Često postavljana pitanja

Ako je adresa e-pošte ispravno unesena, provjerite mapu neželjene pošte ili druge mape u koje se mogu isporučivati informativne e-pošte. U nekim slučajevima možda nećete pronaći e-poštu u redovnoj pošti.

Poveznicu na stranicu zahvale pronaći ćete u svojoj e-pošti nakon plaćanja. Ako narudžba još nije obrađena, možete promijeniti sve podatke, uključujući državu i broj registarske pločice. Nakon završetka narudžbe, nažalost, promjena više nije moguća i potrebno je kreirati novu narudžbu.

Ukoliko želite kupiti autocestovnu markicu za više automobila odjednom, kontaktirajte nas. Nije potrebno upisivati svaku registarsku pločicu zasebno – u poruci navedite popis registarskih pločica koje želite registrirati, duljinu boravka na području države (ili više država) i datum početka važenja.

Obično je elektronička karta vezana uz određeno vozilo i vremensko razdoblje te se ne može prenositi niti mijenjati nakon aktivacije. U slučaju pogreške pri unosu podataka ili drugih iznimnih situacija, najbolje je da nas kontaktirate što je prije moguće

Do sada nismo naišli na slučaj da kazna ne bi bila opravdana. U velikoj većini slučajeva razlog je netočno popunjen neki od podataka. Preporučamo plaćanje kazne jer kazne u slučaju neplaćanja mogu biti puno veće.

Naknada za uslugu koristi se za pokrivanje troškova usluge, uključujući troškove pružanja tehničke podrške, usluge osobne podrške, ručnu provjeru valjanosti i marketinške troškove.

Nastojimo se što više pridržavati navedenog vremena. Prioritet imaju usluge koje vrijede od danas. Međutim, iz razloga koji su izvan naše kontrole (prekid rada pristupnika plaćanja, državne web usluge), registracija se može produžiti u iznimnim slučajevima. Također preporučujemo da temeljito provjerite jeste li ispravno unijeli svoju e-mail adresu. Ukoliko ste ispravno unijeli e-mail adresu, pratite stranicu koja se pojavila nakon kupovine. Ovdje ćete pronaći aktualne informacije, uključujući status narudžbe.

Prema uvjetima i odredbama moguće je izvršiti povrat novca za narudžbu prije početka rada na vašoj narudžbi. Povrat novca nije moguć nakon izvršenja narudžbe.

Ukoliko je usluga već registrirana za vas, nažalost nije moguće promijeniti valjanost te je potrebno ponovno kupiti uslugu

Uslugu je moguće otkazati i nakon uplate, do vremena prije početka obrade narudžbe. Najbrži način je preko poveznice "otkazivanje narudžbe" na stranici s detaljima vaše narudžbe, uključujući i informacije o mogućnostima otkazivanja, možete jednostavno ga pronađite traženjem broja registarske pločice i e-pošte upisane u narudžbi.

Ukoliko markica počinje vrijediti više od 1 dana, aktivirat ćemo vam markicu za autoceste unutar 1 dana prije početka valjanosti. U slučaju da je valjanost pečata isti dan, sljedeći dan ili ste kupili uslugu s prioritetnom obradom, aktivirat ćemo vam uslugu odmah nakon kupnje - trudimo se unutar 3 minute od primitka uplate u slučaju da je s vaše točke sve u redu podataka o prikazu.