1. BEVEZETÉS

1.1 A (a továbbiakban: "Weboldal") weboldal üzemeltetője a , a , Email: support [at ] evinjeta.org székhelyű társaság (a továbbiakban: "Társaság").

1.2 A Társaság az európai útdíjköteles utak használatáért fizetendő útdíj megfizetésének közvetítésére vonatkozó szolgáltatást (a továbbiakban: "Szolgáltatás") kínál Ügyfeleinek. A Társaság kizárólag közvetítőként jár el, amelynek célja az Ügyfél megbízásának minél gyorsabb és hatékonyabb feldolgozása. A Társaság mindenkor az Ügyfél legjobb lelkiismerete és érdeke szerint jár el, és fenntartja a jogot, hogy különböző okokból, például a szolgáltató hibája, a szolgáltató weboldalának elérhetetlensége, az adatellenőrzés vagy maga a regisztráció nem működése, a felhasználó adatainak ellenőrzésével kapcsolatos technikai problémák vagy a fizetési átjáróval kapcsolatos problémák miatt több különböző szolgáltatót vegyen igénybe az Ügyfél igényeinek kielégítésére.

1.2.1 A brókertevékenységet olyan egyértelmű hozzáadott érték és információ határozza meg, amely az eredeti szolgáltatótól közvetlenül történő vásárláshoz képest magasabb szintű szolgáltatást nyújt az ügyfélnek. Az alapvető hozzáadott érték a szolgáltatás közvetítése a lehető legnagyobb rendelkezésre állással (és a Vevő feltétel nélkül elfogadja), még akkor is, ha az elsődleges szolgáltató megrendelési szolgáltatása (azaz a weboldal, az alkalmazás, nem pedig a digitális szolgáltatás tényleges regisztrációja API-n vagy harmadik fél szolgáltatásán keresztül) nem teszi lehetővé, hogy a Vevő további ismeretek nélkül közvetlenül megvásárolja a szolgáltatást. A nyújtott szolgáltatás egyértelmű hozzáadott értéke a kézi ellenőrzés és az adatoknak a szolgáltató rendszerébe történő regisztrálása is. Ez nem egy teljesen automatizált szolgáltatás, hanem egy olyan folyamat, amely magában foglalja a bevitt adatok kézi ellenőrzését, azok pontosságát és az Ügyfél visszajelzései alapján történő esetleges javításokat vagy kiegészítéseket. A kézi ellenőrzés során a Társaság a szokásos automatizált ellenőrzésen túl (amely a központi rendszámtábla-ellenőrző hatóság hiánya miatt eleve pontatlan) a korábbi tapasztalatokra, a rendszámtábla-regisztrációra vonatkozó hatályos nemzeti jogszabályokra és a szolgáltató aktuális feltételeire támaszkodik. Az Ügyfél által szolgáltatott hibás vagy hiányos adatok gyanúja esetén a Társaság haladéktalanul felveszi a kapcsolatot az Ügyféllel az adatok újbóli ellenőrzése érdekében. Ez a folyamat magában foglalhatja további információk vagy fényképes dokumentáció - például a jármű rendszámtáblájának vagy műszaki engedélyének fényképe - benyújtásának kérését az adatok pontosságának és teljességének biztosítása, valamint az érvényes matrica nélküli vezetésért kiszabott bírsággal kapcsolatos kockázatok minimalizálása érdekében. További hozzáadott értékek közé tartozik (például) a szolgáltatás gyors nyújtása még akkor is, ha az eredeti szolgáltató felülete nem elérhető (a weboldal üzemeltetőjének hibái, amikor maga a regisztrációs portál működik, de az ügyfél nem fér hozzá), különböző fizetési módok elérhetősége, több nyelvi változat a könnyebb felhasználói élmény érdekében, az eredeti szolgáltatáshoz képest világosabb és átláthatóbb információk, a 24x7-ben elérhető online támogatás, értékesítés utáni szolgáltatás, beleértve az indokolatlan bírságok behajtásában való segítségnyújtást és az útdíjköteles utak használatával kapcsolatos releváns ismeretek nyújtását.

1.2.2. A Társaság az átlagos európai Ügyfelet világos és érthető módon tájékoztatja a Szolgáltatásért fizetendő díj összetételéről, legalább a Szolgáltatás és a Társaság díjának megosztásával. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy ez egy közvetített szolgáltatás, és nem az elektronikus matricák közvetlen értékesítése. A Társaság maga nem szolgáltatója a matricák kibocsátásának, és nem felelős a külső hatások (előre nem látható események, mint például a szolgáltató elérhetetlensége a szolgáltatás rendszerbe történő regisztrálásához) által okozott késedelmekért vagy bonyodalmakért. Az Ügyfél adott Megrendeléshez tartozó konkrét végleges szolgáltatóját az Ügyfél kérésére a Megrendelés száma ellenében megküldheti, mivel az folyamatosan változik az egyes szolgáltatások elérhetőségétől, szolgáltatóitól, a célországtól, a szolgáltatás típusától, valamint a Megrendelés mindenkori sürgősségétől függően.

1.2.3 Az Általános Szerződési Feltételek elfogadásával az Ügyfél kifejezetten megerősíti, hogy megismerte a szolgáltatások árára és forgalmazására vonatkozó konkrét információkat, és hogy elfogadja ezeket a feltételeket. Bár az "átlagos európai ügyfél" kifejezés homályosnak tekinthető, az Ügyfél megérti annak jelentését, és felkutatta és ellenőrizte a szükséges információkat. Az Ügyfél továbbá megérti, hogy a nyújtott szolgáltatás az eredeti szolgáltatáson felül hozzáadott értéket tartalmaz, és elfogadja az ennek a hozzáadott értéknek megfelelő áremelést. Az Ügyfél elfogadja továbbá, hogy a megrendelés feldolgozása közvetítői üzemmódban történik. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a konkrét árösszetétel a szolgáltatás közvetítése előtt, közben vagy után mindig elérhető a Webhelyen. A felhasználói élmény optimalizálása érdekében az árösszetétel rögzített helye nincs egyértelműen meghatározva a jelen általános szerződési feltételekben, de az Ügyfél elfogadja, hogy ez az információ nyomon követhető és elérhető számára a megrendelési folyamat során. A felhasználói élmény (UX) biztosításának részeként a Társaság törekszik az alkalmazandó UX- és webes hozzáférhetőségi szabványok betartására annak érdekében, hogy az információk a lehető legegyértelműbbek és legkönnyebben megtalálhatóak legyenek minden ügyfélcsoport számára, beleértve a speciális igényekkel rendelkező ügyfeleket is. Ha az ügyfél nem találja az árakat vagy a szolgáltatásokra vonatkozó konkrét információkat, nem jogosult a szolgáltatás igénybevételére, mivel az a benyomása támadhat, hogy a szolgáltatást a hivatalos eladó értékesíti. A jelen feltételek megerősítésével az ügyfél tudomásul veszi a fentieket, megérti a nyújtott szolgáltatás hozzáadott értékét, és beleegyezik az áremelésbe, valamint a jelen feltételek betartásába.

1.2.4. Rugalmas rendelésmódosítás - "Smart Change" szolgáltatás: A Társaság az ügyfél számára "Smart Change" elnevezésű értéknövelt szolgáltatást nyújt, amely lehetővé teszi az ügyfél számára, hogy a megrendelt matrica érvényességének kezdete előtt 12 órával a megrendelésében szereplő bármely adatot díjmentesen módosítsa. Ez a rugalmasság magában foglalja a jármű rendszámának, az érvényességi időnek vagy akár annak az országnak a megváltoztatását is, amelyben az ügyfél a matricát meg kívánja vásárolni. Európai szinten jelenleg nincs olyan egységes és összekapcsolt rendszer, amely lehetővé tenné, hogy a matricát egy országban megvásárolják, majd egy másik ország matricájára cseréljék. Az egyes országok elsődleges szolgáltatói nem kínálják ezt a lehetőséget, ami azt jelenti, hogy az ügyfélnek útvonalváltoztatás esetén újra meg kellene vásárolnia egy másik matricát, és kétszer kellene kifizetnie a teljes összeget. A Smart Change szolgáltatással az ügyfél egyértelmű hozzáadott értéket kap - abban a pillanatban, amikor az útvonala megváltozik, nem kell újra megvásárolnia a matricát, mivel egyszerűen megváltoztathatja a matrica célországát a Társaság weboldalán található digitális felületen keresztül vagy az ügyfélszolgálaton keresztül. Ez költségmegtakarítást jelent az ügyfél számára, kiküszöböli a kétszeres vásárlással járó felesleges kiadásokat, és maximális rugalmasságot biztosít az útvonaltervezésben.

1.2.5 A Társaság fenntartja a jogot, hogy a megrendelések gyors és hatékony teljesítése érdekében egyoldalúan megváltoztassa a szolgáltatót. A szolgáltatóváltás úgy történik, hogy sem az ár, sem a megrendelt szolgáltatás minősége nem változik.

1.2.6. A Társaság nem felel a harmadik felek hibái által okozott károkért, beleértve, de nem kizárólagosan a pénzforgalmi szolgáltatókat, informatikai szolgáltatásokat, illetve az előre nem látható események (pl. szerverleállás, természeti katasztrófák, kibertámadások) által okozott késésekért vagy hibákért.

1.2.7 A Társaság kifejezetten kijelenti, hogy nem értékesít tovább elektronikus matricákat anélkül, hogy az Ügyfél számára egyértelmű és kimutatható hozzáadott értéket határozna meg. A Társaság gondoskodik a díjköteles európai szárazföldi utak használatáért fizetendő útdíj megfizetéséről, és az 1.2.1. pontban meghatározottak szerint értéknövelt szolgáltatásokat nyújt az Ügyfélnek.

1.3 A jelen Általános Szerződési Feltételek a Weboldalra (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a felek kölcsönös jogait és kötelezettségeit, amelyek a Weboldalon keresztül megkötött szolgáltatásnyújtási szerződés (a továbbiakban: Szerződés) kapcsán vagy annak alapján keletkeznek.

1.4 Ügyfél a Weboldal bármely látogatója, függetlenül attól, hogy fogyasztóként vagy vállalkozásként jár el (a továbbiakban: "Ügyfél").

1.5 Fogyasztó az a személy, aki a Szerződés megkötésekor és teljesítésekor nem kereskedelmi vagy egyéb üzleti tevékenysége során jár el (a továbbiakban: "Fogyasztó").

1.6 A Vállalat az európai fizetős utak használatáért fizetendő útdíjat az Ügyfél nevében közvetlenül az alábbi országos helyszínek üzemeltetőjének fizeti meg

1.7 Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás tárgya nem elektronikus matricák értékesítése és nem földi hírközlés használati jogának biztosítása. A Társaság nem közvetlen felhatalmazott üzleti partnere egyetlen olyan hatóságnak sem, amely a földi hírközlés használatáért díjat szed.

1.8 A jelen ÁSZF-től eltérő rendelkezésekről írásbeli szerződésben lehet megállapodni. A szerződés eltérő rendelkezései elsőbbséget élveznek a jelen ÁSZF rendelkezéseivel szemben.

1.9 A jelen ÁSZF rendelkezései a Weboldalon keresztül megkötött Szerződés elválaszthatatlan részét képezik.

1.10. A Társaság megváltoztathatja vagy módosíthatja az ÁSZF szövegét. Ez a rendelkezés nem érinti az ÁSZF korábbi változatának érvényességi ideje alatt keletkezett jogokat és kötelezettségeket.

1.11. A Weboldalak bármelyikének elérésével az Ügyfél megerősíti, hogy elolvasta a jelen ÁSZF szövegét, és vállalja azok betartását.

2. A SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE

2.1 A szolgáltatás megrendeléséhez az Ügyfélnek a következő lépéseket kell megtennie:(a) kiválasztja az útdíjköteles úton használni kívánt jármű típusát kiválasztja az útdíjköteles úton utazni kívánt időszakot (együttesen: "Megrendelés").

2.2. A Megrendelés elküldése előtt az Ügyfélnek lehetősége van a Megrendelésben megadott adatok ellenőrzésére és módosítására, beleértve az Ügyfélnek a Megrendelésben történő adatbevitel során felmerülő hibák észlelésére és kijavítására vonatkozó képességét is.A Megrendelésben megadott adatokat a Társaság helyesnek tekinti. A Megrendelés érvényességének feltétele a Megrendelőlapon szereplő valamennyi kötelező adat kitöltése, valamint a Vevő megerősítése, hogy a jelen ÁSZF-et megismerte.

2.3 Az Ügyfélnek a Weboldalon keresztül leadott megrendelése kötelező érvényű ajánlatot jelent a Társasággal való szerződéskötésre. Az Ügyfél általi fizetést követően a Társaság elektronikus úton, e-mailben, a "Megrendelés elfogadva" szöveggel igazolja a fizetés beérkezését. Az Ügyfél elfogadja és elfogadja, hogy ez az e-mail nem jelenti a megrendelés teljesítését.

2.4. Az 1.1. és 1.2. pontban foglaltak alapján egyértelmű, hogy a Társaság a megadott adatok kézi ellenőrzését, adatellenőrzését és nyilvántartását végzi. Ez az eljárás az Ügyfél részéről felmerülő hibák minimalizálása és a hibás adatbevitelből eredő szankciók kockázatának csökkentése érdekében került bevezetésre, és miután a Társaság ellenőrizte az adatokat, a Szolgáltatást ésszerű időn belül az Ügyfél rendelkezésére bocsátja, feltéve, hogy az adatok helyesek. Az Ügyfél által megadott hibás adatok esetén a megrendelés teljesítése érdekében elektronikus úton kérést küldünk a helyesbítésre. A Társaság nem felel az Ügyfélnek a megrendelés teljesítéséhez szükséges ösztönzésre való válaszadás elmulasztásának ideje alatt keletkezett károkért. Ez a manuális ellenőrzési és regisztrációs folyamat célja a nyújtott szolgáltatások lehető legnagyobb pontosságának és megbízhatóságának biztosítása, ezáltal elkerülve a hibás adatbevitelből eredő esetleges bonyodalmakat és szankciókat.

2.5 A Szerződés a Megrendelés visszaigazolásának az Ügyfél elektronikus címére történő kézbesítésével jön létre. A Vevő egyértelműen tájékoztatva van arról, hogy csak ezen a ponton válik aktívvá a Szolgáltatás.

2.5 A Társaság által elfogadott valamennyi megrendelés kötelező érvényű.

2.6 Az Ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy a Szerződés megkötése során távoli kommunikációs eszközöket használjon. A Szerződés megkötésével kapcsolatban a távoli kommunikációs eszközök használatával kapcsolatban a Megrendelőnél felmerülő költségeket (internetkapcsolat költségei) a Megrendelő viseli.

2.7 A Szerződés az a jogalap, amely alapján a Társaság az Ügyféllel szemben eljár.

2.8 Az Ügyfél elfogadja, hogy a Társaság nem felelős a Társaság weboldalán helytelenül kitöltött adatokért, és teljes felelősséget vállal az ebből eredő esetleges többletköltségekért.

2.8.1 Az Ügyfél elfogadja, hogy az érvényességi e-mailben megadott regisztrációs adatok érvényesek, beleértve az autó regisztrációs országát, a rendszámot és az érvényesség dátumát. Az Ügyfél beleegyezik az adatok végső szöveges és vizuális ellenőrzésébe, és elfogadja, hogy a Vállalat nem vállal felelősséget a megrendelés bármely lépcsőjében közvetlenül az Ügyfél által vagy az Ügyfél javaslatára (a weboldalon, telefonon, e-mailben vagy bármely más digitális kommunikációs formában) a Vállalat által kitöltött vagy módosított hibás adatokból eredő károkért.

2.9 A Társaság felelős a kommunikáció elektronikus úton történő elküldéséért a Társaság szerveréről.

2.10. Az Ügyfél tisztában van az e-mailes kommunikációval kapcsolatos valamennyi követelménnyel, és gondoskodik arról, hogy mindent megtegyen az e-mail vagy más kommunikációs forma fogadásához. Az Ügyfél elfogadja, hogy amennyiben az e-mail kézbesítése az Ügyfél oldalán felmerülő probléma miatt nem történik meg (spamként megjelölt e-mail, az Ügyfél oldalán felmerülő szoftverhiba miatt nem kézbesített e-mail), a Társaság nem vállal felelősséget semmilyen kárért vagy többletköltségért a Társaságon kívül eső esetekben (az Ügyfél internetkapcsolata nem működik, roaming kikapcsolva stb.).

2.11. Az alternatív kommunikációs módszerekre (SMS, Whatsapp, Push értesítések stb.) ugyanazok a feltételek vonatkoznak, mint az e-mailes kommunikációra. Az Ügyfél vállalja a felelősséget az ilyen formában történő információk kézbesítésének elmaradásáért a Társaságon kívül eső esetekben (az Ügyfél internetkapcsolata nem működik, a roaming kikapcsolt stb.).

2.12. Abban az esetben, ha a Társaság nem tudja a Vevőnek a Szolgáltatást nyújtani (a Szolgáltatás már nem aktív, nem lehet megvásárolni), a Vevőnek a befizetett összeget teljes egészében és haladéktalanul visszatéríti.

2.13. Az Ügyfél vállalja, hogy amennyiben a megrendelt szolgáltatással kapcsolatban bármilyen értesítést kap, azt haladéktalanul, de legkésőbb az értesítés kézhezvételét követő 2 napon belül továbbítja a Társaságnak. E határidő elmulasztása esetén az Ügyfél beleegyezik, hogy nem követel kártérítést a Társaságtól.

2.14. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a megrendelésben megadott adatok bármilyen módosítása vagy manipulálása a megrendelés kártérítés nélküli törléséhez vezethet.

3. SZOLGÁLTATÁSI ÁR ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK

3.1 A weboldalon a Szolgáltatás árára és magára az útdíjra vonatkozó információk találhatók. Az árak tartalmazzák a hozzáadottérték-adót (ha van ilyen). Az árak mindaddig érvényesek, amíg a Weboldalon megjelennek. Ez a rendelkezés nem korlátozza a Társaság azon lehetőségét, hogy a Szerződést egyedileg megtárgyalt feltételekkel kösse meg.

3.2 Az Ügyfél a Szolgáltatás árát és az Útdíjhasználati díjat a következő módokon fizetheti meg a Társaságnak:(a) átutalással a Társaság számlájára;(b) bankkártyával egy fizetési portálon keresztül;(c) Paypal;(d) Stripe segítségével.

3.3. Nem készpénzes fizetés esetén az Ügyfél díjfizetési kötelezettsége akkor teljesül, amikor a vonatkozó összeget (a Szolgáltatás árának és a szlovák vagy osztrák útdíjköteles utak használatáért fizetendő díj összegét) jóváírják a Társaság számláján. Ha az Ügyfél nem fizeti meg az árat megfelelően és időben, a Szerződés megszűnik, kivéve, ha a Társaság másként nem értesíti az Ügyfelet.

3.4 Amennyiben a Társaság részéről az áraknak a Weboldalon történő megjelenítésében vagy a megrendelési folyamat során nyilvánvaló technikai hiba történik, a Társaság nem köteles a Szolgáltatást a nyilvánvalóan hibás áron nyújtani.

3.5 A szolgáltatási díj meghatározása - a szolgáltatási díj az eredeti szolgáltatás alapszolgáltatásán felül nyújtott szolgáltatás, amely a következő területeket foglalja magában

3.6 Abban az esetben, ha az Ügyfél nem fizeti ki a Szolgáltatás árát a megadott határidőn belül, a Társaság fenntartja a jogot, hogy ezt az összeget jogi úton behajtsa, és az ezzel az eljárással kapcsolatos összes költséget az Ügyfél viseli.

• az ügyféladatok automatizált és kézi ellenőrzése a standard szolgáltatáson túlmenően
• személyes kommunikáció az ügyfél hibás adatbevitele esetén
• Egyszerűsített folyamat a több szolgáltatás egy helyről történő tömeges megrendelésének lehetőségével
• 24x7-es ügyfélszolgálat - a megrendeléssel kapcsolatos kérdések a szolgáltatás megvásárlása előtt és után is
• a további fizetési módok, a szolgáltatás marketingjének és fejlesztésének költségei

4. SZOLGÁLTATÁSNYÚJTÁS

4.1 A Szolgáltatás átadása az Ügyfél részére a Szolgáltatás árának és az útdíjköteles úthasználat díjának megfizetését követően a kiválasztott ország szolgáltatási díjának megfizetéséről szóló visszaigazolásnak az Elektronikus címre történő megküldésével történik. A visszaigazolás e-mail formájában, alternatívaként más kommunikációs eszközzel érkezik, és egyértelműen jelzi, hogy az Ügyfél aktív szolgáltatással rendelkezik. Az Ügyfél elfogadja, hogy bármely más e-mail NEM minősül a szolgáltatás aktiválásának.

4.2 Az Ügyfél köteles tájékozódni a célállomáson a matricák aktuális érvényességéről.Az Ügyfél elfogadja, hogy a szolgáltatás (eltérő rendelkezés hiányában) nem terjed ki a láthatóan további útdíjköteles szakaszokként megjelölt különleges szakaszok díjára. Az autópálya-szakaszok indikatív felsorolása, amelyeken a helyszínen kiegészítő díjat kell fizetni: Autobahn 9 Pyhrn, beleértve Bosruckot és a Gleinalm alagutat, A 10 Tauern Autobahn, beleértve Tauernt és a Katschberg alagutat, Autobahn 11 Karawanken, Brenner Autobahn 13, beleértve az Europabrücke-t, S 16 Arlberg Schnellstraße, beleértve az Arlberg közúti alagutat.

4.3 A Társaság garantálja a Szolgáltatás teljesítését a helyes adatok megadása és a fizetés sikeres teljesítése esetén. Az Ügyfél által okozott késedelmek, mint például a hibás adatbevitel, a válasz késedelme, nem adnak okot panaszra vagy kártérítési igényre.

5. A FOGYASZTÓNAK A SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁSI JOGA

5.1 Az európai jog szerint a Fogyasztónak általában joga van elállni a szerződéstől a szolgáltatás megvásárlásától számított 14 napon belül. Tekintettel a szolgáltatás jellegére és azonnali hatályára, a Vásárló a Megrendelés benyújtásával kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy az elállási határidő a szolgáltatás azonnali hatályára tekintettel lerövidüljön, és csak a megrendelés feldolgozásának megkezdéséig (amikor a szolgáltatást már a Vásárló részére nyújtják). Ettől a pillanattól kezdve a Szolgáltatás az Ügyfél számára biztosított, és elállásra nincs lehetőség. Az elállás lehetőségét az határozza meg, hogy az elállási kérelem e-mailben (alternatívaként az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvétel útján), de legkésőbb a feldolgozás megkezdése előtt 1 órával pontosan mikor és mikor érkezik be a Társasághoz (nem az Ügyfél által történő elküldéssel). Vitás esetekben a feldolgozás pontos dátuma és időpontja kérésre megküldhető az Ügyfélnek, alternatívaként ez az információ átláthatóan megtalálható a megrendelés információs oldalán. A regensburgi tartományi bíróság joggyakorlata szerint (1 HK O 1116/22 ügyszám, 2023. március 28-i ítélet) egy hasonlóan működtetett szolgáltatás akkor tekinthető teljes körűen teljesítettnek, ha a felhasználó rendszámának regisztrációja a szolgáltató által befejeződött, és a szolgáltatás felhasználója számára visszaigazolást küldtek. Ebben az esetben az elállási jog idő előtt megszűnik.

5.1.1. Az osztrák fogyasztók elállási joga (Ausztriában lakóhellyel rendelkező ügyfelek és/vagy osztrák rendszámú járművel rendelkező ügyfelek) - az osztrák fogyasztók számára az elállási jog a hatályos osztrák joghatóság szerint teljes mértékben biztosított.

5.2. Az aktivált szolgáltatások harmadik fél általi visszatérítésének lehetetlensége tekintetében a Fogyasztó kifejezetten beleegyezik és elfogadja, hogy nem állhat el a Szerződéstől abban a pillanatban, amikor a szolgáltatást a Vállalkozás már nyújtja.

5.2.1. Ingyenes lemondás a matrica érvényességének kezdete előtt 12 órával - Az ügyfélnek joga van a megrendelést díjmentesen lemondani, ha a lemondási kérelmet legkésőbb 12 órával a megrendelt matrica érvényességének kezdete előtt elküldi.

5.2.2. Lemondás a megrendeléssel kapcsolatos munka megkezdése után - Ha a megrendelés már feldolgozásra került és az előkészítő munkálatok megkezdődtek (pl. adatok kézi ellenőrzése, kapcsolatfelvétel a megrendelővel, regisztráció megkezdése), de a matrica még nem került megvásárlásra, a megrendelés teljes összegének 40%-ának megfelelő díj ellenében van lehetőség a lemondásra. Ez a díj fedezi a bankköltségekkel, a valutaváltással és a megrendelés feldolgozásának időköltségével kapcsolatos költségeket.

5.2.3. Lemondás a szolgáltatás aktiválását követően - A szolgáltatás aktiválását követően, azaz a matrica megvásárlását és regisztrálását követően a megrendelés nem mondható le, mivel a szolgáltatás teljes mértékben rendelkezésre áll, és nem lehet visszaküldeni vagy törölni.

5.2.4. Lemondási díj - Duplikált megrendelés - A Fogyasztó elfogadja, hogy a lemondási díj nem vonatkozik arra az esetre, ha a Vállalatnál történő megrendelést követően a Fogyasztó a szolgáltatást egy másik szolgáltatónál duplikálja, és ezáltal megakadályozza a szolgáltatás nyújtását. Ebben az esetben a Fogyasztóval felvesszük a kapcsolatot, és lehetőséget biztosítunk a lejárati dátum módosítására vagy a szolgáltatás másik járműre történő igénybevételére. A Fogyasztó kifejezetten elfogadja, hogy az ilyen megrendelés megoldásához szükséges megnövekedett idő miatt a Megrendelés törlése nem lehetséges.

5.3 Az Üzletfél tudomásul veszi, hogy a Szerződéstől való elállási jogát a vonatkozó jogszabályok és a Vállalattal egyeztetett egyedi szerződési feltételek korlátozhatják.

6. HIBÁS TELJESÍTÉSI JOGOK ÉS MINŐSÉGI GARANCIA

6.1 A felek jogaira és kötelezettségeire a hibás teljesítésből eredő jogok tekintetében a vonatkozó általános érvényű jogszabályok az irányadók.

6.2 Amennyiben a Szolgáltatás nyújtása során bármilyen hiányosság vagy szabálytalanság merül fel, az Ügyfél köteles haladéktalanul tájékoztatni a Társaságot a Szolgáltatásban észlelt hibákról, különösen elektronikus levélben. Az elérhetőségek a Weboldalon találhatók.

6.3 A Vállalkozás köteles az Ügyfélnek írásbeli visszaigazolást adni arról, hogy az Ügyfél mikor élt a hibás teljesítésből eredő jogával, mi a reklamáció tartalma; valamint visszaigazolást adni a reklamáció kezelésének időpontjáról és módjáról.

6.4 A Társaság köteles az Ügyfelet az Ügyfél elektronikus címére tájékoztatni arról, hogy a panasz rendezése megtörtént, és arról, hogy azt hogyan rendezték.

6.5 Ha a hiba orvosolható, a Vevő követelheti a hiba kijavítását vagy pótlását, vagy ésszerű árengedményt az árból. Ha a hiba nem orvosolható, a Vevő vagy elállhat a szerződéstől, vagy ésszerű árengedményt követelhet az árból.

6.6 A fogyasztó panaszát, beleértve a hiba elhárítását is, indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a panasz beérkezésétől számított 30 napon belül rendezik. Ezen határidő lejárta után a fogyasztót ugyanazok a jogok illetik meg, mintha a szerződés lényeges megszegése történt volna.

6.7 A Társaság nem felel a Szolgáltatás hibája által okozott közvetlen vagy közvetett veszteségért, sérülésért vagy vagyoni kárért, kivéve, ha az ilyen veszteséget, sérülést vagy vagyoni kárt a Társaság gondatlansága, mulasztása vagy szándékossága okozta.

7. A FELEK EGYÉB JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI

7.1 A Társaság jogosult elállni a megállapodástól, ha az európai fizetős utak használatáért fizetendő útdíjat nem tudja megfizetni. A Vállalat erről haladéktalanul értesíti az Ügyfelet az Ügyfél elektronikus címén keresztül, és az elállásról szóló értesítéstől számított 14 napon belül mindkét fél számára kielégítő módon (előzetes megállapodás alapján) vagy az Ügyfél által meghatározott módon visszautalja az Ügyféltől a Szerződés alapján kapott összes pénzt.

7.2 A Vállalat az Ügyfél panaszait az elektronikus címen keresztül kezeli. A Vállalat az Ügyfél panaszával kapcsolatos információkat az Ügyfél elektronikus címére küldi.

7.3 Ha a Vevő fogyasztó, a Szerződésből eredő fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésére a Citizens Advice Bureau illetékes, internetes címe: https://www.citizensadvice.org.uk. Ezen túlmenően a Fogyasztó jogosult a https://ec.europa.eu/consumers/odr címen található online vitarendezési platformot használni, ha a vita az európai jogszabályok hatálya alá tartozik, és az illetékes hatóságok elfogadják ezt az eljárást a Brexit után.

7.4 A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet (a továbbiakban: online fogyasztói jogvitarendezési rendelet) szerinti kapcsolattartó pont a fogyasztók számára az Európai Fogyasztói Központ Egyesült Királyság, amelynek elérhetősége: 1 Sylvan Court, Sylvan Way, Southfields Business Park, Basildon, Essex SS15 6TH, internetes címe: https://www.ukecc.net.

8. BEADÁS

8.1 Eltérő rendelkezés hiányában az Ügyfélnek küldött valamennyi értesítés elektronikus üzenet formájában is megtehető az Ügyfél elektronikus címére címezve.

9. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

9.1 Amennyiben a Szerződés által létrehozott kapcsolat nemzetközi (külföldi) elemet tartalmaz, a Felek megállapodnak abban, hogy a kapcsolatra a Társaság székhelye szerinti ország joga az irányadó. Ez nem érinti a Fogyasztó általánosan kötelező jogszabályok szerinti jogait.

9.2 Ha az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen vagy hatálytalan, vagy érvénytelenné válik, az érvénytelen rendelkezés helyébe olyan rendelkezés lép, amelynek jelentése a lehető legközelebb áll az érvénytelen rendelkezéshez. Az egyik rendelkezés érvénytelensége vagy hatálytalansága nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

9.3 Az adásvételi szerződést a Társaság elektronikus formában archiválja, és harmadik fél számára nem hozzáférhető.

9.4 A jelen Általános Szerződési Feltételek, a közvetítésre vonatkozó feltételek, az európai piachoz való tisztességes hozzáférés elve az EU 2019/1150 rendeletén alapul (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/HTML/?uri=CELEX:32019R1150).

9.5 A jelen Feltételekből eredő bármely jogvita rendezésére kizárólag az Egyesült Királyság bíróságai rendelkeznek joghatósággal. A fő joghatósági hely a londoni kereskedelmi bíróság.

9.6 Hivatalos e-mail cím: support[ at ] evinjeta.org. Az e-mail a hét minden napján 24 órában elérhető, és az Ügyfél és a Vállalat közötti elsődleges kommunikációs csatornának minősül. Az e-mail kézbesítéssel kapcsolatos lehetséges technikai problémák miatt az Ügyfél vállalja, hogy két különböző forrásból (például két különböző e-mail címről, vagy ugyanazt az e-mailt két különböző Vállalati e-mail címre küldi, ha van ilyen), hogy kérésének egyértelmű kézbesítését biztosítsa. A Vállalat csak abban az esetben tudja garantálni a választ, ha bizonyíthatóan megkapta az Ügyfél e-mailjét. A Vállalat garantálja az e-mail kommunikáció teljes funkcionalitását a maga részéről, de nem tudja garantálni az e-mail kézbesítését olyan esetekben, amikor az Ügyfél nem felel meg az általános e-mail szabványoknak, mint például az SPF, DKIM és DMARC rekordok helyes konfigurálása, vagy amikor az Ügyfél e-mail címe feketelistán szerepel. A Vállalat jelen Általános Szerződési Feltételekben felsorolt hivatalos levelezési címe egy másik kommunikációs csatorna a kérések benyújtására, de az e-mail továbbra is az előnyben részesített és elsődleges kommunikációs módszer marad. Ha az Ügyfél az e-mail elküldésétől számított 31 munkanapon belül nem kap választ, az e-mailt úgy tekintik, hogy az nem érkezett meg, és azt újra el kell küldeni. A Társaság garantálja, hogy releváns esetekben, különösen jogi kérdésekkel, panaszokkal vagy egyéb komolyabb javaslatokkal kapcsolatban, az e-mail vagy a postai úton küldött írásbeli beadvány bizonyított kézhezvételétől számított 31 munkanapon belül választ ad.

9.7 A jelen Általános Szerződési Feltételek a 08.02.2025 dátummal lépnek hatályba.

10. FOGALMAK MEGHATÁROZÁSA

10.1 Ügyfél: a Weboldal bármely látogatója, akár fogyasztó, akár vállalkozás, aki az európai útdíjköteles utak használatáért fizetendő útdíj megfizetését szeretné intézni.

10.2 A Társaság : a jelen Weboldal üzemeltetője, amely megkönnyíti az európai útdíjköteles utak használatáért fizetendő útdíj megfizetését.

10.3 Fogyasztó: az a Vevő, aki a Szerződés megkötésekor és teljesítésekor nem kereskedelmi vagy egyéb üzleti tevékenysége során jár el.

10.4 Szolgáltatás: a Társaság által az Ügyfelek számára kínált európai fizetős utak használatáért fizetendő útdíj megfizetésének megszervezése. A szolgáltatás magában foglalja a jármű regisztrációjának megkönnyítését az elektronikus matricarendszerben és egyéb értéknövelt szolgáltatásokat.

10.5 Közvetítés: a Társaság tevékenysége, amelynek célja az Ügyfél európai útdíjköteles utak használatára vonatkozó útdíjfizetési megbízásának minél gyorsabb és hatékonyabb teljesítése. Ebben a folyamatban a Társaság közvetítőként jár el az Ügyfél és az elektronikus matricaszolgáltató között.

10.6 Hozzáadott érték: a Társaság által az Ügyfélnek nyújtott, a Díjfizetés puszta megkönnyítésén túlmutató többletszolgáltatások. A hozzáadott érték magában foglalja például: a szolgáltatás nyújtása akkor is, ha a Szolgáltató honlapja nem elérhető. Különböző fizetési módok elérhetősége. Több nyelvi változat a könnyebb felhasználói élmény érdekében. Világosabb és könnyebben érthető információk. Online támogatás, amely a hét minden napján, 24 órában elérhető. Értékesítést követő szolgáltatás, beleértve a jogosulatlanul kiszabott bírságok behajtásában való segítségnyújtást.

10.7 Megrendelés: az Ügyfél kötelező érvényű ajánlata a Társasággal kötendő Szerződés megkötésére, amely tartalmazza a jármű típusára és arra az időszakra vonatkozó információkat, amikor az Ügyfél díjköteles utakon kíván közlekedni.

10.8. Elektronikus cím: az Ügyfél e-mail címe.

10.9 Lemondási díj: Az Ügyfél által fizetendő díj a Szerződésnek a Megrendelés feldolgozásának megkezdése után történő felmondása esetén.

10.10. Újraértékesítés: A viszonteladás általában az áruk vagy szolgáltatások további feldolgozás vagy módosítás nélküli viszonteladás céljából történő megvásárlását jelenti. Az Ön általános szerződési feltételeivel és a díjköteles úthasználatért fizetendő díj közvetítésével összefüggésben fontos kiemelni az értéknövelt közvetítés és a puszta viszonteladás közötti különbséget.

10.11 Elsődleges szolgáltatói szolgáltatás: Az elsődleges szolgáltatói szolgáltatás olyan elektronikus matricaszolgáltatást jelent, amelyet egy adott országban matricák kibocsátására jogosult hivatalos szerv nyújt. A Cseh Köztársaságban például az elsődleges szolgáltató az Állami Közlekedési Infrastruktúra Alap (SFDI) és annak edalnice.cz internetes portálja.

10.12 Harmadik fél szolgáltatásai : A Vállalat harmadik fél szolgáltatásait használja, beleértve, de nem kizárólagosan az API szolgáltatókat és technológiai partnereket, a hatékony megrendelésfeldolgozás és a minőségi ügyfélszolgálat biztosítása érdekében. Ezek a szolgáltatások magukban foglalják a harmadik féltől származó interfészekhez való csatlakozást az automatikus útdíj regisztráció, a fizetési feldolgozás és egyéb technikai támogatás érdekében.

10.13.Digitális szolgáltatás regisztrálása API-n vagy harmadik fél szolgáltatásán keresztül: A Digitális szolgáltatás regisztrálása API-n vagy harmadik fél szolgáltatásán keresztül azt a folyamatot jelenti, amelynek során a Vállalat a szolgáltatóval együttműködési megállapodással rendelkező harmadik fél szolgáltatás vagy szolgáltató automatizált interfészét (API) használja az Elektronikus matrica regisztrálásához.

10.14. 100%-os rendelkezésre állás: A Társaság törekszik a Szolgáltatás lehető legmagasabb szintű rendelkezésre állásának biztosítására. A Társaság azonban nem tudja garantálni a Szolgáltatás 100%-os rendelkezésre állását olyan, rajta kívül álló okok miatt, mint például az elsődleges szolgáltatónál felmerülő műszaki problémák, internetkapcsolat-kimaradások vagy egyéb előre nem látható események.

10.16. Automatizált rendelésfeldolgozás: Amennyiben az Ügyfél minden szükséges adatot helyesen töltött ki, és a Társaság automatizált rendszere ellenőrizte, a rendelés automatikusan feldolgozható. Ez a feldolgozási mód biztosítja a megrendelés gyors visszaigazolását és teljesítését, de nem tartalmazza a kézi feldolgozás által nyújtott többletszolgáltatásokat. Az automatizált feldolgozás elsősorban olyan szabványos és zökkenőmentes megrendelésekre szolgál, amelyeknél nincs szükség a Társaság további felülvizsgálatára vagy beavatkozására.

10.15. Kézi rendelésfeldolgozás: Azokban az esetekben, amikor az automatizált feldolgozás nem lehetséges vagy hibához vezethet (például helytelenül megadott adatok, különleges feltételekre vonatkozó kérések vagy a szolgáltatók részéről felmerülő problémák miatt), a Társaság a megrendelést kézzel dolgozza fel. Ez a folyamat magában foglalja az adatok gondos ellenőrzését, az ügyféllel való kommunikációt, ha az adatok kiegészítésre vagy javításra szorulnak, valamint a Társaság munkatársainak személyes beavatkozását, ami növeli a nyújtott szolgáltatás pontosságát és megbízhatóságát.

10.16. A rendszámtáblák központi érvényesítési hatósága : A Társaság megjegyzi, hogy nincs olyan egységes és közös európai adatbázis a gépjármű-nyilvántartási rendszámtáblákról, amellyel szemben egy adott rendszámtábla helyessége vagy érvényessége egyértelműen és automatikusan érvényesíthető lenne. Az Európai Unió minden egyes tagállama és más európai országok saját nemzeti adatbázisokat tartanak fenn, amelyek e célból nem nyilvánosak és nem központilag összekapcsoltak. Emiatt a Társaság a saját tapasztalataira, a nemzeti jogszabályokra és a rendelkezésre álló nyilvános forrásokra támaszkodik a lajstromjelek helyességének érvényesítésében. Ha a kézi ellenőrzés gyanúja szerint hibás, a Társaság haladéktalanul kapcsolatba lép az ügyféllel, hogy kérje az adatok ismételt ellenőrzését. Bizonyos esetekben a megfelelő regisztráció biztosítása és a hibakockázat minimalizálása érdekében kiegészítő információkra lehet szükség a jármű rendszámtáblájáról vagy forgalmi engedélyéről készült fényképes dokumentáció formájában. Ez az eljárás biztosítja a nyújtott szolgáltatás lehető legnagyobb pontosságát, de nem helyettesíti a hivatalos nemzeti hatóságok szerepét, amelyek a jármű-nyilvántartási jelek nyilvántartásáért és kezeléséért felelősek.

11. AFFILIATE PARTNEREK

11.1 A Vállalat külső, úgynevezett affiliate forgalmi forrásokkal dolgozhat együtt, hogy szolgáltatásait népszerűsítse és új ügyfeleket hozzon be. Az affiliate partnerek különböző marketing módszereket alkalmazhatnak, de a Társaságnak nincs közvetlen befolyása arra, hogy a felhasználók milyen konkrét módon jutnak el az oldalára.

11.2 A Társaság elkötelezett hírnevének védelme mellett, és nem támogatja a forgalom növelésének semmilyen törvénytelen vagy etikátlan módszerét, mint például a spammelés, a félrevezető reklám, a márkával való visszaélés vagy a tisztességtelen verseny egyéb formái. Abban az esetben, ha egy ügyfél vagy más szervezet a Társaság szolgáltatásainak népszerűsítésével kapcsolatos gyanús gyakorlatról szerez tudomást, a support[ at ] evinjeta.org külön erre a célra létrehozott e-mail címen jelentheti az ilyen gyakorlatot.

11.3 A Társaság vállalja, hogy kivizsgál minden releváns panaszt a Partnerek gyakorlatával kapcsolatban, és a szabályok megerősített megsértése esetén megteszi a megfelelő intézkedéseket, beleértve a Partner megszüntetését is. A Társaság fenntartja továbbá a jogot, hogy a vonatkozó törvényeknek és etikai normáknak való megfelelés biztosítása érdekében módosítsa a Partnerekkel való együttműködés feltételeit.

12. A SZOLGÁLTATÁS TÉRÍTÉSMENTES NYÚJTÁSA TÉRÍTÉS ELLENÉBEN

12.1 Az Ügyfélnek lehetősége van arra, hogy a megvásárolt matrica (a továbbiakban: matrica) értékének megfelelő összeget a fizetési kártyára történő visszatérítés formájában visszakapja, amennyiben megfelel az Általános Szerződési Feltételek jelen cikkében meghatározott feltételeknek.

12.2 A visszatérítés automatikusan történik, és kizárólag a bélyeg megrendelésekor használt hitelkártyára történik. A visszatérítés összege az elfogadott kiegészítő szolgáltatások értékén alapul. Az ügyfél a bélyegző árának akár 100%-át is visszakaphatja, a visszatérítés kiszámítása során az elfogadott utasbiztosítás árának 10%-át és a szállásfoglalás árának 2%-át kell figyelembe venni.

12.3 A promóciónak nincs időkorlátja, és az ügyfél minden jövőbeli utazására érvényes. Az Ügyfél újra felhasználhatja a linket, hogy további szolgáltatásokat szervezzen új foglalásokhoz, vagy megoszthatja azt harmadik féllel.

12.4 A visszatérítés a harmadik fél által a linken keresztül tett foglalásokra is vonatkozik. A linken keresztül történt foglalások értéke összeadódik, és az ügyfél vagy hozzátartozói visszatérítésre használhatják fel.

12.5 A visszatérítés az ügyfél hitelkártyájára a szolgáltató által a megállapodás szerinti kiegészítő szolgáltatásokért kapott jutalék beérkezésétől számított 7 munkanapon belül érkezik vissza. A jutalék visszaigazolása és visszatérítése a megállapodás szerinti szolgáltatásra vonatkozó tartózkodás befejezése után történik.

12.6 A visszatérítéssel kapcsolatban az Ügyfél beleegyezik, hogy új partnerektől e-mailben vagy SMS-ben ajánlatokat kapjon, amelyek visszamenőlegesen beépíthetők a megrendelés visszatérítésébe.