1. ÚVOD

1.1 Webovú lokalitu (ďalej len "webová lokalita") prevádzkuje , spoločnosť so sídlom na adrese (ďalej len "spoločnosť").

1.2 Spoločnosť ponúka svojim zákazníkom službu sprostredkovania úhrady mýta za používanie európskych spoplatnených ciest (ďalej len "služba"). Spoločnosť vystupuje výlučne ako sprostredkovateľ, ktorého cieľom je čo najrýchlejšie a najefektívnejšie vybavenie objednávky zákazníka. Spoločnosť koná vždy podľa najlepšieho vedomia a svedomia a v záujme Zákazníka a vyhradzuje si právo využiť na splnenie požiadaviek Zákazníka niekoľko rôznych poskytovateľov služieb z rôznych dôvodov, ako je napríklad chyba na strane poskytovateľa služieb, nedostupnosť webovej stránky poskytovateľa služieb, nefunkčné overenie údajov alebo samotná registrácia, technické problémy s overením údajov používateľa alebo problémy s platobnou bránou.

1.2.1 Sprostredkovanie je definované jasnou pridanou hodnotou a informáciami, ktoré poskytujú zákazníkovi lepšie služby v porovnaní s nákupom priamo od pôvodného poskytovateľa. Základnou pridanou hodnotou je (a zákazník s tým bezvýhradne súhlasí) sprostredkovanie služby s najvyššou možnou dostupnosťou aj v prípade, že objednávacia služba primárneho poskytovateľa (myslí sa tým webová stránka, aplikácia, nie samotná registrácia digitálnej služby prostredníctvom API alebo služby tretej strany) neumožňuje zákazníkovi zakúpiť službu priamo bez ďalších znalostí. Jednoznačnou pridanou hodnotou poskytovanej služby je aj manuálne overenie a registrácia údajov do systému poskytovateľa služby. Nejde o plne automatizovanú službu, ale o proces zahŕňajúci manuálnu kontrolu zadaných informácií, ich správnosť a prípadné opravy alebo doplnenia na základe spätnej väzby od zákazníka. Pri manuálnom overovaní sa spoločnosť spolieha na predchádzajúce skúsenosti, platné vnútroštátne právne predpisy týkajúce sa registrácie evidenčných čísel a aktuálne podmienky poskytovateľa služieb nad rámec štandardného automatizovaného overovania (ktoré je zo svojej podstaty nepresné z dôvodu neexistencie centrálneho orgánu na overovanie evidenčných čísel) V prípade podozrenia na chybné alebo neúplné údaje poskytnuté zákazníkom spoločnosť bezodkladne kontaktuje zákazníka s cieľom opätovného overenia údajov. Tento proces môže zahŕňať žiadosť o doplňujúce informácie alebo o poskytnutie fotodokumentácie, napríklad fotografie evidenčného čísla vozidla alebo technického preukazu, aby sa zabezpečila presnosť a úplnosť údajov a minimalizovali sa riziká spojené s pokutou za jazdu bez platnej diaľničnej známky. Medzi ďalšie pridané hodnoty patrí (napríklad) rýchle poskytnutie služby aj v prípade, že rozhranie pôvodného poskytovateľa nie je dostupné (chyby na strane prevádzkovateľa webovej stránky, keď samotný registračný portál funguje, ale zákazníkovi je prístup odopretý), dostupnosť rôznych spôsobov platby, viacero jazykových verzií pre jednoduchšie používanie, jasnejšie a prehľadnejšie informácie v porovnaní s pôvodnou službou, online podpora dostupná 24 hodín denne, popredajný servis vrátane pomoci pri vymáhaní neoprávnených pokút a poskytovanie príslušných poznatkov súvisiacich s používaním spoplatnených ciest.

1.2.2 Podnik jasne a zrozumiteľne informuje priemerného európskeho zákazníka o zložení platby za Službu, a to minimálne rozdelením ceny samotnej Služby a poplatku Podniku. Zákazník berie na vedomie, že ide o sprostredkovanú službu a nie o priamy predaj elektronických diaľničných známok. Spoločnosť sama nie je poskytovateľom služby vydávania diaľničných známok a nezodpovedá za prípadné oneskorenie alebo komplikácie spôsobené vonkajšími vplyvmi (nepredvídané udalosti, napr. nedostupnosť poskytovateľa služby pre registráciu služby v systéme). Konkrétny konečný poskytovateľ služby Zákazníkovi pre danú Objednávku môže byť zaslaný Zákazníkovi na vyžiadanie oproti číslu Objednávky, keďže sa priebežne mení v závislosti od dostupnosti jednotlivých služieb, ich poskytovateľov, cieľovej krajiny, typu služby, ako aj od naliehavosti vybavenia Objednávky v danom čase.

1.2.3 Súhlasom s obchodnými podmienkami zákazník výslovne potvrdzuje, že sa oboznámil s konkrétnymi informáciami o cene a distribúcii služieb a že súhlasí s týmito obchodnými podmienkami. Hoci pojem "priemerný európsky zákazník" možno považovať za neurčitý, zákazník rozumie jeho významu a vyhľadal a overil si potrebné informácie. Zákazník ďalej chápe, že poskytovaná služba obsahuje pridanú hodnotu nad rámec pôvodnej služby, a súhlasí so zvýšením ceny zodpovedajúcim tejto pridanej hodnote. Zákazník tiež súhlasí s tým, že objednávka sa spracúva v režime sprostredkovania. Zákazník berie na vedomie, že konkrétna skladba cien je vždy k dispozícii na stránke pred, počas alebo po sprostredkovaní služby. V záujme optimalizácie používateľského komfortu nie je v týchto podmienkach jasne definované pevné miesto cenovej skladby, zákazník však súhlasí s tým, že tieto informácie je možné dohľadať a sú mu k dispozícii počas celého procesu objednávky. V rámci zabezpečenia používateľského zážitku (UX) sa spoločnosť snaží dodržiavať platné normy UX a prístupnosti webu, aby zabezpečila, že informácie budú čo najzrozumiteľnejšie a najľahšie nájditeľné pre všetky skupiny zákazníkov vrátane zákazníkov so špecifickými potrebami. Ak zákazník nenašiel ceny alebo konkrétne informácie o službách, nie je oprávnený službu využívať, pretože by mohol nadobudnúť dojem, že službu predáva oficiálny predajca. Potvrdením týchto podmienok zákazník berie na vedomie všetky vyššie uvedené skutočnosti, chápe pridanú hodnotu poskytovanej služby a súhlasí so zvýšením ceny a s dodržiavaním týchto podmienok.

1.2.4. Flexibilná úprava objednávky - služba "Smart Change": Spoločnosť poskytuje zákazníkovi službu s pridanou hodnotou s názvom "Smart Change", ktorá umožňuje zákazníkovi bezplatne upraviť akékoľvek údaje v jeho objednávke do 12 hodín pred začiatkom platnosti objednanej diaľničnej známky. Táto flexibilita zahŕňa možnosť zmeniť registračnú značku vozidla, dobu platnosti alebo dokonca krajinu, v ktorej si zákazník želá zakúpiť diaľničnú známku. Na európskej úrovni v súčasnosti neexistuje jednotný a prepojený systém, ktorý by umožňoval zakúpenie diaľničnej známky v jednej krajine a jej následnú výmenu za diaľničnú známku inej krajiny. Poskytovatelia primárnych služieb v jednotlivých krajinách túto možnosť neponúkajú, čo znamená, že zákazník by si musel v prípade zmeny trasy kúpiť ďalšiu diaľničnú známku a zaplatiť ju v plnej výške dvakrát. So službou Smart Change má zákazník jasnú pridanú hodnotu - v okamihu, keď sa zmení jeho trasa, nemusí si kupovať diaľničnú známku znova, pretože môže jednoducho zmeniť cieľovú krajinu diaľničnej známky prostredníctvom digitálneho rozhrania na webovej stránke spoločnosti alebo kontaktovaním zákazníckej podpory. Zákazník tak šetrí náklady, eliminuje zbytočné výdavky spojené s duplicitným nákupom a poskytuje maximálnu flexibilitu pri plánovaní trasy.

1.2.5 Spoločnosť si vyhradzuje právo jednostranne zmeniť poskytovateľa služieb s cieľom zabezpečiť rýchle a efektívne vybavenie objednávky. Prípadné zmeny poskytovateľov budú vykonané tak, aby sa nezmenila cena ani kvalita objednanej služby.

1.2.6 Spoločnosť nezodpovedá za škody spôsobené chybami tretích strán, okrem iného vrátane poskytovateľov platobných služieb, IT služieb, alebo za oneskorenia či chyby spôsobené nepredvídateľnými udalosťami (napr. výpadky serverov, prírodné katastrofy, kybernetické útoky).

1.2.7 Spoločnosť výslovne vyhlasuje, že elektronické diaľničné známky ďalej nepredáva bez definovania jasnej a preukázateľnej pridanej hodnoty pre zákazníka. 1.2.8. Spoločnosť zabezpečuje úhradu mýtnych poplatkov za používanie spoplatnených európskych pozemných komunikácií a poskytuje Zákazníkovi služby s pridanou hodnotou uvedené v bode 1.2.1.

1.3 Tieto Všeobecné obchodné podmienky pre webové stránky (ďalej len "VOP") upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán, ktoré vznikli v súvislosti so zmluvou o poskytovaní služieb (ďalej len "zmluva") uzatvorenou prostredníctvom webových stránok alebo na jej základe.

1.4 Zákazník je každý návštevník webovej stránky bez ohľadu na to, či vystupuje ako spotrebiteľ alebo podnikateľ (ďalej len "zákazník").

1.5 Spotrebiteľom je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení Zmluvy nekoná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti (ďalej len "Spotrebiteľ").

1.6 Spoločnosť zaplatí mýto za používanie európskych spoplatnených ciest priamo prevádzkovateľovi týchto miest v krajine v mene zákazníka

1.7 Zákazník berie na vedomie, že predmetom Služby nie je predaj elektronických diaľničných známok ani poskytovanie práv na používanie pozemných komunikácií. Podnik nie je priamym oprávneným obchodným partnerom žiadneho orgánu verejnej moci, ktorý vyberá poplatky za používanie pozemných komunikácií.

1.8 Ustanovenia, ktoré sa odchyľujú od týchto VOP, môžu byť dohodnuté v písomnej zmluve. Odchylné ustanovenia v zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto VOP.

1.9 Ustanovenia týchto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy uzatvorenej prostredníctvom Webovej stránky.

1.10. Spoločnosť môže zmeniť alebo doplniť znenie VOP. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas platnosti predchádzajúceho znenia VOP.

1.11. Vstupom na ktorúkoľvek z webových stránok zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil so znením týchto VOP a zaväzuje sa ich dodržiavať.

2. UZAVRETIE ZMLUVY

2.1 Na objednanie Služby zákazník vykoná tieto kroky: (a) vyberie si typ vozidla, ktoré chce používať na spoplatnenej ceste, vyberie si obdobie, v ktorom chce jazdiť na spoplatnenej ceste (ďalej spoločne len "objednávka").

2.2.Pred odoslaním Objednávky je Zákazníkovi umožnené skontrolovať a zmeniť údaje uvedené v Objednávke, a to aj s ohľadom na možnosť Zákazníka zistiť a opraviť chyby vzniknuté pri zadávaní údajov do Objednávky.Údaje uvedené v Objednávke považuje Spoločnosť za správne. Platnosť Objednávky je podmienená vyplnením všetkých povinných údajov v Objednávke a potvrdením Zákazníka, že sa oboznámil s týmito VOP.

2.3 Objednávka Zákazníka uskutočnená prostredníctvom Webovej stránky je záväzným návrhom na uzavretie Zmluvy so Spoločnosťou. Po zaplatení Zákazníkom Spoločnosť potvrdí prijatie platby elektronicky e-mailom s textom "Objednávka prijatá". Zákazník súhlasí a berie na vedomie, že tento e-mail neznamená, že objednávka bola vybavená.

2.4 Na základe ustanovení bodov 1.1 a 1.2 je zrejmé, že spoločnosť vykonáva manuálnu kontrolu, overovanie údajov a registráciu poskytnutých údajov. Tento postup je zavedený s cieľom minimalizovať chyby na strane zákazníka a znížiť riziko sankcií spôsobených nesprávnym zadaním údajov. po overení údajov spoločnosťou je služba zákazníkovi poskytnutá v primeranej lehote, ak sú údaje správne. V prípade nesprávnych údajov poskytnutých Zákazníkom sa elektronicky zašle žiadosť o ich opravu s cieľom dokončiť objednávku. Spoločnosť nezodpovedá za škody, ktoré vzniknú Zákazníkovi počas doby, keď nereaguje na podnety potrebné na dokončenie objednávky. Tento proces manuálneho overovania a registrácie je určený na zabezpečenie čo najvyššej presnosti a spoľahlivosti poskytovaných služieb, čím sa predchádza možným komplikáciám a sankciám spojeným s nesprávnym zadaním údajov.

2.5 Zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky na elektronickú adresu zákazníka. Zákazník je jasne informovaný, že až týmto okamihom je Služba aktívna.

2.5 Všetky objednávky prijaté Spoločnosťou sú záväzné.

2.6 Zákazník súhlasí s použitím prostriedkov diaľkovej komunikácie pri uzatváraní Zmluvy. Náklady, ktoré Zákazníkovi vzniknú v súvislosti s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením Zmluvy (náklady na internetové pripojenie), znáša Zákazník.

2.7 Zmluva je právnym základom, na základe ktorého Spoločnosť koná v prospech Zákazníka.

2.8 Zákazník súhlasí s tým, že Spoločnosť nezodpovedá za nesprávne vyplnené údaje na webovej stránke Spoločnosti a prijíma plnú zodpovednosť za akékoľvek dodatočné náklady, ktoré z toho vzniknú.

2.8.1 Zákazník súhlasí s tým, že registračné údaje uvedené v overovacom e-maile sú platné, vrátane krajiny registrácie vozidla, registračného čísla a dátumu platnosti. Zákazník súhlasí so záverečnou textovou a vizuálnou kontrolou údajov a súhlasí s tým, že Spoločnosť nenesie zodpovednosť za prípadné škody vyplývajúce z chybne vyplnených alebo zmenených údajov v ktoromkoľvek kroku objednávky priamo Zákazníkom alebo Spoločnosťou na základe podnetu Zákazníka (na webovej stránke, telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom inej digitálnej formy komunikácie).

2.9 Spoločnosť je zodpovedná za odosielanie komunikácie elektronicky zo servera Spoločnosti.

2.10. Zákazník si je vedomý všetkých požiadaviek na e-mailovú komunikáciu a zabezpečí, aby urobil všetko potrebné na prijatie e-mailu alebo inej formy komunikácie. Zákazník súhlasí s tým, že v prípade nedoručenia e-mailu z dôvodu problému na strane Zákazníka (e-mail označený ako spam, e-mail nedoručený z dôvodu softvérovej chyby na strane Zákazníka), Spoločnosť nezodpovedá za žiadne škody ani dodatočné náklady v prípadoch, ktoré Spoločnosť nemôže ovplyvniť (nefunkčné internetové pripojenie Zákazníka, vypnutý roaming a pod.).

2.11. Na alternatívne spôsoby komunikácie (SMS, Whatsapp, Push notifikácie atď.) sa vzťahujú rovnaké podmienky ako na e-mailovú komunikáciu. Zákazník preberá zodpovednosť za nedoručenie informácií touto formou v prípadoch, ktoré Spoločnosť nemôže ovplyvniť (nefunkčné internetové pripojenie zákazníka, vypnutý roaming a pod.).

2.12. V prípade, že Spoločnosť nemôže Zákazníkovi poskytnúť Službu (Služba už nie je aktívna, nie je možné ju zakúpiť), Zákazníkovi bude bezodkladne vrátená zaplatená suma v plnej výške.

2.13. Zákazník sa zaväzuje, že v prípade prijatia akéhokoľvek oznámenia v súvislosti s objednanou službou zašle túto informáciu Spoločnosti bezodkladne, najneskôr však do 2 dní od prijatia oznámenia. V prípade nedodržania tejto lehoty sa Zákazník zaväzuje, že nebude od Spoločnosti požadovať náhradu škody.

2.14. Zákazník berie na vedomie, že akákoľvek zmena alebo manipulácia s údajmi uvedenými v objednávke môže viesť k jej zrušeniu bez náhrady.

3. CENA SLUŽBY A PLATOBNÉ PODMIENKY

3.1 Webová stránka obsahuje informácie o cene Služby a cene samotného mýta. Ceny sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty (ak sa uplatňuje). Ceny zostávajú v platnosti po dobu, kým sú zobrazené na webovej stránke. Toto ustanovenie neobmedzuje možnosť Podniku uzavrieť Zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.

3.2 Zákazník môže zaplatiť cenu Služby a Poplatok za používanie spoplatnených ciest Spoločnosti týmito spôsobmi: (a) prevodom na účet Spoločnosti; (b) kreditnou kartou prostredníctvom platobného portálu; (c) prostredníctvom služby Paypal; (d) prostredníctvom služby Stripe.

3.3. V prípade bezhotovostnej platby je povinnosť Zákazníka zaplatiť cenu splnená okamihom pripísania príslušnej sumy (súčet ceny Služby a poplatku za používanie slovenských alebo rakúskych spoplatnených ciest) na účet Spoločnosti. Ak Zákazník nezaplatí cenu riadne a včas, Zmluva zaniká, ak Spoločnosť neoznámi Zákazníkovi inak.

3.4 V prípade zjavnej technickej chyby na strane Spoločnosti pri zobrazovaní cien na Webovej stránke alebo počas procesu objednávania nie je Spoločnosť povinná dodať Službu za zjavne nesprávnu cenu.

3.5 Špecifikácia poplatku za službu - poplatok za službu je služba poskytovaná nad rámec základného poskytovania pôvodnej služby a zahŕňa tieto oblasti

3.6 V prípade, že Zákazník neuhradí cenu Služby v stanovenej lehote, Spoločnosť si vyhradzuje právo vymáhať túto sumu súdnou cestou, pričom všetky náklady spojené s týmto procesom znáša Zákazník.

• automatizovaná a manuálna kontrola údajov zákazníkov nad rámec štandardných služieb
• osobná komunikácia v prípade nesprávneho zadania údajov zákazníkom
• Zjednodušený proces s možnosťou hromadnej objednávky viacerých služieb z 1 miesta
• 24x7 podpora - otázky týkajúce sa objednávky pred a po zakúpení služby
• náklady na ďalšie spôsoby platby, marketing služby a rozvoj služby

4. POSKYTOVANIE SLUŽIEB

4.1 Služba je Zákazníkovi doručená zaslaním potvrdenia o zaplatení poplatku za používanie služby vybranej krajiny na Elektronickú adresu po zaplatení ceny Služby a poplatku za používanie spoplatnených ciest. Potvrdenie príde vo forme e-mailu, prípadne iným komunikačným prostriedkom, a jasne uvádza, že Zákazník má aktívnu službu. Zákazník súhlasí s tým, že akékoľvek iné e-maily NEZAKLADÁJÚ aktiváciu služby.

4.2 Zákazník je povinný informovať sa o aktuálnej platnosti diaľničných známok v mieste určenia.Zákazník súhlasí s tým, že služba (ak nie je uvedené inak) nezahŕňa poplatok za osobitné úseky, ktoré sú viditeľne označené ako ďalšie spoplatnené úseky. Orientačný zoznam diaľničných úsekov, ktoré je potrebné dodatočne zaplatiť na mieste: Autobahn 9 Pyhrn vrátane Bosrucku a tunela Gleinalm, A 10 Tauern Autobahn vrátane Tauern a tunela Katschberg, Autobahn 11 Karawanken, Brenner Autobahn 13 vrátane Europabrücke, S 16 Arlberg Schnellstraße vrátane cestného tunela Arlberg

4.3 Spoločnosť garantuje dodanie Služby pod podmienkou správneho zadania údajov a úspešného vykonania platby. Oneskorenia spôsobené Zákazníkom, ako napr. nesprávne zadané údaje, oneskorenie odpovede, nie sú dôvodom na reklamáciu alebo nárok na náhradu škody.

5. PRÁVO SPOTREBITEĽA ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY

5.1 Podľa európskeho práva má spotrebiteľ zvyčajne právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od zakúpenia služby. Vzhľadom na povahu a okamžitú účinnosť Služby Zákazník odoslaním Objednávky výslovne súhlasí s tým, že lehota na odstúpenie od Zmluvy bude vzhľadom na okamžitú účinnosť Služby skrátená, a to len do začiatku spracovania Objednávky (keď je už Služba Zákazníkovi poskytnutá). Od tohto momentu je Služba Zákazníkovi poskytnutá a odstúpenie od zmluvy nie je možné. O možnosti odstúpenia od Zmluvy rozhoduje presný dátum a čas prijatia žiadosti o odstúpenie od Zmluvy Podnikom (nie jej odoslania Zákazníkom) e-mailom (prípadne kontaktovaním zákazníckej podpory), najneskôr však 1 hodinu pred začiatkom spracovania. V prípade sporu môže byť presný dátum a čas spracovania zaslaný Zákazníkovi na požiadanie, prípadne je možné tieto informácie transparentne nájsť na stránke s informáciami o objednávke. Podľa jurisdikcie Krajinského súdu v Regensburgu (vec číslo 1 HK O 1116/22, rozsudok z 28. marca 2023) sa podobne prevádzkovaná služba považuje za úplne vykonanú, keď poskytovateľ služby dokončí registráciu evidenčného čísla používateľa a používateľovi služby poskytne potvrdenie. V tomto prípade právo na odstúpenie od zmluvy predčasne zaniká.

5.1.1. Právo na odstúpenie od zmluvy pre rakúskych spotrebiteľov (zákazníci s bydliskom v Rakúsku a/alebo zákazníci s vozidlami s rakúskymi evidenčnými číslami) - pre rakúskych spotrebiteľov je právo na odstúpenie od zmluvy plne zaručené podľa platnej rakúskej jurisdikcie.

5.2. Pokiaľ ide o nemožnosť úhrady aktivovaných služieb tretími stranami, Spotrebiteľ výslovne súhlasí a akceptuje nemožnosť odstúpenia od Zmluvy v momente, keď je služba už poskytnutá Spoločnosťou.

5.2.1. Bezplatné zrušenie do 12 hodín pred začiatkom platnosti diaľničnej známky - zákazník má právo bezplatne zrušiť objednávku, ak žiadosť o zrušenie odošle najneskôr 12 hodín pred začiatkom platnosti objednanej diaľničnej známky.

5.2.2. Zrušenie po začatí prác na objednávke - Ak už bola objednávka spracovaná a začali sa prípravné práce (napr. manuálna kontrola údajov, kontaktovanie zákazníka, začatie registrácie), ale diaľničná známka ešte nebola zakúpená, je možné zrušenie objednávky za poplatok vo výške 40 % z celkovej sumy objednávky. Tento poplatok pokrýva náklady spojené s bankovými poplatkami, konverziou meny a časové náklady na spracovanie objednávky.

5.2.3. Zrušenie po aktivácii služby - Po aktivácii služby, t. j. po zakúpení a zaregistrovaní diaľničnej známky, nie je možné objednávku zrušiť, pretože služba bola plne poskytnutá a nie je možné ju vrátiť ani zrušiť.

5.2.4. Storno poplatok - duplicitná objednávka - Spotrebiteľ súhlasí s tým, že storno poplatok sa neuplatní, ak po zadaní Objednávky Spoločnosti Spotrebiteľ duplicitne objedná službu u iného poskytovateľa, čím zabráni poskytnutiu služby. V takom prípade bude Spotrebiteľ kontaktovaný s možnosťou zmeniť dátum ukončenia platnosti alebo využiť službu pre iné vozidlo. Spotrebiteľ výslovne súhlasí s tým, že vzhľadom na predĺženie času potrebného na vyriešenie takejto objednávky nie je možné zrušiť objednávku.

5.3 Podnikoví zákazníci berú na vedomie, že ich práva na odstúpenie od Zmluvy môžu byť obmedzené v súlade s platnými právnymi predpismi a individuálnymi zmluvnými podmienkami dohodnutými so Spoločnosťou.

6. PRÁVA NA CHYBNÉ PLNENIE A ZÁRUKA KVALITY

6.1 Práva a povinnosti zmluvných strán v súvislosti s právami z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi.

6.2 V prípade akýchkoľvek nedostatkov alebo nezrovnalostí pri poskytovaní Služby je Zákazník povinný bezodkladne informovať Spoločnosť o zistených nedostatkoch Služby, a to najmä elektronickou poštou. Kontaktné údaje sú uvedené na Webovej stránke.

6.3 Spoločnosť je povinná vydať Zákazníkovi písomné potvrdenie o tom, kedy Zákazník právo z vadného plnenia uplatnil, čo je obsahom reklamácie, ako aj potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie.

6.4 Spoločnosť je povinná informovať zákazníka o tom, že reklamácia bola vybavená a o spôsobe jej vybavenia, a to na elektronickú adresu zákazníka.

6.5 Ak je vada odstrániteľná, zákazník môže požadovať buď opravu alebo doplnenie toho, čo chýba, alebo primeranú zľavu z ceny. Ak sa vada nedá odstrániť, Zákazník môže buď odstúpiť od Zmluvy, alebo požadovať primeranú zľavu z ceny.

6.6 Reklamácia spotrebiteľa vrátane odstránenia vady bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa doručenia reklamácie. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ rovnaké práva, ako keby došlo k podstatnému porušeniu Zmluvy.

6.7 Spoločnosť nenesie zodpovednosť za akúkoľvek stratu, zranenie alebo poškodenie majetku, či už priame alebo nepriame, spôsobené chybou Služby, pokiaľ takáto strata, zranenie alebo poškodenie majetku nie je spôsobené nedbalosťou, opomenutím alebo úmyslom zo strany Spoločnosti.

7. ĎALŠIE PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN

7.1 Spoločnosť je oprávnená odstúpiť od Zmluvy z dôvodu neschopnosti uhradiť mýto za používanie európskych spoplatnených ciest. Spoločnosť o tom bezodkladne informuje Zákazníka prostredníctvom elektronickej adresy Zákazníka a vráti všetky peňažné prostriedky prijaté od Zákazníka na základe Zmluvy do 14 dní od oznámenia o odstúpení od Zmluvy spôsobom vyhovujúcim obom stranám (po predchádzajúcej dohode) alebo spôsobom určeným Zákazníkom.

7.2 Spoločnosť vybavuje sťažnosti Zákazníka prostredníctvom elektronickej adresy . Spoločnosť zasiela informácie o sťažnosti Zákazníka na Elektronickú adresu Zákazníka.

7.3 Ak je Zákazník spotrebiteľom, na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov vyplývajúcich zo Zmluvy je príslušná Občianska poradňa, internetová adresa: https://www.citizensadvice.org.uk. Okrem toho je Spotrebiteľ oprávnený využiť platformu na riešenie sporov online, ktorá sa nachádza na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr, ak sa na spor vzťahujú európske právne predpisy a príslušné orgány tento postup po Brexite akceptujú.

7.4. Kontaktným miestom pre spotrebiteľov podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online, ktorým sa mení nariadenie (ES) č. 2006/2004 a smernica 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online) je Európske spotrebiteľské centrum vo Veľkej Británii s kontaktnou adresou 1 Sylvan Court, Sylvan Way, Southfields Business Park, Basildon, Essex SS15 6TH, internetová adresa: https://www.ukecc.net.

8. PREDKLADANIE

8.1 Ak nie je uvedené inak, všetky oznámenia Zákazníkovi môžu byť zasielané vo forme elektronickej správy adresovanej na elektronickú adresu Zákazníka.

9. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

9.1 Ak vzťah založený Zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, Zmluvné strany sa dohodli, že vzťah sa riadi právom krajiny, v ktorej má Spoločnosť sídlo. Tým nie sú dotknuté práva Spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

9.2 Ak niektoré ustanovenie VOP je alebo sa stane neplatným alebo neúčinným, neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktorého význam je čo najbližší neplatnému ustanoveniu. Neplatnosť alebo neúčinnosť jedného ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

9.3 Kúpna zmluva je archivovaná Spoločnosťou v elektronickej podobe a nie je prístupná tretím osobám.

9.4 Tieto obchodné podmienky, podmienky týkajúce sa sprostredkovania, zásada spravodlivého prístupu na európsky trh vychádzajú z nariadenia EÚ 2019/1150 (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/HTML/?uri=CELEX:32019R1150).

9.5 Súdy Spojeného kráľovstva majú výlučnú právomoc na riešenie akýchkoľvek sporov vyplývajúcich z týchto podmienok. Hlavným miestom súdnej právomoci je Obchodný súd v Londýne

9.6 Oficiálny e-mail : support[ at ] evinjeta.org. E-mail je k dispozícii na komunikáciu 24x7 a považuje sa za primárny komunikačný kanál medzi Zákazníkom a Spoločnosťou. Vzhľadom na možné technické problémy s doručovaním e-mailov Zákazník súhlasí s odoslaním e-mailu z dvoch rôznych zdrojov (napríklad z dvoch rôznych e-mailových adries alebo toho istého e-mailu na dve rôzne e-mailové adresy Spoločnosti, ak sú k dispozícii), aby sa zabezpečilo jednoznačné doručenie jeho požiadavky. Spoločnosť môže zaručiť odpoveď len v prípadoch, keď preukázateľne prijala e-mail Zákazníka. Spoločnosť zaručuje plnú funkčnosť e-mailovej komunikácie na svojej strane, ale nemôže zaručiť doručenie e-mailu v prípadoch, keď Zákazník nespĺňa všeobecné štandardy pre e-mailing, ako je správna konfigurácia záznamov SPF, DKIM a DMARC, alebo keď je e-mailová adresa Zákazníka na čiernej listine. Oficiálna poštová adresa Spoločnosti uvedená v týchto Podmienkach je ďalším komunikačným kanálom na podávanie požiadaviek, ale e-mail zostáva preferovaným a primárnym spôsobom komunikácie. Ak Zákazník nedostane odpoveď do 31 pracovných dní od odoslania e-mailu, e-mail sa považuje za neprijatý a musí byť odoslaný znova. Spoločnosť zaručuje, že v relevantných prípadoch, najmä pokiaľ ide o právne otázky, sťažnosti alebo iné závažné podnety, poskytne odpoveď do 31 pracovných dní od preukázateľného prijatia e-mailu alebo písomného podania zaslaného poštou.

9.7 Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 08.02.2025

10. DEFINÍCIA POJMOV

10.1 Zákazník: každý návštevník tejto webovej stránky, spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý má záujem o úhradu mýta za používanie európskych spoplatnených ciest.

10.2 Spoločnosť : prevádzkovateľ tejto webovej stránky, ktorá umožňuje platbu mýta za používanie európskych spoplatnených ciest.

10.3 Spotrebiteľ: Zákazník, ktorý pri uzatváraní a plnení Zmluvy nekoná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.

10.4 Služba: sprostredkovanie úhrady mýta za používanie európskych spoplatnených ciest, ktoré Spoločnosť ponúka Zákazníkom. Služba zahŕňa sprostredkovanie registrácie vozidla v systéme elektronických diaľničných známok a ďalšie služby s pridanou hodnotou.

10.5 Sprostredkovanie: činnosť Spoločnosti zameraná na čo najrýchlejšie a najefektívnejšie vybavenie objednávky Zákazníka na úhradu mýta za používanie európskych spoplatnených ciest. V tomto procese Spoločnosť vystupuje ako sprostredkovateľ medzi Zákazníkom a poskytovateľom elektronickej diaľničnej známky.

10.6 Pridaná hodnota: dodatočné služby, ktoré Spoločnosť poskytuje Zákazníkovi nad rámec samotného uľahčenia úhrady poplatku. Pridaná hodnota zahŕňa napríklad: poskytnutie služby aj v prípade nedostupnosti webovej stránky Poskytovateľa. Dostupnosť rôznych spôsobov platby. Viacero jazykových verzií na uľahčenie práce používateľa. Jasnejšie a zrozumiteľnejšie informácie. Online podpora dostupná 24 hodín denne. Popredajný servis vrátane pomoci pri vymáhaní neoprávnených pokút.

10.7 Objednávka: záväzný návrh Zákazníka na uzavretie Zmluvy so Spoločnosťou, ktorý obsahuje informácie o type vozidla a období, kedy chce Zákazník cestovať po spoplatnených cestách.

10.8. Elektronická adresa: e-mailová adresa zákazníka.

10.9 Storno poplatok: Poplatok, ktorý je zákazník povinný zaplatiť v prípade zrušenia zmluvy po začatí spracovania objednávky.

10.10. Ďalší predaj: Ďalší predaj vo všeobecnosti znamená nákup tovaru alebo služieb na ďalší predaj bez ďalšieho spracovania alebo úpravy. V súvislosti s vašimi obchodnými podmienkami a sprostredkovaním platby za používanie spoplatnených ciest je dôležité zdôrazniť rozdiel medzi sprostredkovaním s pridanou hodnotou a obyčajným ďalším predajom.

10.11 Služba primárneho poskytovateľa : Služba primárneho poskytovateľa znamená službu elektronickej diaľničnej známky, ktorú poskytuje úradný orgán oprávnený vydávať diaľničné známky v danej krajine. Napríklad v Českej republike je primárnym poskytovateľom Štátny fond dopravnej infraštruktúry (ŠFDI) a jeho webový portál edalnice.cz.

10.12 Služby tretích strán : Spoločnosť využíva služby tretích strán, okrem iného poskytovateľov API a technologických partnerov, aby zabezpečila efektívne spracovanie objednávok a poskytovala kvalitné služby zákazníkom. Tieto služby zahŕňajú pripojenie k rozhraniam tretích strán na automatizovanú registráciu mýta, spracovanie platieb a ďalšiu technickú podporu.

10.13. Registrácia digitálnej služby prostredníctvom API alebo služby tretej strany: Registráciou digitálnej služby prostredníctvom API alebo služby tretej strany sa rozumie proces, pri ktorom Spoločnosť využíva na registráciu elektronickej diaľničnej známky automatizované rozhranie (API) služby tretej strany alebo poskytovateľa služby, ktorý má s poskytovateľom uzatvorenú zmluvu o spolupráci.

10.14. 100 % dostupnosť: Spoločnosť sa bude snažiť zabezpečiť čo najvyššiu dostupnosť Služby. Spoločnosť však nemôže zaručiť 100% dostupnosť Služby z dôvodov, ktoré nemôže ovplyvniť, ako sú technické problémy u primárneho poskytovateľa, výpadky internetového pripojenia alebo iné nepredvídané udalosti.

10.16. Automatické spracovanie objednávky: v prípadoch, keď zákazník správne vyplní všetky potrebné údaje a automatické systémy spoločnosti ich overia, môže byť objednávka spracovaná automaticky. Tento spôsob spracovania zabezpečuje rýchle potvrdenie a dokončenie objednávky, nezahŕňa však pridané služby poskytované manuálnym spracovaním. Automatizované spracovanie je určené predovšetkým pre štandardné a bezproblémové objednávky, pri ktorých nie je potrebná žiadna dodatočná kontrola alebo zásah zo strany Spoločnosti.

10.15. Manuálne spracovanie objednávky: v prípadoch, keď nie je možné automatizované spracovanie alebo by mohlo viesť k chybám (napríklad nesprávne zadané údaje, požiadavky na špecifické podmienky alebo z dôvodu problémov na strane poskytovateľov služieb), spoločnosť spracuje objednávku manuálne. Tento proces zahŕňa dôkladnú kontrolu údajov, komunikáciu so zákazníkom v prípade potreby doplnenia alebo opravy údajov a osobný zásah zamestnancov spoločnosti, čo zvyšuje presnosť a spoľahlivosť poskytovaných služieb.

10.16. Centrálny orgán pre validáciu tabuliek s evidenčným číslom : Spoločnosť konštatuje, že neexistuje jednotná a spoločná európska databáza tabuliek s evidenčným číslom vozidla (VRN), na základe ktorej by bolo možné jednoznačne a automaticky overiť správnosť alebo platnosť daného VRN. Každý členský štát Európskej únie a ostatné európske krajiny si vedú vlastné národné databázy, ktoré nie sú na tento účel verejne prístupné ani centrálne prepojené. Z tohto dôvodu sa spoločnosť pri overovaní správnosti registračných značiek spolieha na vlastné skúsenosti, vnútroštátne právne predpisy a dostupné verejné zdroje. V prípade podozrenia, že manuálne overenie je nesprávne, spoločnosť bezodkladne kontaktuje zákazníka a požiada ho o opätovné overenie údajov. V niektorých prípadoch sa môžu vyžadovať doplňujúce informácie vo forme fotodokumentácie tabuľky s evidenčným číslom vozidla alebo osvedčenia o evidencii, aby sa zabezpečila správna registrácia a minimalizovalo sa riziko chýb. Tento postup zabezpečuje najvyššiu možnú presnosť poskytovanej služby, ale nenahrádza úlohu oficiálnych vnútroštátnych orgánov zodpovedných za registráciu a správu registračných značiek vozidiel.

11. PARTNERSKÉ SPOLOČNOSTI

11.1 Spoločnosť môže spolupracovať s externými zdrojmi návštevnosti, tzv. partnermi, na propagácii svojich služieb a získavaní nových zákazníkov. Partneri môžu používať rôzne marketingové metódy, ale Spoločnosť nemá priamy vplyv na konkrétne spôsoby, akými používatelia prichádzajú na jej stránky.

11.2 Spoločnosť sa zaväzuje chrániť svoju povesť a nepodporuje žiadne nelegitímne alebo neetické metódy zvyšovania návštevnosti, ako je rozosielanie spamu, zavádzajúca reklama, zneužívanie značky alebo iné formy nekalej súťaže. V prípade, že sa zákazník alebo iný subjekt dozvie o podozrivých praktikách súvisiacich s propagáciou služieb Spoločnosti, môže takéto praktiky nahlásiť na vyhradenú e-mailovú adresu support[ at ] evinjeta.org.

11.3 Spoločnosť sa zaväzuje prešetriť akúkoľvek relevantnú sťažnosť týkajúcu sa postupov Partnerov a v prípade potvrdeného porušenia Pravidiel prijať príslušné opatrenia vrátane ukončenia spolupráce s Partnerom. Spoločnosť si tiež vyhradzuje právo upraviť podmienky spolupráce s Partnermi s cieľom zabezpečiť súlad s platnými zákonmi a etickými normami.

12. POSKYTOVANIE SLUŽBY BEZPLATNE FORMOU ÚHRADY

12.1 Zákazník má možnosť získať späť sumu zodpovedajúcu hodnote zakúpenej diaľničnej známky (ďalej len "diaľničná známka") formou vrátenia peňazí na platobnú kartu, ak splní podmienky uvedené v tomto článku Obchodných podmienok.

12.2 Vrátenie peňazí je automatické a uskutočňuje sa len na kreditnú kartu, ktorú zákazník použil pri objednávaní známky. Výška náhrady sa odvíja od hodnoty dohodnutých doplnkových služieb. Zákazník môže získať späť až 100 % ceny známky, pričom refundácia sa vypočíta ako súčet 10 % z ceny dohodnutého cestovného poistenia a 2 % z ceny rezervácie ubytovania.

12.3 Akcia nie je časovo obmedzená a platí pre všetky budúce cesty zákazníka. Zákazník môže odkaz opätovne použiť na zabezpečenie ďalších služieb pri nových rezerváciách alebo ho zdieľať s tretími stranami.

12.4 Vrátenie peňazí sa vzťahuje aj na rezervácie uskutočnené tretími stranami prostredníctvom odkazu. Hodnota rezervácií uskutočnených prostredníctvom odkazu sa sčíta a zákazník alebo jeho príbuzní ju môžu použiť na získanie náhrady.

12.5. Vrátenie peňazí na kreditnú kartu zákazníka sa uskutoční do 7 pracovných dní od prijatia provízie poskytovateľom za dohodnuté doplnkové služby. K potvrdeniu a vráteniu provízie dochádza po ukončení pobytu za dohodnuté služby.

12.6 V súvislosti s vrátením peňazí Zákazník súhlasí so zasielaním ponúk od nových partnerov prostredníctvom e-mailu alebo SMS, ktoré môžu byť spätne zahrnuté do vrátenia peňazí za Objednávku.