Gyakran ismételt kérdések
Nem kaptam semmilyen e-mailt a fizetéssel vagy a megrendelés teljesítésével kapcsolatban.▼
Ha az e-mail cím helyesen van megadva, kérjük, ellenőrizze a spam mappát vagy más mappákat, ahová az információs e-mailek érkezhetnek. Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy az e-mailt nem találja meg a normál levelek között.
Hibát követtem el a bejegyzési jel vagy az ország megadásakor▼
A fizetés után az e-mailben talál egy linket a köszönőoldalra. Ha a megrendelését még nem dolgozták fel, módosíthatja az adatokat, beleértve az országot és a regisztrációs számot is. Sajnos, ha a megrendelése már elkészült, a módosításokra már nincs lehetőség, és új megrendelést kell létrehozni.
Egyszerre több autóra is szeretnék egy matricát.▼
Ha egyszerre több autóra szeretne matricát vásárolni, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Nem szükséges minden egyes rendszámot külön-külön megadni - Üzenetében kérjük, sorolja fel a regisztrálni kívánt rendszámokat, az államban (vagy több államban) való tartózkodás időtartamát és a hatálybalépés dátumát.
Lemondhatom vagy megváltoztathatom a matricámat, ha megváltoznak az utazási terveim?▼
Az elektronikus jegyek általában egy adott járműhöz és időszakhoz kötődnek, és az aktiválás után nem átruházhatók vagy megváltoztathatók. Adatbeviteli hiba vagy egyéb rendkívüli helyzetek esetén a legjobb, ha a lehető leghamarabb kapcsolatba lép velünk.
Kaptam egy büntetőcédulát egy kifizetetlen matrica miatt.▼
Még nem találkoztunk olyan esettel, amikor a bírság kiszabása nem volt indokolt. Az esetek túlnyomó többségében az ok az, hogy néhány adatot helytelenül töltöttek ki. Javasoljuk, hogy fizesse be a bírságot, mivel a fizetés elmaradása esetén a büntetés sokkal magasabb lehet.
Mi a szolgáltatási díj▼
A szolgáltatási díj a szolgáltatás költségeinek fedezésére szolgál, beleértve a technikai támogatás, a személyes támogatási szolgáltatások, a kézi érvényesítés és a marketingköltségek költségeit.
Azt írja, hogy 3 percen belül megkapom a matricát, még mindig nem kaptam semmit. Miért van ez így?▼
Igyekszünk ezt az időt a lehető legjobban betartani. A mától érvényes szolgáltatások elsőbbséget élveznek. Azonban rajtunk kívül álló okok miatt (fizetési átjárók kiesése, kormányzati webszolgáltatások) a regisztráció kivételes esetekben meghosszabbítható. Javasoljuk továbbá, hogy gondosan ellenőrizze e-mail címének helyességét. Abban az esetben, ha helyesen adta meg az e-mail címét, kérjük, kövesse a vásárlás után megjelenő oldalt. Itt naprakész információkat talál, beleértve a megrendelésének státuszát is.
Szeretném törölni a rendelésemet▼
A szerződési feltételek szerint lehetőség van a megrendelés visszatérítésére, mielőtt a munka megkezdődne a megrendelésen. Abban az esetben, ha a megrendelés elkészült, a visszatérítés nem lehetséges.
Változott az utazási tervem, és szeretném megváltoztatni a regisztráció időpontját.▼
Ha a szolgáltatást már regisztrálták az Ön számára, sajnos nem lehet megváltoztatni az érvényességet, és újra meg kell vásárolnia a szolgáltatást.
Meggondoltam magam, és vissza akarom kapni a pénzemet.▼
A szolgáltatás lemondására a fizetés után is lehetőség van, a megrendelés feldolgozása előtti időpontig. A leggyorsabb módja a megrendelés részleteit tartalmazó oldalon található "megrendelés lemondása" hivatkozáson keresztül történik. Ott megtalálja a megrendelésének aktuális állapotát is, beleértve a lemondási lehetőségekre vonatkozó információkat is. Ha nem tudja az oldal címét, akkor egyszerűen megkeresheti a rendszámát és a megrendelésben megadott e-mail címét.
Mikor lesz aktiválva a matricám▼
Ha a matrica érvényessége több mint 1 nap múlva kezdődik, a matricát az érvényesség kezdete előtt 1 nappal aktiváljuk Önnek. Ha a matrica érvényességi ideje ugyanazon vagy a következő napon jár le, vagy ha a szolgáltatást elsőbbségi feldolgozással vásárolta meg, akkor a vásárlást követően azonnal aktiváljuk Önnek a szolgáltatást - a fizetés beérkezését követő 3 percen belül igyekszünk aktiválni, ha minden rendben van az Ön adatai tekintetében.
