Întrebări frecvente

Dacă adresa de e-mail este introdusă corect, vă rugăm să verificați dosarul de spam sau alte dosare în care pot fi livrate e-mailuri informative. În unele cazuri, este posibil să nu găsiți e-mailul în corespondența obișnuită.

Veți găsi un link către o pagină de mulțumire în e-mailul dumneavoastră după efectuarea plății. În cazul în care comanda dvs. nu a fost încă procesată, puteți modifica orice detalii, inclusiv țara și numărul de înregistrare. Din păcate, odată ce comanda dvs. este finalizată, modificările nu mai sunt posibile și trebuie creată o nouă comandă.

Dacă doriți să cumpărați o vinietă pentru mai multe mașini în același timp, vă rugăm să ne contactați. Nu este necesar să introduceți fiecare plăcuță de înmatriculare separat - În mesajul dumneavoastră, vă rugăm să enumerați plăcuțele de înmatriculare pe care doriți să le înregistrați, durata șederii în stat (sau în mai multe state) și data intrării în vigoare.

De obicei, un tichet electronic este legat de un anumit vehicul și de o anumită perioadă de timp și nu poate fi transferat sau modificat odată activat. În cazul unei erori de introducere a datelor sau în alte situații excepționale, este mai bine să ne contactați cât mai curând posibil.

Nu am întâlnit încă un caz în care amenda să nu fie justificată. În marea majoritate a cazurilor, motivul este că unele date au fost completate incorect. Vă recomandăm să plătiți amenda, deoarece sancțiunile pentru neplata amenzii pot fi mult mai mari.

Taxa de serviciu este utilizată pentru a acoperi costurile serviciului, inclusiv costurile de furnizare a asistenței tehnice, a serviciilor de asistență în persoană, a validării manuale și a costurilor de marketing.

Încercăm să respectăm această oră cât mai mult posibil. Se acordă prioritate serviciilor valabile începând de astăzi. Cu toate acestea, din motive independente de voința noastră (întreruperi ale gateway-ului de plată, servicii web guvernamentale), înregistrarea poate fi prelungită în cazuri excepționale. De asemenea, vă recomandăm să verificați cu atenție adresa dvs. de e-mail pentru a vă asigura că este corectă. În cazul în care v-ați introdus corect adresa de e-mail, vă rugăm să urmați pagina care a apărut după cumpărare. Aici veți găsi informații actualizate, inclusiv statutul comenzii dumneavoastră.

Conform termenilor și condițiilor, este posibilă rambursarea comenzii înainte de începerea lucrărilor la comanda dumneavoastră. În cazul în care comanda este finalizată, rambursarea nu este posibilă.

În cazul în care serviciul a fost deja înregistrat pentru dumneavoastră, din păcate nu este posibilă modificarea valabilității și trebuie să achiziționați din nou serviciul.

Este posibil să anulați serviciul chiar și după efectuarea plății, până în momentul în care comanda este procesată. Cea mai rapidă modalitate este prin intermediul linkului "anulează comanda" de pe pagina de detalii a comenzii. Acolo veți găsi, de asemenea, starea actuală a comenzii dumneavoastră, inclusiv informații despre opțiunile de anulare. Dacă nu cunoașteți adresa paginii, o puteți găsi prin simpla căutare a numărului dumneavoastră de înmatriculare și a adresei de e-mail pe care ați introdus-o în comandă.

Dacă valabilitatea vinietei începe în mai mult de o zi, vom activa vinieta pentru dvs. în termen de o zi înainte de începerea valabilității. Dacă data de expirare a vinietei este în aceeași zi, în ziua următoare sau dacă ați achiziționat serviciul cu procesare prioritară, vom activa serviciul pentru dvs. imediat după achiziție - ne propunem să activăm în termen de 3 minute de la primirea plății, dacă totul este în ordine în ceea ce privește detaliile dvs.