Często zadawane pytania

Jeśli adres e-mail został wprowadzony poprawnie, sprawdź folder spamu lub inne foldery, do których mogą być dostarczane wiadomości informacyjne. W niektórych przypadkach wiadomości e-mail mogą nie znajdować się w zwykłej poczcie.

Po dokonaniu płatności w wiadomości e-mail znajduje się łącze do strony z podziękowaniem. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone, możesz zmienić wszelkie szczegóły, w tym kraj i numer rejestracyjny. Niestety, gdy zamówienie zostanie zrealizowane, zmiany nie będą już możliwe i konieczne będzie utworzenie nowego zamówienia.

Jeśli chcesz kupić winietę dla więcej niż jednego samochodu jednocześnie, skontaktuj się z nami. Nie jest konieczne wprowadzanie każdej tablicy rejestracyjnej osobno - w wiadomości należy podać tablice rejestracyjne, które mają zostać zarejestrowane, długość pobytu w danym stanie (lub wielu stanach) oraz datę wejścia w życie.

Zazwyczaj bilet elektroniczny jest powiązany z określonym pojazdem i okresem i nie można go przenieść ani zmienić po aktywacji. W przypadku błędu przy wprowadzaniu danych lub innych wyjątkowych sytuacji, najlepiej skontaktować się z nami jak najszybciej

Nie spotkaliśmy się jeszcze z przypadkiem, w którym grzywna byłaby nieuzasadniona. W zdecydowanej większości przypadków powodem jest nieprawidłowe wypełnienie niektórych danych. Zalecamy zapłacenie grzywny, ponieważ kary za jej niezapłacenie mogą być znacznie wyższe.

Opłata za usługę jest wykorzystywana do pokrycia kosztów usługi, w tym kosztów zapewnienia wsparcia technicznego, usług wsparcia osobistego, ręcznej walidacji i kosztów marketingowych.

Staramy się przestrzegać tego czasu tak bardzo, jak to możliwe. Pierwszeństwo mają usługi ważne od dzisiaj. Jednak z przyczyn od nas niezależnych (awarie bramki płatności, rządowe usługi internetowe) rejestracja może zostać przedłużona w wyjątkowych przypadkach. Zalecamy również dokładne sprawdzenie poprawności adresu e-mail. Jeśli adres e-mail został wprowadzony poprawnie, należy przejść do strony, która pojawiła się po dokonaniu zakupu. Znajdziesz tam aktualne informacje, w tym status zamówienia.

Zgodnie z regulaminem możliwy jest zwrot pieniędzy przed rozpoczęciem realizacji zamówienia. W przypadku, gdy zamówienie zostanie ukończone, zwrot pieniędzy nie jest możliwy.

Jeśli usługa została już zarejestrowana dla użytkownika, niestety nie ma możliwości zmiany jej ważności i konieczne jest ponowne wykupienie usługi.

Możliwe jest anulowanie usługi nawet po dokonaniu płatności, do czasu przed przetworzeniem zamówienia. Najszybszym sposobem jest skorzystanie z linku "anuluj zamówienie" na stronie szczegółów zamówienia. Znajdziesz tam również aktualny status zamówienia, w tym informacje o opcjach anulowania. Jeśli nie znasz adresu tej strony, możesz go znaleźć, wyszukując swój numer rejestracyjny i adres e-mail podany w zamówieniu.

Jeśli ważność winiety rozpoczyna się za więcej niż 1 dzień, winietę aktywujemy w ciągu 1 dnia przed rozpoczęciem jej ważności. Jeśli data wygaśnięcia winiety przypada na ten sam dzień, następny dzień lub zakupiłeś usługę z priorytetowym przetwarzaniem, aktywujemy usługę natychmiast po zakupie - staramy się aktywować w ciągu 3 minut od otrzymania płatności, jeśli wszystko jest w porządku pod względem danych.