматизована обробка замовлення: у випадках, коли всі необхідні дані правильно заповнені Клієнтом і перевірені автоматизованими системами Компанії, замовлення може бути оброблене автоматично. Такий спосіб обробки забезпечує швидке підтвердження і завершення замовлення, але не включає в себе додаткові послуги, які надаються при ручній обробці. Автоматизована обробка в першу чергу призначена для стандартних і безперешкодних замовлень, які не потребують додаткової перевірки або втручання з боку Компанії.

10.15. Ручна обробка замовлення: у випадках, коли автоматизована обробка неможлива або може призвести до помилок (наприклад, неправильно введені дані, запити на особливі умови або через проблеми з боку постачальників послуг), Компанія обробляє замовлення вручну. Цей процес передбачає ретельну перевірку даних, комунікацію з клієнтом, коли дані необхідно доповнити або виправити, і особисте втручання співробітників Компанії, що підвищує точність і надійність наданої послуги.

10.16. Центральний орган перевірки номерних знаків: Компанія зазначає, що не існує єдиної та спільної європейської бази даних номерних знаків транспортних засобів (VRN), за допомогою якої можна було б однозначно та автоматично перевірити правильність або дійсність даного VRN. Кожна держава-член Європейського Союзу та інші європейські країни ведуть власні національні бази даних, які не є загальнодоступними або централізовано пов'язаними з цією метою. З цієї причини Компанія покладається на власний досвід, національне законодавство та доступні публічні джерела для перевірки достовірності реєстраційних знаків. Якщо в результаті ручної перевірки виникне підозра, що дані невірні, Компанія негайно зв'яжеться з клієнтом і запросить повторну перевірку даних. У деяких випадках може знадобитися додаткова інформація у вигляді фотодокументації реєстраційного знака або свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу для забезпечення належної реєстрації та мінімізації ризику помилок. Ця процедура забезпечує максимально можливу точність наданої послуги, але не замінює роль офіційних національних органів, відповідальних за реєстрацію та управління реєстраційними знаками транспортних засобів.

11. АФІЛІЙОВАНІ ПАРТНЕРИ

11.1 Компанія може працювати з зовнішніми джерелами трафіку, відомими як афілійовані особи, для просування своїх послуг і залучення нових клієнтів. Афілійовані партнери можуть використовувати різні маркетингові методи, але Компанія не має прямого впливу на конкретні способи, за допомогою яких користувачі потрапляють на її сайт.

11.2 Компанія прагне захищати свою репутацію і не підтримує будь-які незаконні або неетичні методи залучення трафіку, такі як спам, реклама, що вводить в оману, зловживання брендом або інші форми недобросовісної конкуренції. Якщо клієнт або інша організація дізнається про підозрілі практики, пов'язані з просуванням послуг Компанії, вони можуть повідомити про такі практики на спеціальну електронну адресу support[ at ] evinjeta.org.

11.3 Компанія зобов'язується розслідувати будь-яку відповідну скаргу на дії Афілійованих осіб і, в разі підтвердження порушення Правил, вжити відповідних заходів, включаючи припинення діяльності Афілійованої особи. Компанія також залишає за собою право змінювати умови співпраці з Афілійованими особами з метою забезпечення дотримання чинного законодавства та етичних норм.

12. НАДАННЯ ПОСЛУГИ БЕЗОПЛАТНО ШЛЯХОМ ВІДШКОДУВАННЯ ВИТРАТ

12.1 Клієнт має можливість отримати назад суму, що відповідає вартості придбаної віньєтки (далі - "віньєтка"), у вигляді повернення коштів на платіжну картку, якщо він/вона відповідає умовам, викладеним у цій статті Умов.

12.2 Повернення коштів відбувається автоматично і здійснюється лише на кредитну картку, яку клієнт використовував при замовленні печатки. Сума відшкодування базується на вартості узгоджених додаткових послуг. Клієнт може повернути до 100% вартості марки, при цьому сума відшкодування розраховується як сума 10% від вартості узгодженого туристичного страхування та 2% від вартості бронювання житла.

12.3 Акція не обмежена в часі і дійсна для всіх майбутніх поїздок клієнта. Клієнт може повторно використовувати посилання для організації додаткових послуг для нових бронювань або ділитися ним з третіми особами.

12.4 Повернення коштів також поширюється на бронювання, здійснені третіми особами за посиланням. Вартість бронювань, здійснених через посилання, підсумовується і може бути використана для отримання відшкодування клієнтом або його родичами.

12.5 Повернення коштів буде повернуто на кредитну картку клієнта протягом 7 робочих днів з моменту отримання постачальником комісії за узгоджені додаткові послуги. Підтвердження та відшкодування комісії відбувається після закінчення терміну проживання за узгодженою послугою.

12.6 У зв'язку з поверненням коштів Клієнт погоджується отримувати пропозиції від нових партнерів електронною поштою або SMS, які можуть бути ретроспективно зараховані в рахунок відшкодування Замовлення