Conditions d’utilisation – EVINJETA

1. INTRODUCTION

1.1 Le site web (ci-après dénommé le "Site web") est exploité par , une société dont le siège social est situé à , Email: support [at ] evinjeta.org (ci-après dénommée la "Société").

1.2 La Société offre à ses Clients un service de médiation du paiement du péage pour l'utilisation des routes européennes à péage (ci-après dénommé le " Service "). La Société agit exclusivement en tant qu'intermédiaire dont l'objectif est de traiter la commande du Client le plus rapidement et le plus efficacement possible. La Société agit à tout moment au mieux de la conscience et des intérêts du Client et se réserve le droit de faire appel à plusieurs prestataires de services différents pour répondre aux besoins du Client pour diverses raisons, telles qu'une erreur de la part du prestataire de services, l'indisponibilité du site web du prestataire de services, le non-fonctionnement de la vérification des données ou de l'enregistrement lui-même, des problèmes techniques lors de la vérification des informations de l'utilisateur ou des problèmes au niveau de la passerelle de paiement.

1.2.1 Le courtage est défini par une valeur ajoutée et des informations claires qui fournissent un service supérieur au client par rapport à l'achat direct auprès du fournisseur initial. La valeur ajoutée de base est (et le client l'accepte inconditionnellement) la médiation du service avec la plus grande disponibilité possible, même si le service de commande du fournisseur principal (c'est-à-dire le site web, l'application, et non l'enregistrement réel du service numérique via une API ou un service tiers) ne permet pas au client d'acheter le service directement sans autre connaissance. La vérification et l'enregistrement manuels des données dans le système du fournisseur de services constituent également une valeur ajoutée évidente du service fourni. Il ne s'agit pas d'un service entièrement automatisé, mais d'un processus impliquant une vérification manuelle des informations saisies, de leur exactitude et de toute correction ou ajout sur la base des informations fournies par le client. Pour la vérification manuelle, la société s'appuie sur l'expérience acquise, les lois nationales applicables en matière d'enregistrement des plaques d'immatriculation et les conditions actuelles du fournisseur de services, au-delà de la vérification automatisée standard (qui est intrinsèquement inexacte en raison de l'absence d'une autorité centrale de vérification des plaques d'immatriculation). En cas de suspicion de données erronées ou incomplètes fournies par le client, la société contactera immédiatement le client pour revérifier les données. Ce processus peut inclure une demande d'informations supplémentaires ou la fourniture de documents photographiques, tels qu'une photographie de la plaque d'immatriculation du véhicule ou du permis technique, afin de garantir l'exactitude et l'exhaustivité des données et de minimiser les risques associés à une amende pour conduite sans vignette valide. Parmi les autres valeurs ajoutées, on peut citer (par exemple) la fourniture rapide du service même lorsque l'interface du fournisseur d'origine n'est pas disponible (erreurs de la part de l'opérateur du site web, lorsque le portail d'enregistrement lui-même fonctionne mais que le client se voit refuser l'accès), la disponibilité de différentes méthodes de paiement, des versions en plusieurs langues pour faciliter l'expérience de l'utilisateur, des informations plus claires et plus transparentes par rapport au service d'origine, une assistance en ligne disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, un service après-vente comprenant une aide au recouvrement des amendes injustifiées et la fourniture de connaissances pertinentes liées à l'utilisation des routes à péage.

1.2.2 La Société informe le Client européen moyen de manière claire et compréhensible de la composition du paiement pour le Service, au moins en divisant le prix du Service lui-même et les frais de la Société. Le client reconnaît qu'il s'agit d'un service de courtage et non d'une vente directe de vignettes électroniques. La Société elle-même n'est pas le prestataire de services pour l'émission des vignettes et n'est pas responsable des retards ou complications causés par des influences externes (événements imprévus tels que l'indisponibilité du prestataire de services pour enregistrer le service dans le système). Le prestataire de services final spécifique du Client pour une commande donnée peut être envoyé au Client sur demande en fonction du numéro de commande, car il change continuellement en fonction de la disponibilité de chaque service, de ses prestataires, du pays de destination, du type de service ainsi que de l'urgence de la commande à ce moment-là.

1.2.3 En acceptant les conditions générales, le client confirme expressément qu'il a trouvé des informations spécifiques sur le prix et la distribution des services et qu'il accepte ces conditions générales. Bien que l'expression "client européen moyen" puisse être considérée comme vague, le client en comprend la signification et a recherché et vérifié les informations nécessaires. Le client comprend en outre que le service fourni contient une valeur ajoutée par rapport au service initial et accepte une augmentation de prix correspondant à cette valeur ajoutée. Le client accepte également que la commande soit traitée en mode médiation. Le client reconnaît que la composition spécifique des prix est toujours disponible sur le site avant, pendant ou après la médiation du service. Afin d'optimiser l'expérience utilisateur, l'emplacement fixe de la composition tarifaire n'est pas clairement défini dans les présentes conditions générales, mais le client accepte que cette information puisse être tracée et soit à sa disposition tout au long du processus de commande. Dans le cadre de l'expérience utilisateur (UX), la société s'efforce d'adhérer aux normes applicables en matière d'UX et d'accessibilité du web afin de garantir que les informations sont aussi claires et faciles à trouver que possible pour tous les groupes de clients, y compris les clients ayant des besoins spécifiques. Si le client n'a pas trouvé de prix ou d'informations spécifiques sur les services, il n'est pas autorisé à utiliser le service, car il pourrait avoir l'impression que le service est vendu par le vendeur officiel. En confirmant ces conditions générales, le client reconnaît tout ce qui précède, comprend la valeur ajoutée du service fourni et accepte l'augmentation du prix et le respect de ces conditions générales.

1.2.4. modification flexible de la commande - service "Smart Change" : la société fournit au client un service à valeur ajoutée appelé "Smart Change", qui permet au client de modifier gratuitement toutes les données de sa commande jusqu'à 12 heures avant le début de la validité de la vignette commandée. Cette flexibilité inclut la possibilité de changer la marque d'immatriculation du véhicule, la période de validité ou même le pays dans lequel le client souhaite acheter la vignette. Au niveau européen, il n'existe actuellement aucun système unique et interconnecté permettant d'acheter une vignette dans un pays et de l'échanger ensuite contre une vignette d'un autre pays. Les principaux fournisseurs de services de chaque pays n'offrent pas cette option, ce qui signifie que le client devrait acheter à nouveau une vignette et payer deux fois le montant total en cas de changement d'itinéraire. Avec Smart Change, le client bénéficie d'une valeur ajoutée évidente : dès que son itinéraire change, il n'a pas besoin d'acheter à nouveau la vignette, car il peut simplement changer le pays de destination de la vignette via l'interface numérique du site web de la société ou en contactant le service d'assistance à la clientèle. Cela permet au client de réaliser des économies, d'éliminer les dépenses inutiles liées aux achats en double et de bénéficier d'une flexibilité maximale dans la planification des itinéraires.

1.2.5 L'entreprise se réserve le droit de changer unilatéralement de prestataire de services afin de garantir une exécution rapide et efficace des commandes. Tout changement de prestataire sera effectué de manière à ce que ni le prix ni la qualité du service commandé ne soient modifiés.

1.2.6 L'entreprise n'est pas responsable des dommages causés par des erreurs de tiers, y compris, mais sans s'y limiter, les fournisseurs de services de paiement, les services informatiques, ou des retards ou erreurs causés par des événements imprévus (par exemple, pannes de serveur, catastrophes naturelles, cyber-attaques).

1.2.7 La Société déclare expressément qu'elle ne revend pas de vignettes électroniques sans définir une valeur ajoutée claire et démontrable pour le Client. La Société organise le paiement des droits de péage pour l'utilisation des routes terrestres européennes à péage et fournit des services à valeur ajoutée au Client comme indiqué dans la clause 1.2.1.

1.3 Les présentes conditions générales applicables au site web (ci-après dénommées "CG") régissent les droits et obligations réciproques des parties découlant d'un contrat de prestation de services (ci-après dénommé "contrat") conclu par l'intermédiaire du site web ou fondé sur ce contrat.

1.4 Un client est tout visiteur du site web, qu'il agisse en tant que consommateur ou en tant qu'entreprise (ci-après dénommé "client").

1.5 Un consommateur est une personne qui n'agit pas dans le cadre de son activité commerciale ou autre lors de la conclusion et de l'exécution du contrat (ci-après dénommé "consommateur").

1.6 La compagnie doit payer les frais de péage pour l'utilisation des routes européennes à péage directement à l'opérateur des sites des pays suivants au nom du client

1.7 Le Client reconnaît que l'objet du Service n'est ni la vente de vignettes électroniques ni la fourniture de droits d'utilisation de communications terrestres. La Société n'est pas un partenaire commercial direct autorisé d'une autorité publique qui perçoit des redevances pour l'utilisation des communications terrestres.

1.8 Des dispositions dérogeant aux présentes CGV peuvent être convenues dans un contrat écrit. Les dispositions contractuelles divergentes prévalent sur les dispositions des présentes CGV.

1.9 Les dispositions des présentes CGV font partie intégrante du contrat conclu via le site web.

1.10. La Société peut modifier ou amender le texte des CGV. Cette disposition n'affecte pas les droits et obligations nés pendant la période de validité de la version précédente des CGV.

1.11. En accédant à l'un des sites web, le client confirme qu'il a lu le texte des présentes CGV et s'engage à les respecter.

2. CONCLUSION DU CONTRAT

2.1 Pour commander le Service, le Client doit suivre les étapes suivantes :(a) sélectionner le type de véhicule qu'il souhaite utiliser sur la route à péage sélectionner la période pendant laquelle il souhaite circuler sur la route à péage (collectivement, la "Commande").

2.2 Avant d'envoyer la commande, le client est autorisé à vérifier et à modifier les données saisies dans la commande, y compris en ce qui concerne la capacité du client à détecter et à corriger les erreurs survenant lors de la saisie des données dans la commande. La validité de la commande est subordonnée à la saisie de toutes les données obligatoires dans le formulaire de commande et à la confirmation par le client qu'il a lu les présentes CGV.

2.3 La commande du client effectuée via le site Web constitue une proposition contraignante de conclure un contrat avec la société. Après le paiement par le Client, la Société confirmera la réception du paiement électroniquement par e-mail avec le texte "Commande acceptée". Le Client convient et accepte que cet e-mail ne signifie pas que la commande a été complétée.

2.4 Sur la base des dispositions des clauses 1.1 et 1.2, il est clair que la Société effectue un contrôle manuel, une vérification des données et un enregistrement des données fournies. Cette procédure est mise en place pour minimiser les erreurs de la part du Client et pour réduire le risque de pénalités causées par une saisie incorrecte des données. Une fois que la Société a vérifié les données, le Service est fourni au Client dans un délai raisonnable, à condition que les données soient correctes. En cas de données incorrectes fournies par le Client, une demande de correction est envoyée par voie électronique afin de compléter la commande. La société n'est pas responsable des dommages subis par le client pendant la période où il ne répond pas aux stimuli nécessaires à l'exécution de la commande. Ce processus manuel de vérification et d'enregistrement est conçu pour garantir la plus grande exactitude et fiabilité possible des services fournis, évitant ainsi les complications et les pénalités potentielles liées à la saisie de données incorrectes.

2.5 Le contrat est conclu à la livraison de la confirmation de la commande à l'adresse électronique du client. Le client est clairement informé que ce n'est qu'à ce moment-là que le service est actif.

2.5 Toutes les commandes acceptées par la société sont contraignantes.

2.6 Le client accepte l'utilisation de moyens de communication à distance pour la conclusion du contrat. Les frais encourus par le client pour l'utilisation de moyens de communication à distance dans le cadre de la conclusion du contrat (frais de connexion à l'internet) sont à la charge du client.

2.7 Le contrat est la base juridique sur laquelle la société agit pour le client.

2.8 Le client accepte que la société ne soit pas responsable des détails incorrectement remplis sur le site web de la société et accepte l'entière responsabilité de tous les coûts supplémentaires qui en découlent.

2.8.1 Le client accepte que les données d'enregistrement fournies dans l'e-mail de validation soient valides, y compris le pays d'enregistrement de la voiture, le numéro d'enregistrement et la date de validité. Le client accepte un contrôle final textuel et visuel des données et accepte que la société ne soit pas responsable des dommages résultant de données erronées remplies ou modifiées à n'importe quelle étape de la commande directement par le client ou par la société à la suite d'une suggestion du client (sur le site web, par téléphone, par courrier électronique ou par toute autre forme de communication numérique).

2.9 L'entreprise est responsable de l'envoi de la communication par voie électronique à partir du serveur de l'entreprise.

2.10. Le client est conscient de toutes les exigences de la communication par courrier électronique et veillera à faire tout ce qui est nécessaire pour recevoir le courrier électronique ou toute autre forme de communication. Le Client accepte qu'en cas de non-livraison du courrier électronique en raison d'un problème du côté du Client (courrier électronique marqué comme spam, courrier électronique non délivré en raison d'une erreur de logiciel du côté du Client), la Société ne sera pas responsable des dommages ou des coûts supplémentaires dans les cas indépendants de la volonté de la Société (la connexion Internet du Client ne fonctionne pas, l'itinérance est désactivée, etc.)

2.11. Les méthodes alternatives de communication (SMS, Whatsapp, notifications push, etc.) sont soumises aux mêmes conditions que la communication par courrier électronique. Le Client accepte la responsabilité de la non-livraison d'informations sous cette forme dans des cas indépendants de la volonté de la Société (connexion internet du Client qui ne fonctionne pas, itinérance désactivée, etc.)

2.12. Dans le cas où la Société n'est pas en mesure de fournir le Service au Client (le Service n'est plus actif, il n'est pas possible de l'acheter), le Client sera remboursé intégralement et sans délai du montant payé.

2.13. Le client accepte qu'en cas de réception d'un avis relatif au service commandé, il transmette cette information à la société sans délai, mais au plus tard dans les deux jours suivant la réception de l'avis. En cas de non-respect de ce délai, le client s'engage à ne pas réclamer de dommages-intérêts à la société.

2.14. Le client reconnaît que toute modification ou manipulation des données inscrites dans la commande peut entraîner l'annulation de celle-ci sans indemnité.

3. PRIX DU SERVICE ET CONDITIONS DE PAIEMENT

3.1 Le site web contient des informations sur le prix du service et le prix du péage lui-même. Les prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (le cas échéant). Les prix restent valables tant qu'ils sont affichés sur le site web. Cette disposition ne limite pas la capacité de la Société à conclure le Contrat à des conditions négociées individuellement.

3.2 Le Client peut payer le prix du Service et les frais d'utilisation de la route à péage à la Société de la manière suivante :(a) par virement bancaire sur le compte de la Société ;(b) par carte de crédit via un portail de paiement ;(c) par Paypal ;(d) par Stripe.

3.3 En cas de paiement autre qu'en espèces, l'obligation du client de payer le prix est remplie lorsque le montant correspondant (la somme du prix du service et de la redevance pour l'utilisation des routes à péage slovaques ou autrichiennes) est crédité sur le compte de la société. Si le Client ne paie pas le prix correctement et à temps, le Contrat sera résilié, à moins que la Société ne notifie le Client du contraire.

3.4 En cas d'erreur technique apparente de la part de la société dans l'affichage des prix sur le site Web ou pendant le processus de commande, la société n'est pas tenue de fournir le service au prix apparemment incorrect.

3.5 Spécification de la commission de service - la commission de service est un service fourni en plus de la prestation de base du service initial et couvre les domaines suivants

3.6 Si le Client ne paie pas le prix du Service dans le délai imparti, la Société se réserve le droit de recouvrer ce montant par voie judiciaire, tous les frais liés à cette procédure étant à la charge du Client.

le contrôle automatisé et manuel des données des clients au-delà du service standard
communication personnelle en cas de saisie incorrecte des données par le client
Processus simplifié avec la possibilité de commander plusieurs services en vrac à partir d'un seul endroit
Assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 - questions relatives à la commande avant et après l'achat du service
les coûts des méthodes de paiement supplémentaires, de la commercialisation du service et de son développement

4. LA PRESTATION DE SERVICES

4.1 Le service est fourni au client par l'envoi à l'adresse électronique d'une confirmation de paiement de la redevance pour l'utilisation du service du pays sélectionné, après paiement du prix du service et de la redevance pour l'utilisation des routes à péage. La confirmation sera envoyée sous la forme d'un courrier électronique, ou par d'autres moyens de communication, et indiquera clairement que le client dispose d'un service actif. Le Client accepte que tout autre courrier électronique NE CONSTITUE PAS une activation du service.

4.2 Le client est tenu de s'informer de la validité actuelle des vignettes au lieu de destination. Le client accepte que le service (sauf indication contraire) ne couvre pas la redevance pour les sections spéciales qui sont visiblement marquées comme des sections de péage supplémentaires. Liste indicative des sections d'autoroute soumises à un paiement supplémentaire sur place : Autobahn 9 Pyhrn y compris Bosruck et le tunnel de Gleinalm, A 10 Tauern Autobahn y compris Tauern et le tunnel de Katschberg, Autobahn 11 Karawanken, Brenner Autobahn 13 y compris l'Europabrücke, S 16 Arlberg Schnellstraße y compris le tunnel routier de l'Arlberg.

4.3 La Société garantit la fourniture du Service sous réserve que les données saisies soient correctes et que le paiement soit effectué avec succès. Les retards causés par le client, tels qu'une saisie incorrecte des données, un retard dans la réponse, ne constituent pas un motif de réclamation ou de demande d'indemnisation.

5. DROIT DE RÉTRACTATION DU CONSOMMATEUR

5.1 En vertu du droit européen, le consommateur a normalement le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de l'achat du service. Compte tenu de la nature et de l'efficacité immédiate du service, le client accepte expressément, en passant commande, que le délai de rétractation soit raccourci en raison de l'efficacité immédiate du service, et ce uniquement jusqu'au début du traitement de la commande (lorsque le service est déjà fourni au client). À partir de ce moment, le service est fourni au client et aucune rétractation n'est possible. La date et l'heure exactes de la réception par la Société (et non de l'envoi par le Client) de la demande de rétractation par courrier électronique (ou en contactant le service clientèle), mais au plus tard 1 heure avant le début du traitement de la commande, déterminent la possibilité de rétractation. En cas de litige, la date et l'heure exactes du traitement peuvent être envoyées au client sur demande, ou bien cette information peut être trouvée de manière transparente sur la page d'information de la commande. Conformément à la jurisprudence du tribunal régional de Ratisbonne (numéro de dossier 1 HK O 1116/22, décision du 28 mars 2023), un service similaire est considéré comme pleinement exécuté une fois que l'enregistrement du numéro de plaque d'immatriculation de l'utilisateur a été effectué par le prestataire de services et qu'une confirmation a été fournie à l'utilisateur du service. Dans ce cas, le droit de rétractation s'éteint prématurément.

5.1.1 Droit de rétractation pour les consommateurs autrichiens (clients résidant en Autriche et/ou clients possédant des véhicules munis de plaques d'immatriculation autrichiennes) - pour les consommateurs autrichiens, le droit de rétractation est entièrement garanti par la juridiction autrichienne en vigueur.

5.2 En ce qui concerne l'impossibilité de remboursement des services activés par des tiers, le consommateur convient et accepte expressément l'impossibilité de résilier le contrat au moment où le service est déjà fourni par la société.

5.2.1 Annulation gratuite jusqu'à 12 heures avant le début de la validité de la vignette - Le client a le droit d'annuler gratuitement sa commande si la demande d'annulation est envoyée au plus tard 12 heures avant le début de la validité de la vignette commandée.

5.2.2 Annulation après le début du traitement de la commande - Si la commande a déjà été traitée et que les travaux préparatoires ont commencé (p. ex. vérification manuelle des données, prise de contact avec le client, début de l'enregistrement), mais que la vignette n'a pas encore été achetée, l'annulation est possible moyennant une redevance de 40 % du montant total de la commande. Ces frais couvrent les coûts liés aux frais bancaires, à la conversion des devises et au temps de traitement de la commande.

5.2.3 Annulation après l'activation du service - Une fois que le service est activé, c'est-à-dire que la vignette a été achetée et enregistrée, la commande ne peut pas être annulée car le service a été entièrement fourni et ne peut pas être retourné ou annulé.

5.2.4 Frais d'annulation - Commande dupliquée - Le consommateur accepte que les frais d'annulation ne s'appliquent pas si, après avoir passé une commande auprès de la société, il duplique le service auprès d'un autre fournisseur, empêchant ainsi la fourniture du service. Dans ce cas, le consommateur sera contacté et aura la possibilité de modifier la date d'expiration ou d'utiliser le service pour un autre véhicule. Le Consommateur accepte expressément qu'en raison de l'augmentation du temps nécessaire à la résolution d'une telle commande, l'annulation de la commande n'est pas possible.

5.3 Les entreprises clientes reconnaissent que leurs droits de résiliation du contrat peuvent être limités conformément à la législation applicable et aux conditions contractuelles individuelles convenues avec la société.

6. DROITS D'EXÉCUTION DÉFECTUEUSE ET GARANTIE DE QUALITÉ

6.1 Les droits et obligations des parties en ce qui concerne les droits découlant d'une exécution défectueuse sont régis par les dispositions légales généralement contraignantes applicables.

6.2 En cas de déficiences ou d'irrégularités dans la fourniture du Service, le Client est tenu d'informer immédiatement la Société des défauts identifiés dans le Service, notamment par courrier électronique. Les coordonnées de contact sont fournies sur le site web.

6.3 La société est tenue de fournir au client une confirmation écrite du moment où le client a exercé son droit à la prestation défectueuse, du contenu de la réclamation, ainsi qu'une confirmation de la date et de la méthode de traitement de la réclamation.

6.4 La société est tenue d'informer le client que la plainte a été réglée et de quelle manière, à l'adresse électronique du client.

6.5 Si le défaut est réparable, le client peut réclamer soit une réparation, soit l'achèvement de ce qui manque, soit une remise raisonnable sur le prix. Si le défaut ne peut être réparé, le client peut soit résilier le contrat, soit demander une réduction raisonnable du prix.

6.6 La réclamation du consommateur, y compris l'élimination du défaut, sera réglée sans retard injustifié, au plus tard dans les 30 jours suivant la date de réception de la réclamation. À l'expiration de ce délai, le consommateur bénéficie des mêmes droits que s'il y avait eu une violation substantielle du contrat.

6.7 La Société n'est pas responsable des pertes, blessures ou dommages matériels, directs ou indirects, causés par un défaut du Service, à moins que ces pertes, blessures ou dommages matériels ne soient dus à une négligence, une omission ou une intention de la part de la Société.

7. AUTRES DROITS ET OBLIGATIONS DES PARTIES

7.1 La Société a le droit de résilier le contrat en raison de l'incapacité à payer le péage pour l'utilisation des routes européennes à péage. La Société en informera rapidement le Client par l'intermédiaire de l'adresse électronique du Client et restituera toutes les sommes reçues du Client en vertu du Contrat dans un délai de 14 jours à compter de la notification de résiliation, d'une manière satisfaisante pour les deux parties (par accord préalable) ou d'une manière spécifiée par le Client.

7.2 La Société traite les plaintes du Client via l'adresse électronique . La Société envoie des informations sur la plainte du Client à l'adresse électronique du Client.

7.3 Si le Client est un consommateur, le Citizens Advice Bureau est compétent pour la résolution extrajudiciaire des litiges de consommation découlant du Contrat, adresse internet : https://www.citizensadvice.org.uk. En outre, le Consommateur a le droit d'utiliser la plateforme de résolution des litiges en ligne située à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr si le litige est couvert par la législation européenne et que les autorités compétentes acceptent ce processus après le Brexit.

7.4 Le point de contact pour les consommateurs en vertu du règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) n° 2006/2004 et la directive 2009/22/CE (le règlement relatif au règlement en ligne des litiges de consommation) est le Centre européen des consommateurs UK, dont l'adresse de contact est la suivante : 1 Sylvan Court, Sylvan Way, Southfields Business Park, Basildon, Essex SS15 6TH, adresse internet : https://www.ukecc.net.

8. SOUMISSION

8.1 Sauf indication contraire, toutes les notifications au client peuvent être effectuées sous la forme d'un message électronique adressé à l'adresse électronique du client.

9. DISPOSITIONS FINALES

9.1 Si la relation établie par le contrat contient un élément international (étranger), les parties conviennent que la relation sera régie par la loi du pays où la société a son siège social. Ceci ne porte pas préjudice aux droits du consommateur en vertu de la législation généralement contraignante.

9.2 Si une disposition des CGV est ou devient invalide ou inefficace, la disposition invalide est remplacée par une disposition dont le sens est aussi proche que possible de la disposition invalide. La nullité ou l'inefficacité d'une disposition n'affecte pas la validité des autres dispositions.

9.3 Le contrat d'achat est archivé par la société sous forme électronique et n'est pas accessible aux tiers.

9.4 Les présentes conditions générales, les conditions relatives à la médiation, le principe de l'accès équitable au marché européen sont fondés sur le règlement (UE) 2019/1150 (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/HTML/?uri=CELEX:32019R1150).

9.5 Les tribunaux du Royaume-Uni sont exclusivement compétents pour régler tout litige découlant des présentes conditions. Le principal lieu de juridiction est le tribunal de commerce de Londres.

9.6 Courriel officiel : support[ at ] evinjeta.org Le courriel est disponible pour la communication 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et est considéré comme le principal canal de communication entre le client et la société. En raison des problèmes techniques potentiels liés à l'acheminement du courrier électronique, le client accepte d'envoyer un courrier électronique à partir de deux sources différentes (par exemple, deux adresses électroniques différentes ou le même courrier électronique envoyé à deux adresses électroniques différentes de la société, le cas échéant) afin de garantir un acheminement sans ambiguïté de sa demande. La société ne peut garantir une réponse que dans les cas où elle a reçu de manière vérifiable le courrier électronique du client. La Société garantit la pleine fonctionnalité des communications par courrier électronique de son côté, mais ne peut garantir la livraison du courrier électronique dans les cas où le Client ne respecte pas les normes générales en matière de courrier électronique, telles que la configuration correcte des enregistrements SPF, DKIM et DMARC, ou lorsque l'adresse de courrier électronique du Client figure sur une liste noire. L'adresse postale officielle de la Société figurant dans les présentes conditions générales constitue un autre canal de communication pour les demandes, mais le courrier électronique reste la méthode de communication privilégiée et principale. Si le client ne reçoit pas de réponse dans les 31 jours ouvrables suivant l'envoi du courrier électronique, celui-ci est considéré comme n'ayant pas été reçu et doit être renvoyé. La Société garantit que dans les cas pertinents, notamment en ce qui concerne les questions juridiques, les plaintes ou autres suggestions sérieuses, elle fournira une réponse dans un délai de 31 jours ouvrables à compter de la réception avérée du courrier électronique ou de la soumission écrite envoyée par la poste.

9.7 Les présentes conditions générales prennent effet à la date 05.02.2025.

10. DÉFINITION DES TERMES

10.1 Client : tout visiteur de ce site web, qu'il s'agisse d'un consommateur ou d'une entreprise, qui souhaite organiser le paiement de péages pour l'utilisation des routes européennes à péage.

10.2 La Société : l'opérateur de ce site Web, qui facilite le paiement des péages pour l'utilisation des routes européennes à péage.

10.3 Consommateur : un client qui n'agit pas dans le cadre de son activité commerciale ou autre lors de la conclusion et de l'exécution du contrat.

10.4 Service : organiser le paiement des péages pour l'utilisation des routes européennes à péage proposées par la société aux clients. Le service comprend la facilitation de l'enregistrement des véhicules dans le système de vignettes électroniques et d'autres services à valeur ajoutée.

10.5 Courtage : l'activité de la Société visant à l'exécution la plus rapide et la plus efficace de l'ordre du Client pour le paiement du péage pour l'utilisation des routes européennes à péage. Dans ce processus, la Société agit en tant qu'intermédiaire entre le Client et le fournisseur de vignettes électroniques.

10.6 Valeur ajoutée : les services supplémentaires fournis par la société au client au-delà de la simple facilitation du paiement des frais. La valeur ajoutée comprend, par exemple, la fourniture du service même si le site web du prestataire est indisponible. La disponibilité de différentes méthodes de paiement. Des versions en plusieurs langues pour faciliter l'expérience de l'utilisateur. Des informations plus claires et plus faciles à comprendre. Assistance en ligne disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Service après-vente, y compris l'aide au recouvrement des amendes injustifiées.

10.7 Commande : la proposition contraignante du client de conclure un contrat avec la société, qui contient des informations sur le type de véhicule et la période pendant laquelle le client souhaite circuler sur les routes à péage.

10.8. adresse électronique : l'adresse électronique du client.

10.9 Frais d'annulation : Frais payables par le client en cas d'annulation du contrat après le début du traitement de la commande.

10.10. Revente : La revente désigne généralement l'achat de biens ou de services en vue de leur revente sans autre traitement ou modification. Dans le contexte de vos conditions générales et du courtage de paiement pour l'utilisation des routes à péage, il est important de souligner la différence entre le courtage à valeur ajoutée et la simple revente.

10.11 Service du fournisseur principal : le service du fournisseur principal est un service de vignettes électroniques fourni par un organisme officiel autorisé à délivrer des vignettes dans un pays. Par exemple, en République tchèque, le fournisseur principal est le Fonds d'État pour les infrastructures de transport (SFDI) et son portail web edalnice.cz.

10.12 Services de tiers : La société utilise des services de tiers, y compris, mais sans s'y limiter, des fournisseurs d'API et des partenaires technologiques, pour assurer un traitement efficace des commandes et fournir un service à la clientèle de qualité. Ces services comprennent la connexion à des interfaces tierces pour l'enregistrement automatisé des péages, le traitement des paiements et d'autres formes d'assistance technique.

10.13.Enregistrement d'un service numérique via l'API ou un service tiers:L'enregistrement d'un service numérique via l'API ou un service tiers désigne le processus par lequel la société utilise l'interface automatisée (API) d'un service tiers ou d'un fournisseur de services ayant conclu un accord de coopération avec le fournisseur pour enregistrer une vignette électronique.

10.14. Disponibilité à 100 % : la Société s'efforcera d'assurer la plus grande disponibilité possible du Service. Toutefois, la Société ne peut garantir une disponibilité à 100 % du Service pour des raisons indépendantes de sa volonté, telles que des problèmes techniques chez le fournisseur principal, des coupures de connexion Internet ou d'autres événements imprévus.

10.16. Traitement automatisé des commandes : dans les cas où toutes les données nécessaires sont correctement remplies par le client et vérifiées par les systèmes automatisés de la société, la commande peut être traitée automatiquement. Ce mode de traitement garantit une confirmation et une exécution rapides de la commande, mais n'inclut pas les services supplémentaires fournis par le traitement manuel. Le traitement automatisé est principalement destiné aux commandes standard et continues qui ne nécessitent pas d'examen ou d'intervention supplémentaire de la part de la Société.

10.15. Traitement manuel des commandes : dans les cas où le traitement automatisé n'est pas possible ou peut entraîner des erreurs (par exemple, des données mal saisies, des demandes de conditions spécifiques ou des problèmes de la part des prestataires de services), l'entreprise traite la commande manuellement. Ce processus implique une vérification minutieuse des données, une communication avec le client lorsque les données doivent être complétées ou corrigées, et une intervention personnelle du personnel de l'Entreprise, ce qui augmente la précision et la fiabilité du service fourni.

10.16. Autorité centrale de validation des plaques d'immatriculation : la société note qu'il n'existe pas de base de données européenne unique et commune des plaques d'immatriculation des véhicules (VRN) permettant de valider automatiquement et sans ambiguïté l'exactitude ou la validité d'un VRN donné. Chaque État membre de l'Union européenne et d'autres pays européens gèrent leurs propres bases de données nationales qui ne sont pas accessibles au public ou reliées de manière centralisée à cette fin. C'est pourquoi l'entreprise s'appuie sur sa propre expérience, sur les lois nationales et sur les sources publiques disponibles pour valider l'exactitude des marques d'enregistrement. Si la vérification manuelle est suspectée d'être incorrecte, l'entreprise contactera immédiatement le client pour lui demander de revérifier les données. Dans certains cas, des informations supplémentaires peuvent être demandées sous la forme d'une documentation photographique de la plaque d'immatriculation du véhicule ou du certificat d'immatriculation afin de garantir un enregistrement correct et de minimiser le risque d'erreurs. Cette procédure garantit la plus grande exactitude possible du service fourni, mais ne remplace pas le rôle des autorités nationales officielles responsables de l'enregistrement et de la gestion des marques d'immatriculation des véhicules.

11. PARTENAIRES AFFILIÉS

11.1 L'entreprise peut travailler avec des sources de trafic externes, connues sous le nom d'affiliés, pour promouvoir ses services et attirer de nouveaux clients. Les partenaires affiliés peuvent utiliser diverses méthodes de marketing, mais l'Entreprise n'a aucune influence directe sur les moyens spécifiques par lesquels les utilisateurs arrivent sur son site.

11.2 La société s'engage à protéger sa réputation et ne soutient aucune méthode illégitime ou contraire à l'éthique pour générer du trafic, telle que le spamming, la publicité mensongère, l'abus de marque ou d'autres formes de concurrence déloyale. Si un client ou une autre entité a connaissance de pratiques suspectes liées à la promotion des services de la société, il peut les signaler à l'adresse électronique spécialisée support[ at ] evinjeta.org.

11.3 La société s'engage à examiner toute plainte pertinente concernant les pratiques des affiliés et, en cas de violation confirmée des règles, à prendre les mesures appropriées, y compris la résiliation de l'affiliation. La société se réserve également le droit de modifier les conditions de coopération avec les affiliés afin de garantir le respect des lois applicables et des normes éthiques.

12. LA FOURNITURE GRATUITE DU SERVICE À TITRE DE REMBOURSEMENT

12.1 Le client a la possibilité de récupérer le montant correspondant à la valeur de la vignette achetée (ci-après dénommée "vignette") sous la forme d'un remboursement sur la carte de paiement s'il remplit les conditions énoncées dans le présent article des conditions générales.

12.2 Le remboursement est automatique et n'est effectué que sur la carte de crédit utilisée par le client lors de la commande du timbre. Le montant du remboursement est basé sur la valeur des services supplémentaires convenus. Le client peut récupérer jusqu'à 100 % du prix du timbre, le remboursement étant calculé comme la somme de 10 % du prix de l'assurance voyage convenue et de 2 % du prix de la réservation de l'hébergement.

12.3 La promotion n'a pas de limite de temps et est valable pour tous les voyages futurs du client. Le client peut réutiliser le lien pour organiser des services supplémentaires pour de nouvelles réservations ou le partager avec des tiers.

12.4 Le remboursement s'applique également aux réservations effectuées par des tiers via le lien. La valeur des réservations effectuées par le biais du lien est additionnée et peut être utilisée pour obtenir un remboursement par le client ou ses proches.

12.5 Le remboursement sera effectué sur la carte de crédit du client dans les 7 jours ouvrables suivant la réception par le prestataire de la commission pour les services supplémentaires convenus. La confirmation et le remboursement de la commission ont lieu après la fin du séjour pour le service convenu.

12.6 Dans le cadre du remboursement, le Client accepte de recevoir des offres de nouveaux partenaires par email ou SMS, qui pourront être incluses rétroactivement dans le remboursement de la Commande.