Συχνές ερωτήσεις

Εάν η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει εισαχθεί σωστά, παρακαλούμε ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή άλλους φακέλους όπου μπορεί να παραδίδονται ενημερωτικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να μην βρείτε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην κανονική αλληλογραφία σας.

Θα βρείτε έναν σύνδεσμο για μια σελίδα ευχαριστιών στο email σας μετά την πληρωμή. Εάν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί, μπορείτε να αλλάξετε οποιαδήποτε στοιχεία, συμπεριλαμβανομένης της χώρας και του αριθμού μητρώου. Δυστυχώς, μόλις ολοκληρωθεί η παραγγελία σας, οι αλλαγές δεν είναι πλέον δυνατές και πρέπει να δημιουργηθεί νέα παραγγελία.

Εάν θέλετε να αγοράσετε μια βινιέτα για περισσότερα από ένα αυτοκίνητα ταυτόχρονα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Δεν είναι απαραίτητο να καταχωρήσετε κάθε πινακίδα ξεχωριστά - Στο μήνυμά σας, παρακαλείστε να αναφέρετε τις πινακίδες που επιθυμείτε να καταχωρήσετε, τη διάρκεια παραμονής στην πολιτεία (ή σε περισσότερες πολιτείες) και την ημερομηνία έναρξης ισχύος.

Συνήθως, ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο συνδέεται με ένα συγκεκριμένο όχημα και μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο και δεν μπορεί να μεταφερθεί ή να αλλάξει από τη στιγμή που ενεργοποιήθηκε. Σε περίπτωση σφάλματος καταχώρησης δεδομένων ή άλλων εξαιρετικών καταστάσεων, είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

Δεν έχουμε συναντήσει ακόμη περίπτωση όπου το πρόστιμο δεν ήταν δικαιολογημένο. Στη συντριπτική πλειονότητα των περιπτώσεων, ο λόγος είναι ότι ορισμένα από τα στοιχεία έχουν συμπληρωθεί λανθασμένα. Σας συνιστούμε να πληρώσετε το πρόστιμο, καθώς οι κυρώσεις για τη μη πληρωμή μπορεί να είναι πολύ υψηλότερες.

Το τέλος παροχής υπηρεσιών χρησιμοποιείται για την κάλυψη του κόστους της υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένου του κόστους παροχής τεχνικής υποστήριξης, των υπηρεσιών προσωπικής υποστήριξης, της χειροκίνητης επικύρωσης και του κόστους μάρκετινγκ.

Προσπαθούμε να τηρούμε αυτό το χρόνο όσο το δυνατόν περισσότερο. Προτεραιότητα δίνεται στις υπηρεσίες που ισχύουν από σήμερα. Ωστόσο, για λόγους πέραν του ελέγχου μας (διακοπές λειτουργίας της πύλης πληρωμών, κυβερνητικές διαδικτυακές υπηρεσίες), η εγγραφή μπορεί να παραταθεί σε εξαιρετικές περιπτώσεις. Σας συνιστούμε επίσης να ελέγχετε προσεκτικά τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για την ακρίβειά της. Σε περίπτωση που έχετε εισάγει σωστά τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, παρακαλούμε ακολουθήστε τη σελίδα που εμφανίστηκε μετά την αγορά. Εδώ θα βρείτε ενημερωμένες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένης της κατάστασης της παραγγελίας σας.

Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, είναι δυνατή η επιστροφή της παραγγελίας σας πριν από την έναρξη των εργασιών για την παραγγελία σας. Στην περίπτωση που η παραγγελία έχει ολοκληρωθεί, η επιστροφή χρημάτων δεν είναι δυνατή.

Εάν η υπηρεσία έχει ήδη καταχωρηθεί για εσάς, δυστυχώς δεν είναι δυνατή η αλλαγή της ισχύος και θα πρέπει να αγοράσετε την υπηρεσία εκ νέου.

Είναι δυνατή η ακύρωση της υπηρεσίας ακόμη και μετά την πληρωμή, μέχρι τη στιγμή πριν από την επεξεργασία της παραγγελίας. Ο γρηγορότερος τρόπος είναι μέσω του συνδέσμου "ακύρωση παραγγελίας" στη σελίδα με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας. Εκεί θα βρείτε επίσης την τρέχουσα κατάσταση της παραγγελίας σας, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών σχετικά με τις επιλογές ακύρωσης. Εάν δεν γνωρίζετε τη διεύθυνση της σελίδας, μπορείτε να τη βρείτε αναζητώντας απλώς τον αριθμό κυκλοφορίας σας και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δηλώσατε στην παραγγελία σας.

Εάν η ισχύς της βινιέτας αρχίζει σε περισσότερες από 1 ημέρα, θα ενεργοποιήσουμε τη βινιέτα για εσάς εντός 1 ημέρας πριν από την έναρξη της ισχύος. Εάν η ημερομηνία λήξης της βινιέτας είναι την ίδια ημέρα, την επόμενη ημέρα ή έχετε αγοράσει την υπηρεσία με προτεραιότητα επεξεργασίας, θα ενεργοποιήσουμε την υπηρεσία για εσάς αμέσως μετά την αγορά - στοχεύουμε στην ενεργοποίηση εντός 3 λεπτών από την παραλαβή της πληρωμής, εάν όλα είναι εντάξει όσον αφορά τα στοιχεία σας.