Domande frequenti

Se l'indirizzo e-mail è stato inserito correttamente, controllare la cartella spam o altre cartelle in cui possono essere recapitate le e-mail informative. In alcuni casi, l'e-mail potrebbe non essere contenuta nella posta ordinaria.

Dopo il pagamento, nella vostra e-mail troverete un link a una pagina di ringraziamento. Se l'ordine non è ancora stato elaborato, è possibile modificare tutti i dettagli, compresi il Paese e il numero di registrazione. Purtroppo, una volta completato l'ordine, non sarà più possibile modificarlo e sarà necessario creare un nuovo ordine.

Se desiderate acquistare un bollo per più auto contemporaneamente, contattateci. Non è necessario inserire ogni targa separatamente - Nel messaggio, elencate le targhe che desiderate registrare, la durata del soggiorno nello Stato (o in più Stati) e la data di entrata in vigore.

In genere, un biglietto elettronico è legato a un veicolo e a un periodo di tempo specifici e non può essere trasferito o modificato una volta attivato. In caso di errore nell'inserimento dei dati o in altre situazioni eccezionali, è meglio contattarci il prima possibile.

Non abbiamo ancora riscontrato un caso in cui la multa non fosse giustificata. Nella maggior parte dei casi, il motivo è che alcuni dati sono stati inseriti in modo errato. Vi consigliamo di pagare la multa, perché le sanzioni in caso di mancato pagamento possono essere molto più elevate.

Il costo del servizio viene utilizzato per coprire i costi del servizio, compresi i costi di assistenza tecnica, i servizi di assistenza di persona, la convalida manuale e i costi di marketing.

Cerchiamo di rispettare il più possibile questo orario. La priorità è data ai servizi validi da oggi. Tuttavia, per motivi che esulano dal nostro controllo (interruzioni del gateway di pagamento, servizi web governativi), la registrazione può essere prorogata in casi eccezionali. Vi consigliamo inoltre di controllare attentamente l'esattezza del vostro indirizzo e-mail. Se il vostro indirizzo e-mail è stato inserito correttamente, seguite la pagina che appare dopo l'acquisto. Qui troverete informazioni aggiornate sullo stato del vostro ordine.

In base ai termini e alle condizioni, è possibile rimborsare l'ordine prima dell'inizio dei lavori. Nel caso in cui l'ordine sia stato completato, il rimborso non è possibile.

Se il servizio è già stato registrato per voi, purtroppo non è possibile modificare la validità e dovrete acquistare nuovamente il servizio.

È possibile annullare il servizio anche dopo il pagamento, fino al momento in cui l'ordine viene elaborato. Il modo più rapido è quello di utilizzare il link "annullamento dell'ordine" nella pagina dei dettagli dell'ordine. Lì troverete anche lo stato attuale del vostro ordine, comprese le informazioni sulle opzioni di cancellazione. Se non conoscete l'indirizzo della pagina, potete trovarlo semplicemente cercando il vostro numero di targa e l'indirizzo e-mail che avete inserito nell'ordine.

Se la validità del bollo inizia tra più di 1 giorno, attiveremo il bollo per voi entro 1 giorno prima dell'inizio della validità. Se la data di scadenza del bollo è il giorno stesso, il giorno successivo o se avete acquistato il servizio con elaborazione prioritaria, vi attiveremo il servizio subito dopo l'acquisto - puntiamo ad attivarlo entro 3 minuti dalla ricezione del pagamento se tutto è in ordine in termini di dati.