Biežāk uzdotie jautājumi

Ja e-pasta adrese ir ievadīta pareizi, lūdzu, pārbaudiet surogātpasta mapi vai citas mapes, kurās var tikt piegādāti informatīvie e-pasti. Dažos gadījumos e-pasta vēstule var nebūt atrodama parastajā pastā.

Pēc maksājuma veikšanas e-pastā atradīsiet saiti uz pateicības lapu. Ja jūsu pasūtījums vēl nav apstrādāts, varat mainīt jebkuru informāciju, tostarp valsti un reģistrācijas numuru. Diemžēl, kad pasūtījums ir pabeigts, izmaiņas vairs nav iespējamas un ir jāizveido jauns pasūtījums.

Ja vēlaties iegādāties vinjeti vairāk nekā vienam automobilim vienlaicīgi, lūdzu, sazinieties ar mums. Nav nepieciešams ievadīt katru numura zīmi atsevišķi - savā ziņojumā, lūdzu, norādiet numura zīmes, kuras vēlaties reģistrēt, uzturēšanās ilgumu valstī (vai vairākās valstīs) un spēkā stāšanās datumu.

Parasti elektroniskā biļete ir piesaistīta konkrētam transportlīdzeklim un laika periodam, un pēc tās aktivizēšanas to nevar nodot vai mainīt. Datu ievades kļūdas gadījumā vai citās ārkārtas situācijās vislabāk ir sazināties ar mums pēc iespējas ātrāk.

Mēs vēl neesam saskārušies ar gadījumu, kad naudas sods nebūtu pamatots. Lielākajā daļā gadījumu iemesls ir tas, ka daži dati ir aizpildīti nepareizi. Mēs iesakām samaksāt soda naudu, jo par tās nesamaksāšanu sods var būt daudz lielāks.

Pakalpojuma maksa tiek izmantota, lai segtu pakalpojuma izmaksas, tostarp tehniskā atbalsta sniegšanas, personīgā atbalsta pakalpojumu, manuālās validācijas un mārketinga izmaksas.

Mēs cenšamies pēc iespējas vairāk ievērot šo laiku. Priekšroka tiek dota pakalpojumiem, kas ir spēkā no šodienas. Tomēr no mums neatkarīgu iemeslu dēļ (maksājumu vārteju darbības pārtraukumi, valdības tīmekļa pakalpojumi) izņēmuma gadījumos reģistrācija var tikt pagarināta. Mēs arī iesakām rūpīgi pārbaudīt savas e-pasta adreses pareizību. Gadījumā, ja e-pasta adresi esat ievadījis pareizi, lūdzu, sekojiet lapai, kas parādījās pēc pirkuma. Šeit jūs atradīsiet jaunāko informāciju, tostarp jūsu pasūtījuma statusu.

Saskaņā ar noteikumiem un nosacījumiem ir iespējams atmaksāt naudu par pasūtījumu, pirms tiek sākts darbs pie jūsu pasūtījuma. Ja pasūtījums ir pabeigts, atmaksa nav iespējama.

Ja pakalpojums jums jau ir reģistrēts, diemžēl nav iespējams mainīt tā derīguma termiņu un pakalpojums ir jāpērk atkārtoti.

Pakalpojumu ir iespējams atcelt arī pēc apmaksas līdz pat brīdim pirms pasūtījuma apstrādes. Ātrākais veids ir izmantot saiti "atcelt pasūtījumu" pasūtījuma detalizācijas lapā. Tur atradīsiet arī informāciju par pasūtījuma pašreizējo statusu, tostarp informāciju par atcelšanas iespējām. Ja nezināt lapas adresi, varat to atrast, vienkārši sameklējot savu numura numuru un e-pasta adresi, ko ievadījāt pasūtījumā.

Ja vinjetes derīguma termiņš sākas pēc vairāk nekā 1 dienas, mēs jums aktivizēsim vinjeti 1 dienu pirms derīguma termiņa sākuma. Ja vinjetes derīguma termiņš beidzas tajā pašā dienā, nākamajā dienā vai ja esat iegādājies pakalpojumu ar prioritāru apstrādi, mēs jums aktivizēsim pakalpojumu uzreiz pēc iegādes - mēs cenšamies to aktivizēt 3 minūšu laikā pēc maksājuma saņemšanas, ja viss ir kārtībā ar jūsu datiem.