Sıkça Sorulan Sorular

E-posta adresi doğru girilmişse, lütfen spam klasörünüzü veya bilgilendirme e-postalarının teslim edilebileceği diğer klasörleri kontrol edin. Bazı durumlarda, e-postayı normal postanızda bulamayabilirsiniz.

Ödeme yaptıktan sonra e-postanızda bir teşekkür sayfası bağlantısı bulacaksınız. Siparişiniz henüz işleme alınmadıysa, ülke ve kayıt numarası da dahil olmak üzere tüm ayrıntıları değiştirebilirsiniz. Ne yazık ki, siparişiniz tamamlandıktan sonra değişiklik yapmak artık mümkün değildir ve yeni bir sipariş oluşturulmalıdır.

Aynı anda birden fazla araç için vinyet satın almak istiyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin. Her plakayı ayrı ayrı girmeniz gerekmez - Mesajınızda lütfen kaydettirmek istediğiniz plakaları, eyalette (veya birden fazla eyalette) kalış süresini ve geçerlilik tarihini listeleyin.

Tipik olarak, elektronik bilet belirli bir araca ve süreye bağlıdır ve etkinleştirildikten sonra aktarılamaz veya değiştirilemez. Veri girişi hatası veya diğer istisnai durumlarda, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz en iyisidir

Henüz cezanın haklı bulunmadığı bir vaka ile karşılaşmadık. Vakaların büyük çoğunluğunda sebep, bazı verilerin yanlış doldurulmuş olmasıdır. Ödeme yapmamanın cezası çok daha yüksek olabileceğinden, cezayı ödemenizi tavsiye ederiz.

Hizmet ücreti, teknik destek sağlama maliyeti, yüz yüze destek hizmetleri, manuel doğrulama ve pazarlama maliyetleri dahil olmak üzere hizmet maliyetini karşılamak için kullanılır.

Mümkün olduğunca bu süreye uymaya çalışıyoruz. Bugünden itibaren geçerli olan hizmetlere öncelik verilmektedir. Ancak, kontrolümüz dışındaki nedenlerden dolayı (ödeme ağ geçidi kesintileri, devlet web hizmetleri), istisnai durumlarda kayıt süresi uzatılabilir. Ayrıca e-posta adresinizin doğruluğunu dikkatlice kontrol etmenizi öneririz. E-posta adresinizi doğru girdiyseniz, lütfen satın alma işleminden sonra karşınıza çıkan sayfayı takip edin. Burada siparişinizin durumu da dahil olmak üzere güncel bilgileri bulacaksınız.

Şartlar ve koşullara göre, siparişiniz üzerinde çalışmaya başlamadan önce siparişinizin iadesi mümkündür. Siparişin tamamlanması durumunda para iadesi mümkün değildir.

Hizmet sizin için zaten kaydedilmişse, ne yazık ki geçerliliği değiştirmek mümkün değildir ve hizmeti yeniden satın almanız gerekir

Ödeme yapıldıktan sonra bile, sipariş işleme alınmadan önceki zamana kadar hizmeti iptal etmek mümkündür. Bunun en hızlı yolu, sipariş detay sayfanızdaki "siparişi iptal et" bağlantısıdır. Orada, iptal seçenekleriyle ilgili bilgiler de dahil olmak üzere siparişinizin mevcut durumunu da bulacaksınız. Sayfanın adresini bilmiyorsanız, sadece plaka numaranızı ve siparişinizde girdiğiniz e-posta adresini arayarak bulabilirsiniz.

Vinyetin geçerliliği 1 günden daha uzun bir süre içinde başlayacaksa, geçerlilik başlamadan önceki 1 gün içinde vinyeti sizin için etkinleştireceğiz. Vinyet geçerlilik tarihi aynı gün, ertesi gün veya hizmeti öncelikli işlemle satın aldıysanız, hizmeti satın aldıktan hemen sonra sizin için etkinleştireceğiz - bilgileriniz açısından her şey yolundaysa, ödemeyi aldıktan sonra 3 dakika içinde etkinleştirmeyi hedefliyoruz.