1. ΕΙΣΑΓΩΓΉ

1.1 Ο δικτυακός τόπος (εφεξής ο "δικτυακός τόπος") λειτουργεί από την , εταιρεία με έδρα την , Email: support [at ] evinjeta.org (εφεξής η "Εταιρεία").

1.2. Η Εταιρεία προσφέρει στους Πελάτες της μια υπηρεσία διαμεσολάβησης για την καταβολή των διοδίων για τη χρήση των ευρωπαϊκών δρόμων με διόδια (εφεξής η "Υπηρεσία"). Η Εταιρεία ενεργεί αποκλειστικά ως διαμεσολαβητής, στόχος του οποίου είναι να διεκπεραιώσει την εντολή του Πελάτη όσο το δυνατόν ταχύτερα και αποτελεσματικότερα. Η Εταιρεία ενεργεί πάντοτε με γνώμονα τη συνείδηση και το συμφέρον του Πελάτη και διατηρεί το δικαίωμα να χρησιμοποιήσει πολλούς διαφορετικούς παρόχους υπηρεσιών για την ικανοποίηση των απαιτήσεων του Πελάτη για διάφορους λόγους, όπως σφάλμα εκ μέρους του παρόχου υπηρεσιών, μη διαθεσιμότητα του δικτυακού τόπου του παρόχου υπηρεσιών, μη λειτουργία της επαλήθευσης των δεδομένων ή της ίδιας της εγγραφής, τεχνικά προβλήματα με την επαλήθευση των στοιχείων του χρήστη ή προβλήματα με την πύλη πληρωμών.

1.2.1 Η διαμεσολάβηση ορίζεται από σαφή προστιθέμενη αξία και πληροφορίες που παρέχουν ανώτερη υπηρεσία στον πελάτη σε σύγκριση με την αγορά απευθείας από τον αρχικό πάροχο. Η βασική προστιθέμενη αξία είναι (και ο Πελάτης συμφωνεί ανεπιφύλακτα) η διαμεσολάβηση της υπηρεσίας με την υψηλότερη δυνατή διαθεσιμότητα, ακόμη και αν η υπηρεσία παραγγελίας του πρωτογενούς παρόχου (δηλαδή ο ιστότοπος, η εφαρμογή, όχι η πραγματική εγγραφή της ψηφιακής υπηρεσίας μέσω ενός API ή μιας υπηρεσίας τρίτου μέρους) δεν επιτρέπει στον Πελάτη να αγοράσει την υπηρεσία απευθείας χωρίς περαιτέρω γνώση. Σαφής προστιθέμενη αξία της παρεχόμενης υπηρεσίας είναι επίσης η χειροκίνητη επαλήθευση και καταχώριση των δεδομένων στο σύστημα του παρόχου της υπηρεσίας. Δεν πρόκειται για μια πλήρως αυτοματοποιημένη υπηρεσία, αλλά για μια διαδικασία που περιλαμβάνει χειροκίνητο έλεγχο των εισαγόμενων πληροφοριών, της ακρίβειάς τους και τυχόν διορθώσεις ή προσθήκες με βάση την ανατροφοδότηση από τον Πελάτη. Για τη χειροκίνητη επαλήθευση, η Εταιρεία βασίζεται στην προηγούμενη εμπειρία, στην ισχύουσα εθνική νομοθεσία σχετικά με την καταχώριση πινακίδων κυκλοφορίας και στις τρέχουσες συνθήκες του παρόχου υπηρεσιών, πέραν της τυπικής αυτοματοποιημένης επαλήθευσης (η οποία είναι εγγενώς ανακριβής λόγω της έλλειψης κεντρικής αρχής επαλήθευσης πινακίδων κυκλοφορίας) Σε περίπτωση υποψίας εσφαλμένων ή ελλιπών δεδομένων που παρέχονται από τον Πελάτη, η Εταιρεία επικοινωνεί αμέσως με τον Πελάτη για την εκ νέου επαλήθευση των δεδομένων. Η διαδικασία αυτή μπορεί να περιλαμβάνει αίτημα για πρόσθετες πληροφορίες ή για την παροχή φωτογραφικής τεκμηρίωσης, όπως φωτογραφία της πινακίδας κυκλοφορίας ή της τεχνικής άδειας του οχήματος, προκειμένου να διασφαλιστεί η ακρίβεια και η πληρότητα των δεδομένων και να ελαχιστοποιηθούν οι κίνδυνοι που συνδέονται με την επιβολή προστίμου για οδήγηση χωρίς έγκυρη βινιέτα. Άλλες προστιθέμενες αξίες περιλαμβάνουν (για παράδειγμα) την ταχεία παροχή της υπηρεσίας ακόμη και όταν η διεπαφή του αρχικού παρόχου δεν είναι διαθέσιμη (σφάλματα εκ μέρους του διαχειριστή του ιστότοπου, όπου η ίδια η πύλη καταχώρισης λειτουργεί αλλά ο πελάτης δεν έχει πρόσβαση), διαθεσιμότητα διαφορετικών μεθόδων πληρωμής, πολλαπλές γλωσσικές εκδόσεις για ευκολότερη εμπειρία χρήσης, σαφέστερες και πιο διαφανείς πληροφορίες σε σύγκριση με την αρχική υπηρεσία, ηλεκτρονική υποστήριξη διαθέσιμη 24x7, εξυπηρέτηση μετά την πώληση, συμπεριλαμβανομένης της βοήθειας για την ανάκτηση αδικαιολόγητων προστίμων και την παροχή σχετικών γνώσεων που σχετίζονται με τη χρήση των διοδίων.

1.2.2. Η Εταιρεία ενημερώνει τον μέσο Ευρωπαίο Πελάτη με σαφή και κατανοητό τρόπο για τη σύνθεση της πληρωμής για την Υπηρεσία, τουλάχιστον με διαχωρισμό της τιμής της ίδιας της Υπηρεσίας και της αμοιβής της Εταιρείας. Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι πρόκειται για υπηρεσία διαμεσολάβησης και όχι για απευθείας πώληση ηλεκτρονικών βινιέτες. Η ίδια η Εταιρεία δεν είναι ο πάροχος υπηρεσιών για την έκδοση των βινιετών και δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις ή επιπλοκές που οφείλονται σε εξωτερικές επιδράσεις (απρόβλεπτα γεγονότα, όπως η μη διαθεσιμότητα του παρόχου υπηρεσιών για την καταχώριση της υπηρεσίας στο σύστημα). Ο συγκεκριμένος τελικός πάροχος υπηρεσιών προς τον Πελάτη για μια συγκεκριμένη παραγγελία μπορεί να αποσταλεί στον Πελάτη κατόπιν αιτήματός του έναντι του αριθμού παραγγελίας, καθώς αλλάζει συνεχώς ανάλογα με τη διαθεσιμότητα της κάθε υπηρεσίας, τους παρόχους της, τη χώρα προορισμού, το είδος της υπηρεσίας, καθώς και τον επείγοντα χαρακτήρα της εκάστοτε διεκπεραίωσης της παραγγελίας.

1.2.3 Με τη συμφωνία του με τους Όρους και Προϋποθέσεις, ο Πελάτης επιβεβαιώνει ρητά ότι έχει βρει συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με την τιμή και τη διανομή των υπηρεσιών και ότι συμφωνεί με τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις. Αν και ο όρος "μέσος Ευρωπαίος πελάτης" μπορεί να θεωρηθεί ασαφής, ο Πελάτης κατανοεί την έννοιά του και έχει αναζητήσει και ελέγξει τις απαραίτητες πληροφορίες. Ο πελάτης κατανοεί περαιτέρω ότι η παρεχόμενη υπηρεσία περιέχει προστιθέμενη αξία πέραν της αρχικής υπηρεσίας και αποδέχεται αύξηση της τιμής που αντιστοιχεί σε αυτή την προστιθέμενη αξία. Ο Πελάτης συμφωνεί επίσης ότι η παραγγελία διεκπεραιώνεται με τρόπο διαμεσολάβησης. Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι η συγκεκριμένη σύνθεση τιμών είναι πάντα διαθέσιμη στον Ιστότοπο πριν, κατά τη διάρκεια ή μετά τη διαμεσολάβηση της υπηρεσίας. Προκειμένου να βελτιστοποιηθεί η εμπειρία του χρήστη, η σταθερή θέση της σύνθεσης των τιμών δεν ορίζεται σαφώς στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις, αλλά ο πελάτης συμφωνεί ότι οι πληροφορίες αυτές μπορούν να εντοπιστούν και είναι διαθέσιμες σε αυτόν καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας παραγγελίας. Στο πλαίσιο της παροχής εμπειρίας χρήστη (UX), η Εταιρεία προσπαθεί να τηρεί τα ισχύοντα πρότυπα UX και προσβασιμότητας στο διαδίκτυο, ώστε να διασφαλίζει ότι οι πληροφορίες είναι όσο το δυνατόν πιο σαφείς και εύκολες στην εύρεση για όλες τις ομάδες πελατών, συμπεριλαμβανομένων των πελατών με ειδικές ανάγκες. Εάν ο πελάτης δεν έχει βρει τιμές ή συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες, δεν δικαιούται να χρησιμοποιήσει την υπηρεσία, καθώς ενδέχεται να έχει την εντύπωση ότι η υπηρεσία πωλείται από τον επίσημο πωλητή. Επιβεβαιώνοντας τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις, ο πελάτης αναγνωρίζει όλα τα παραπάνω, κατανοεί την προστιθέμενη αξία της παρεχόμενης υπηρεσίας και συμφωνεί με την αύξηση της τιμής και τη συμμόρφωση με τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις.

1.2.4. Ευέλικτη τροποποίηση της παραγγελίας - υπηρεσία "Έξυπνη αλλαγή": Η Εταιρεία παρέχει στον πελάτη μια υπηρεσία προστιθέμενης αξίας με την ονομασία "Έξυπνη αλλαγή", η οποία επιτρέπει στον πελάτη να τροποποιήσει δωρεάν οποιοδήποτε στοιχείο της παραγγελίας του έως και 12 ώρες πριν από την έναρξη ισχύος της παραγγελθείσας βινιέτας. Αυτή η ευελιξία περιλαμβάνει τη δυνατότητα αλλαγής του σήματος κυκλοφορίας του οχήματος, της περιόδου ισχύος ή ακόμη και της χώρας στην οποία ο πελάτης επιθυμεί να αγοράσει τη βινιέτα. Σε ευρωπαϊκό επίπεδο, δεν υπάρχει επί του παρόντος ενιαίο και διασυνδεδεμένο σύστημα που να επιτρέπει την αγορά βινιέτας σε μια χώρα και τη μετέπειτα ανταλλαγή της με βινιέτα άλλης χώρας. Οι πρωτογενείς πάροχοι υπηρεσιών κάθε χώρας δεν προσφέρουν αυτή τη δυνατότητα, πράγμα που σημαίνει ότι ο πελάτης θα πρέπει να αγοράσει εκ νέου μια άλλη βινιέτα και να καταβάλει το πλήρες ποσό δύο φορές σε περίπτωση αλλαγής διαδρομής. Με την έξυπνη αλλαγή, ο πελάτης έχει σαφή προστιθέμενη αξία - τη στιγμή που αλλάζει η διαδρομή του, δεν χρειάζεται να αγοράσει ξανά τη βινιέτα, καθώς μπορεί απλώς να αλλάξει τη χώρα προορισμού της βινιέτας μέσω της ψηφιακής διεπαφής στον ιστότοπο της εταιρείας ή επικοινωνώντας με την υποστήριξη πελατών. Αυτό εξοικονομεί κόστος για τον πελάτη, εξαλείφει τα περιττά έξοδα που σχετίζονται με διπλές αγορές και παρέχει μέγιστη ευελιξία στον προγραμματισμό της διαδρομής.

1.2.5 Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει μονομερώς τον πάροχο υπηρεσιών προκειμένου να διασφαλίσει τη γρήγορη και αποτελεσματική εκτέλεση της παραγγελίας. Τυχόν αλλαγές στους παρόχους πρέπει να γίνονται με τρόπο που να μην μεταβάλλεται ούτε η τιμή ούτε η ποιότητα της παραγγελθείσας υπηρεσίας.

1.2.6. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για ζημίες που προκαλούνται από σφάλματα τρίτων, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των παρόχων υπηρεσιών πληρωμών, των υπηρεσιών πληροφορικής, ή για καθυστερήσεις ή σφάλματα που προκαλούνται από απρόβλεπτα γεγονότα (π.χ. διακοπές διακοπής λειτουργίας διακομιστών, φυσικές καταστροφές, επιθέσεις στον κυβερνοχώρο).

1.2.7. Η Εταιρεία δηλώνει ρητά ότι δεν μεταπωλεί ηλεκτρονικές βινιέτες χωρίς να προσδιορίζει σαφή και αποδεδειγμένη προστιθέμενη αξία για τον Πελάτη. Η Εταιρεία μεριμνά για την πληρωμή των τελών διοδίων για τη χρήση των ευρωπαϊκών χερσαίων δρόμων με διόδια και παρέχει υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας στον Πελάτη, όπως ορίζεται στον όρο 1.2.1.

1.3 Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις για τον Ιστότοπο (εφεξής "ΓΟΠ") διέπουν τα αμοιβαία δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των μερών που προκύπτουν σε σχέση ή βάσει σύμβασης παροχής υπηρεσιών (εφεξής "Σύμβαση") που συνάπτεται μέσω του Ιστότοπου.

1.4 Πελάτης είναι οποιοσδήποτε επισκέπτης της Ιστοσελίδας, ανεξάρτητα από το αν ενεργεί ως καταναλωτής ή επιχείρηση (εφεξής "Πελάτης").

1.5 Καταναλωτής είναι το πρόσωπο που δεν ενεργεί στο πλαίσιο της εμπορικής ή άλλης επιχειρηματικής του δραστηριότητας κατά τη σύναψη και εκτέλεση της Σύμβασης (εφεξής "Καταναλωτής").

1.6 Η Εταιρεία καταβάλλει το τέλος διοδίων για τη χρήση των ευρωπαϊκών δρόμων με διόδια απευθείας στον φορέα εκμετάλλευσης των ακόλουθων περιοχών της χώρας για λογαριασμό του Πελάτη

1.7 Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι το αντικείμενο της Υπηρεσίας δεν είναι ούτε η πώληση ηλεκτρονικών βινιέτες ούτε η παροχή δικαιωμάτων χρήσης επίγειων επικοινωνιών. Η Εταιρεία δεν είναι άμεσος εξουσιοδοτημένος επιχειρηματικός συνεργάτης οποιασδήποτε δημόσιας αρχής που επιβάλλει τέλη για τη χρήση χερσαίων επικοινωνιών.

1.8 Διατάξεις που αποκλίνουν από τους παρόντες ΓΟΣ μπορούν να συμφωνηθούν σε γραπτή σύμβαση. Οι αποκλίνουσες διατάξεις της σύμβασης υπερισχύουν των διατάξεων των παρόντων ΓΟΣ.

1.9 Οι διατάξεις των παρόντων ΓΟΠ αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της Σύμβασης που συνάπτεται μέσω της Ιστοσελίδας.

1.10. Η Εταιρεία μπορεί να αλλάξει ή να τροποποιήσει τη διατύπωση των ΓΟΠ. Η διάταξη αυτή δεν επηρεάζει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που προκύπτουν κατά τη διάρκεια της περιόδου ισχύος της προηγούμενης έκδοσης των ΓΟΠ.

1.11. Με την πρόσβαση σε οποιονδήποτε από τους δικτυακούς τόπους, ο Πελάτης επιβεβαιώνει ότι έχει διαβάσει το κείμενο των παρόντων ΓΟΣ και αναλαμβάνει την υποχρέωση να τους τηρεί.

2. ΣΎΝΑΨΗ ΤΗΣ ΣΎΜΒΑΣΗΣ

2.1 Για να παραγγείλει την Υπηρεσία, ο Πελάτης πρέπει να προβεί στις ακόλουθες ενέργειες: (α) να επιλέξει τον τύπο του οχήματος που επιθυμεί να χρησιμοποιήσει στην Οδό Διοδίων να επιλέξει την περίοδο που επιθυμεί να ταξιδέψει στην Οδό Διοδίων (συλλογικά, η "Παραγγελία").

2.2.Πριν από την αποστολή της Παραγγελίας, ο Πελάτης έχει τη δυνατότητα να ελέγξει και να τροποποιήσει τα δεδομένα που έχουν εισαχθεί στην Παραγγελία, συμπεριλαμβανομένης της δυνατότητας του Πελάτη να εντοπίσει και να διορθώσει τα σφάλματα που προκύπτουν κατά την εισαγωγή δεδομένων στην Παραγγελία.Τα δεδομένα που παρέχονται στην Παραγγελία θεωρούνται ορθά από την Εταιρεία. Η εγκυρότητα της Παραγγελίας εξαρτάται από τη συμπλήρωση όλων των υποχρεωτικών στοιχείων στο έντυπο Παραγγελίας και την επιβεβαίωση του Πελάτη ότι έχει διαβάσει τους παρόντες ΓΟΣ.

2.3 Η παραγγελία του Πελάτη που πραγματοποιείται μέσω του Ιστότοπου αποτελεί δεσμευτική πρόταση για τη σύναψη Σύμβασης με την Εταιρεία. Μετά την πληρωμή από τον Πελάτη, η Εταιρεία θα επιβεβαιώσει την παραλαβή της πληρωμής ηλεκτρονικά μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το κείμενο "Η παραγγελία έγινε δεκτή". Ο Πελάτης συμφωνεί και αποδέχεται ότι αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν σημαίνει ότι η παραγγελία έχει ολοκληρωθεί.

2.4. Με βάση τις διατάξεις των παραγράφων 1.1 και 1.2, είναι σαφές ότι η Εταιρεία διενεργεί χειροκίνητο έλεγχο, επαλήθευση των δεδομένων και καταχώριση των παρεχόμενων στοιχείων. Η διαδικασία αυτή τίθεται σε εφαρμογή για να ελαχιστοποιηθούν τα λάθη εκ μέρους του Πελάτη και να μειωθεί ο κίνδυνος κυρώσεων λόγω εσφαλμένης καταχώρησης των δεδομένων. αφού η Εταιρεία επαληθεύσει τα δεδομένα, η Υπηρεσία παρέχεται στον Πελάτη εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, εφόσον τα δεδομένα είναι ορθά. Σε περίπτωση λανθασμένων δεδομένων που παρέχονται από τον Πελάτη, αποστέλλεται ηλεκτρονικά αίτημα για τη διόρθωσή τους προκειμένου να ολοκληρωθεί η παραγγελία. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για ζημίες που υφίσταται ο Πελάτης κατά το χρονικό διάστημα που δεν ανταποκρίνεται στα ερεθίσματα που είναι απαραίτητα για την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Αυτή η χειροκίνητη διαδικασία επαλήθευσης και καταχώρισης έχει σχεδιαστεί για να διασφαλίσει τη μέγιστη δυνατή ακρίβεια και αξιοπιστία των παρεχόμενων υπηρεσιών, αποφεύγοντας έτσι πιθανές επιπλοκές και κυρώσεις που σχετίζονται με την εσφαλμένη εισαγωγή δεδομένων.

2.5 Η Σύμβαση συνάπτεται με την παράδοση της επιβεβαίωσης της παραγγελίας στην Ηλεκτρονική Διεύθυνση του Πελάτη. Ο Πελάτης ενημερώνεται σαφώς ότι μόνο σε αυτό το σημείο η Υπηρεσία είναι ενεργή.

2.5 Όλες οι παραγγελίες που γίνονται δεκτές από την Εταιρεία είναι δεσμευτικές.

2.6 Ο Πελάτης συμφωνεί με τη χρήση απομακρυσμένων μέσων επικοινωνίας για τη σύναψη της Σύμβασης. Τα έξοδα που προκύπτουν για τον Πελάτη από τη χρήση απομακρυσμένων μέσων επικοινωνίας σε σχέση με τη σύναψη της Σύμβασης (έξοδα σύνδεσης στο διαδίκτυο) βαρύνουν τον Πελάτη.

2.7 Η Σύμβαση αποτελεί τη νομική βάση βάσει της οποίας η Εταιρεία ενεργεί για τον Πελάτη.

2.8 Ο Πελάτης συμφωνεί ότι η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν λανθασμένα συμπληρωμένα στοιχεία στον ιστότοπο της Εταιρείας και αποδέχεται την πλήρη ευθύνη για τυχόν πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από αυτό.

2.8.1 Ο Πελάτης συμφωνεί ότι τα στοιχεία ταξινόμησης που παρέχονται στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επικύρωσης είναι έγκυρα, συμπεριλαμβανομένων της χώρας ταξινόμησης του αυτοκινήτου, του αριθμού κυκλοφορίας και της ημερομηνίας ισχύος. Ο Πελάτης συμφωνεί με τον τελικό έλεγχο των στοιχείων με κείμενο και οπτικό έλεγχο και συμφωνεί ότι η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν ζημίες που προκύπτουν από λανθασμένα στοιχεία που συμπληρώθηκαν ή άλλαξαν σε οποιοδήποτε στάδιο της παραγγελίας απευθείας από τον Πελάτη ή από την Εταιρεία μετά από υπόδειξη του Πελάτη (στον ιστότοπο, τηλεφωνικά, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσω οποιασδήποτε άλλης ψηφιακής μορφής επικοινωνίας).

2.9 Η Εταιρεία είναι υπεύθυνη για την ηλεκτρονική αποστολή της επικοινωνίας από τον διακομιστή της Εταιρείας.

2.10. Ο Πελάτης γνωρίζει όλες τις απαιτήσεις της επικοινωνίας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και θα διασφαλίσει ότι κάνει ό,τι είναι απαραίτητο για να λάβει το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή άλλη μορφή επικοινωνίας. Ο Πελάτης συμφωνεί ότι σε περίπτωση μη παράδοσης του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λόγω προβλήματος από την πλευρά του Πελάτη (ηλεκτρονικό ταχυδρομείο που χαρακτηρίζεται ως ανεπιθύμητο, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο που δεν παραδόθηκε λόγω σφάλματος λογισμικού από την πλευρά του Πελάτη), η Εταιρεία δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία ή πρόσθετο κόστος σε περιπτώσεις που δεν ελέγχονται από την Εταιρεία (μη λειτουργία της σύνδεσης του Πελάτη στο διαδίκτυο, απενεργοποιημένη περιαγωγή κ.λπ.).

2.11. Οι εναλλακτικές μέθοδοι επικοινωνίας (SMS, Whatsapp, Push notifications κ.λπ.) υπόκεινται στους ίδιους όρους με την επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ο Πελάτης αποδέχεται την ευθύνη για τη μη παράδοση πληροφοριών με αυτή τη μορφή σε περιπτώσεις που δεν είναι δυνατόν να ελεγχθούν από την Εταιρεία (μη λειτουργία της σύνδεσης του Πελάτη στο διαδίκτυο, απενεργοποιημένη περιαγωγή κ.λπ.).

2.12. Σε περίπτωση που η Εταιρεία δεν είναι σε θέση να παράσχει στον Πελάτη την Υπηρεσία (η Υπηρεσία δεν είναι πλέον ενεργή, δεν είναι δυνατή η αγορά της), στον Πελάτη θα επιστραφεί το ποσό που έχει καταβληθεί πλήρως και χωρίς καθυστέρηση.

2.13. Ο Πελάτης συμφωνεί ότι σε περίπτωση λήψης οποιασδήποτε ειδοποίησης σε σχέση με την παραγγελθείσα υπηρεσία, ο Πελάτης θα διαβιβάσει τις πληροφορίες αυτές στην Εταιρεία χωρίς καθυστέρηση, αλλά το αργότερο εντός 2 ημερών από την παραλαβή της ειδοποίησης. Σε περίπτωση μη τήρησης αυτής της προθεσμίας, ο Πελάτης συμφωνεί να μην απαιτήσει οποιαδήποτε αποζημίωση από την Εταιρεία.

2.14. Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι οποιαδήποτε τροποποίηση ή χειραγώγηση των δεδομένων που έχουν εισαχθεί στην παραγγελία μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωσή της χωρίς αποζημίωση.

3. ΤΙΜΉ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΊΑΣ ΚΑΙ ΌΡΟΙ ΠΛΗΡΩΜΉΣ

3.1 Ο δικτυακός τόπος περιέχει πληροφορίες σχετικά με την τιμή της Υπηρεσίας και την τιμή των ίδιων των διοδίων. Στις τιμές περιλαμβάνεται ο φόρος προστιθέμενης αξίας (εφόσον ισχύει). Οι τιμές παραμένουν σε ισχύ για όσο διάστημα εμφανίζονται στον ιστότοπο. Η παρούσα διάταξη δεν περιορίζει τη δυνατότητα της Εταιρείας να συνάψει τη Σύμβαση με ατομικά διαπραγματευόμενους όρους.

3.2 Ο Πελάτης μπορεί να καταβάλει το τίμημα της Υπηρεσίας και το Τέλος Χρήσης Δρόμου Διοδίων στην Εταιρεία με τους ακόλουθους τρόπους:(α) με έμβασμα στο λογαριασμό της Εταιρείας,(β) με πιστωτική κάρτα μέσω πύλης πληρωμών,(γ) με Paypal,(δ) με Stripe.

3.3. Σε περίπτωση πληρωμής χωρίς μετρητά, η υποχρέωση του Πελάτη να καταβάλει το τίμημα εκπληρώνεται όταν το σχετικό ποσό (το άθροισμα της τιμής της Υπηρεσίας και του τέλους για τη χρήση των σλοβακικών ή αυστριακών διοδίων) πιστωθεί στον λογαριασμό της Εταιρείας. Εάν ο Πελάτης δεν καταβάλει το τίμημα κανονικά και εγκαίρως, η Σύμβαση λύεται, εκτός εάν η Εταιρεία ενημερώσει τον Πελάτη για το αντίθετο.

3.4. Σε περίπτωση εμφανών τεχνικών σφαλμάτων εκ μέρους της Εταιρείας κατά την εμφάνιση των τιμών στον Ιστότοπο ή κατά τη διαδικασία παραγγελίας, η Εταιρεία δεν υποχρεούται να παράσχει την Υπηρεσία στην προφανώς εσφαλμένη τιμή.

3.5 Καθορισμός της αμοιβής υπηρεσιών - η αμοιβή υπηρεσιών είναι μια υπηρεσία που παρέχεται πέραν της βασικής παροχής της αρχικής υπηρεσίας και καλύπτει τους ακόλουθους τομείς

3.6 Σε περίπτωση που ο Πελάτης δεν καταβάλει το τίμημα της Υπηρεσίας εντός της καθορισμένης προθεσμίας, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να εισπράξει το ποσό αυτό με νομικές ενέργειες, με όλα τα έξοδα που σχετίζονται με τη διαδικασία αυτή να βαρύνουν τον Πελάτη.

• αυτοματοποιημένος και χειροκίνητος έλεγχος των δεδομένων των πελατών πέραν της τυπικής υπηρεσίας
• προσωπική επικοινωνία σε περίπτωση εσφαλμένης εισαγωγής δεδομένων από τον πελάτη
• Απλοποιημένη διαδικασία με δυνατότητα μαζικής παραγγελίας πολλαπλών υπηρεσιών από 1 θέση
• 24x7 υποστήριξη - ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία πριν και μετά την αγορά της υπηρεσίας
• το κόστος των πρόσθετων μεθόδων πληρωμής, το μάρκετινγκ της υπηρεσίας και την ανάπτυξη της υπηρεσίας

4. ΠΑΡΟΧΉ ΥΠΗΡΕΣΙΏΝ

4.1 Η Υπηρεσία παραδίδεται στον Πελάτη με την αποστολή επιβεβαίωσης πληρωμής του τέλους για τη χρήση της υπηρεσίας της επιλεγμένης χώρας στην Ηλεκτρονική Διεύθυνση μετά την πληρωμή της τιμής της Υπηρεσίας και του τέλους για τη χρήση των διοδίων. Η επιβεβαίωση έρχεται με τη μορφή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εναλλακτικά με άλλα μέσα επικοινωνίας, και αναφέρει σαφώς ότι ο Πελάτης έχει ενεργή υπηρεσία. Ο Πελάτης συμφωνεί ότι τυχόν άλλα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ΔΕΝ συνιστούν ενεργοποίηση της υπηρεσίας.

4.2 Ο Πελάτης υποχρεούται να ενημερώνεται για την τρέχουσα ισχύ των βινιετών στον προορισμό.Ο Πελάτης συμφωνεί ότι η υπηρεσία (εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά) δεν καλύπτει τη χρέωση για τα ειδικά τμήματα που επισημαίνονται εμφανώς ως πρόσθετα τμήματα διοδίων. Ενδεικτικός κατάλογος των τμημάτων αυτοκινητοδρόμων που πρέπει να πληρωθούν επιπλέον επί τόπου: Autobahn 9 Pyhrn συμπεριλαμβανομένου του Bosruck και της σήραγγας Gleinalm, A 10 Tauern Autobahn συμπεριλαμβανομένου του Tauern και της σήραγγας Katschberg, Autobahn 11 Karawanken, Brenner Autobahn 13 συμπεριλαμβανομένου του Europabrücke, S 16 Arlberg Schnellstraße συμπεριλαμβανομένου της οδικής σήραγγας Arlberg.

4.3 Η Εταιρεία εγγυάται την παράδοση της Υπηρεσίας υπό την προϋπόθεση της εισαγωγής των σωστών στοιχείων και της επιτυχούς ολοκλήρωσης της πληρωμής. Καθυστερήσεις που προκαλούνται από τον Πελάτη, όπως εσφαλμένη εισαγωγή δεδομένων, καθυστέρηση στην απάντηση, δεν αποτελούν λόγο για καταγγελία ή αξίωση αποζημίωσης.

5. ΤΟ ΔΙΚΑΊΩΜΑ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΉ ΝΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΉΣΕΙ ΑΠΌ ΤΗ ΣΎΜΒΑΣΗ

5.1 Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, ο Καταναλωτής έχει κανονικά το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη Σύμβαση εντός 14 ημερών από την αγορά της υπηρεσίας. Λόγω της φύσης και της άμεσης αποτελεσματικότητας της υπηρεσίας, ο Πελάτης συμφωνεί ρητά με την υποβολή της παραγγελίας ότι η περίοδος υπαναχώρησης θα είναι συντομότερη λόγω της άμεσης αποτελεσματικότητας της υπηρεσίας και μόνο μέχρι την έναρξη της επεξεργασίας της παραγγελίας (όταν η υπηρεσία έχει ήδη παρασχεθεί στον Πελάτη). Από εκείνη τη στιγμή και μετά, η Υπηρεσία παρέχεται στον Πελάτη και δεν είναι δυνατή η υπαναχώρηση. Η ακριβής ημερομηνία και ώρα παραλαβής από την Εταιρεία (όχι αποστολής από τον Πελάτη) του αιτήματος υπαναχώρησης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (εναλλακτικά μέσω επικοινωνίας με την υποστήριξη πελατών), αλλά το αργότερο 1 ώρα πριν από την έναρξη της επεξεργασίας, καθορίζει τη δυνατότητα υπαναχώρησης. Σε περίπτωση αμφισβήτησης, η ακριβής ημερομηνία και ώρα της επεξεργασίας μπορεί να αποσταλεί στον Πελάτη κατόπιν αιτήματος, εναλλακτικά οι πληροφορίες αυτές μπορούν να βρεθούν με διαφάνεια στη σελίδα πληροφοριών της παραγγελίας. Σύμφωνα με τη δικαιοδοσία του περιφερειακού δικαστηρίου του Ρέγκενσμπουργκ (αριθμός υπόθεσης 1 HK O 1116/22, απόφαση της 28ης Μαρτίου 2023), μια υπηρεσία που λειτουργεί με παρόμοιο τρόπο θεωρείται ότι έχει εκτελεστεί πλήρως μόλις ολοκληρωθεί η καταχώριση του αριθμού πινακίδας κυκλοφορίας του χρήστη από τον πάροχο της υπηρεσίας και δοθεί επιβεβαίωση στον χρήστη της υπηρεσίας. Στην περίπτωση αυτή, το δικαίωμα υπαναχώρησης παύει να ισχύει πρόωρα.

5.1.1. Δικαίωμα υπαναχώρησης για Αυστριακούς καταναλωτές (πελάτες που διαμένουν στην Αυστρία ή/και πελάτες με οχήματα με αυστριακές πινακίδες κυκλοφορίας) - για τους Αυστριακούς καταναλωτές, το δικαίωμα υπαναχώρησης είναι πλήρως εγγυημένο σύμφωνα με την ισχύουσα αυστριακή δικαιοδοσία.

5.2. Όσον αφορά την αδυναμία επιστροφής χρημάτων για ενεργοποιημένες υπηρεσίες από τρίτους, ο Καταναλωτής συμφωνεί ρητά και αποδέχεται την αδυναμία υπαναχώρησης από τη Σύμβαση τη στιγμή που η υπηρεσία έχει ήδη παρασχεθεί από την Εταιρεία.

5.2.1. Δωρεάν ακύρωση έως και 12 ώρες πριν από την έναρξη ισχύος της βινιέτας - Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία του χωρίς χρέωση, εάν η αίτηση ακύρωσης αποσταλεί το αργότερο 12 ώρες πριν από την έναρξη ισχύος της παραγγελθείσας βινιέτας.

5.2.2. Ακύρωση μετά την έναρξη των εργασιών επί της παραγγελίας - Εάν η παραγγελία έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία και έχουν ξεκινήσει οι προπαρασκευαστικές εργασίες (π.χ. χειροκίνητος έλεγχος των δεδομένων, επικοινωνία με τον πελάτη, έναρξη της εγγραφής), αλλά η βινιέτα δεν έχει ακόμη αγοραστεί, η ακύρωση είναι δυνατή έναντι τέλους 40% του συνολικού ποσού της παραγγελίας. Το τέλος αυτό καλύπτει τα έξοδα που σχετίζονται με τα τραπεζικά έξοδα, τη μετατροπή συναλλάγματος και το χρονικό κόστος επεξεργασίας της παραγγελίας.

5.2.3. Ακύρωση μετά την ενεργοποίηση της υπηρεσίας - Μόλις ενεργοποιηθεί η υπηρεσία, δηλαδή αγοραστεί και καταχωρηθεί η βινιέτα, η παραγγελία δεν μπορεί να ακυρωθεί, καθώς η υπηρεσία έχει παρασχεθεί πλήρως και δεν μπορεί να επιστραφεί ή να ακυρωθεί.

5.2.4. Τέλος ακύρωσης - Διπλή παραγγελία - Ο Καταναλωτής συμφωνεί ότι το τέλος ακύρωσης δεν ισχύει εάν, μετά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας στην Εταιρεία, ο Καταναλωτής διπλασιάσει την υπηρεσία σε άλλον πάροχο, αποτρέποντας έτσι την παροχή της υπηρεσίας. Στην περίπτωση αυτή, ο Καταναλωτής θα επικοινωνήσει με τον Καταναλωτή με την επιλογή να αλλάξει την ημερομηνία λήξης ή να χρησιμοποιήσει την υπηρεσία για άλλο όχημα. Ο Καταναλωτής συμφωνεί ρητά ότι λόγω του αυξημένου χρόνου που απαιτείται για την επίλυση μιας τέτοιας παραγγελίας, η ακύρωση της παραγγελίας δεν είναι δυνατή.

5.3 Οι Επιχειρηματικοί Πελάτες αναγνωρίζουν ότι τα δικαιώματά τους να υπαναχωρήσουν από τη Σύμβαση ενδέχεται να περιορίζονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τους ατομικούς συμβατικούς όρους και προϋποθέσεις που συμφωνούνται με την Εταιρεία.

6. ΔΙΚΑΙΏΜΑΤΑ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΉΣ ΑΠΌΔΟΣΗΣ ΚΑΙ ΕΓΓΎΗΣΗ ΠΟΙΌΤΗΤΑΣ

6.1 Τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις των μερών όσον αφορά τα δικαιώματα που απορρέουν από πλημμελή εκτέλεση διέπονται από τις ισχύουσες γενικά δεσμευτικές νομικές διατάξεις.

6.2. Σε περίπτωση οποιωνδήποτε ελλείψεων ή παρατυπιών κατά την παροχή της Υπηρεσίας, ο Πελάτης υποχρεούται να ενημερώσει αμέσως την Εταιρεία για τα διαπιστωθέντα ελαττώματα της Υπηρεσίας, ιδίως μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Τα στοιχεία επικοινωνίας παρέχονται στην Ιστοσελίδα.

6.3 Η Εταιρεία υποχρεούται να εκδώσει στον Πελάτη γραπτή επιβεβαίωση για το πότε ο Πελάτης άσκησε το δικαίωμά του από την ελαττωματική εκτέλεση, ποιο είναι το περιεχόμενο της απαίτησης, καθώς και επιβεβαίωση της ημερομηνίας και του τρόπου χειρισμού της απαίτησης.

6.4 Η Εταιρεία υποχρεούται να ενημερώσει τον Πελάτη ότι το παράπονο έχει διευθετηθεί και πώς διευθετήθηκε, στην Ηλεκτρονική Διεύθυνση του Πελάτη.

6.5 Εάν το ελάττωμα είναι επανορθώσιμο, ο Πελάτης μπορεί να απαιτήσει είτε την επισκευή ή τη συμπλήρωση αυτού που λείπει είτε μια εύλογη μείωση της τιμής. Εάν το ελάττωμα δεν μπορεί να αποκατασταθεί, ο Πελάτης μπορεί είτε να υπαναχωρήσει από τη Σύμβαση είτε να απαιτήσει εύλογη έκπτωση της τιμής.

6.6 Η καταγγελία του καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένης της άρσης του ελαττώματος, θα διευθετείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, το αργότερο εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της καταγγελίας. Μετά την εκπνοή αυτής της προθεσμίας, ο καταναλωτής δικαιούται τα ίδια δικαιώματα με αυτά που θα είχε, αν είχε υπάρξει ουσιώδης παραβίαση της Σύμβασης.

6.7 Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε απώλεια, τραυματισμό ή ζημία σε περιουσία, άμεση ή έμμεση, που προκαλείται από ελάττωμα της Υπηρεσίας, εκτός εάν η εν λόγω απώλεια, τραυματισμός ή ζημία σε περιουσία προκαλείται από αμέλεια, παράλειψη ή πρόθεση εκ μέρους της Εταιρείας.

7. ΆΛΛΑ ΔΙΚΑΙΏΜΑΤΑ ΚΑΙ ΥΠΟΧΡΕΏΣΕΙΣ ΤΩΝ ΜΕΡΏΝ

7.1. Η Εταιρεία δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη Σύμβαση λόγω αδυναμίας καταβολής των διοδίων για τη χρήση των ευρωπαϊκών δρόμων με διόδια. Η Εταιρεία θα ειδοποιήσει αμέσως τον Πελάτη σχετικά μέσω της Ηλεκτρονικής Διεύθυνσης του Πελάτη και θα επιστρέψει όλα τα χρήματα που έλαβε από τον Πελάτη στο πλαίσιο της Σύμβασης εντός 14 ημερών από την ειδοποίηση υπαναχώρησης με τρόπο ικανοποιητικό και για τα δύο μέρη (κατόπιν προηγούμενης συμφωνίας) ή με τρόπο που θα υποδείξει ο Πελάτης.

7.2. Η Εταιρεία χειρίζεται τα παράπονα του Πελάτη μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης . Η Εταιρεία αποστέλλει πληροφορίες σχετικά με το παράπονο του Πελάτη στην ηλεκτρονική διεύθυνση του Πελάτη.

7.3 Εάν ο Πελάτης είναι καταναλωτής, αρμόδιο για την εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών που προκύπτουν από τη Σύμβαση είναι το Citizens Advice Bureau, διεύθυνση διαδικτύου: https://www.citizensadvice.org.uk. Επιπλέον, ο Καταναλωτής δικαιούται να χρησιμοποιήσει την ηλεκτρονική πλατφόρμα επίλυσης διαφορών που βρίσκεται στη διεύθυνση https://ec.europa.eu/consumers/odr, εάν η διαφορά καλύπτεται από την ευρωπαϊκή νομοθεσία και οι αρμόδιες αρχές αποδέχονται αυτή τη διαδικασία μετά το Brexit.

7.4 Το σημείο επαφής για τους καταναλωτές σύμφωνα με τον κανονισμό (ΕΕ) αριθ. 524/2013 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 21ης Μαΐου 2013, για την επιγραμμική επίλυση καταναλωτικών διαφορών και την τροποποίηση του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 2006/2004 και της οδηγίας 2009/22/ΕΚ (κανονισμός για την επιγραμμική επίλυση καταναλωτικών διαφορών) είναι το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτών Ηνωμένου Βασιλείου, με διεύθυνση επικοινωνίας 1 Sylvan Court, Sylvan Way, Southfields Business Park, Basildon, Essex SS15 6TH, διεύθυνση διαδικτύου: https://www.ukecc.net.

8. ΥΠΟΒΟΛΗ

8.1 Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, όλες οι ειδοποιήσεις προς τον Πελάτη μπορούν να γίνονται με τη μορφή ηλεκτρονικού μηνύματος που απευθύνεται στην Ηλεκτρονική Διεύθυνση του Πελάτη.

9. ΤΕΛΙΚΈΣ ΔΙΑΤΆΞΕΙΣ

9.1. Εάν η σχέση που δημιουργείται με τη Σύμβαση περιέχει διεθνές (ξένο) στοιχείο, τα μέρη συμφωνούν ότι η σχέση διέπεται από το δίκαιο της χώρας όπου η Εταιρεία έχει την καταστατική της έδρα. Αυτό ισχύει με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων του Καταναλωτή που απορρέουν από τη γενικώς δεσμευτική νομοθεσία.

9.2 Εάν οποιαδήποτε διάταξη των ΓΟΠ είναι ή καθίσταται άκυρη ή αναποτελεσματική, η άκυρη διάταξη αντικαθίσταται από διάταξη της οποίας το νόημα είναι όσο το δυνατόν πλησιέστερο προς το νόημα της άκυρης διάταξης. Η ακυρότητα ή η αναποτελεσματικότητα μιας διάταξης δεν επηρεάζει την εγκυρότητα των άλλων διατάξεων.

9.3. Η Σύμβαση Αγοράς αρχειοθετείται από την Εταιρεία σε ηλεκτρονική μορφή και δεν είναι προσβάσιμη σε τρίτους.

9.4 Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις, οι όροι που αφορούν τη διαμεσολάβηση, η αρχή της δίκαιης πρόσβασης στην ευρωπαϊκή αγορά βασίζονται στον κανονισμό ΕΕ 2019/1150 (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/HTML/?uri=CELEX:32019R1150)

9.5 Τα δικαστήρια του Ηνωμένου Βασιλείου έχουν αποκλειστική δικαιοδοσία για την επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς που προκύπτει από τους παρόντες Όρους. Ο κύριος τόπος δικαιοδοσίας θα είναι το εμπορικό δικαστήριο του Λονδίνου

9.6 Επίσημο email : support[ at ] evinjeta.org. Το email είναι διαθέσιμο για επικοινωνία 24x7 και θεωρείται το κύριο κανάλι επικοινωνίας μεταξύ του Πελάτη και της Εταιρείας. Λόγω πιθανών τεχνικών προβλημάτων με την παράδοση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ο Πελάτης συμφωνεί να στέλνει το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο από δύο διαφορετικές πηγές (για παράδειγμα, δύο διαφορετικές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή το ίδιο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σε δύο διαφορετικές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της Εταιρείας, εφόσον είναι διαθέσιμες) για να διασφαλίσει την αδιαμφισβήτητη παράδοση του αιτήματός του. Η Εταιρεία μπορεί να εγγυηθεί απάντηση μόνο στις περιπτώσεις που έχει λάβει αποδεδειγμένα το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο του Πελάτη. Η Εταιρεία εγγυάται την πλήρη λειτουργικότητα των επικοινωνιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την πλευρά της, αλλά δεν μπορεί να εγγυηθεί την παράδοση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε περιπτώσεις όπου ο Πελάτης δεν πληροί τα γενικά πρότυπα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, όπως η σωστή διαμόρφωση των εγγραφών SPF, DKIM και DMARC, ή όπου η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Πελάτη βρίσκεται σε μια μαύρη λίστα. Η επίσημη διεύθυνση αλληλογραφίας της Εταιρείας που αναφέρεται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις είναι ένα άλλο κανάλι επικοινωνίας για την υποβολή αιτημάτων, αλλά το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο παραμένει η προτιμώμενη και κύρια μέθοδος επικοινωνίας. Εάν ο Πελάτης δεν λάβει απάντηση εντός 31 εργάσιμων ημερών από την αποστολή του email, το email θεωρείται ότι δεν έχει παραληφθεί και πρέπει να αποσταλεί εκ νέου. Η Εταιρεία εγγυάται ότι, σε σχετικές περιπτώσεις, ιδίως όσον αφορά νομικά ζητήματα, παράπονα ή άλλες σοβαρές προτάσεις, θα παρέχει απάντηση εντός 31 εργάσιμων ημερών από την αποδεδειγμένη παραλαβή του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή της γραπτής υποβολής που αποστέλλεται ταχυδρομικά.

9.7 Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις τίθενται σε ισχύ κατά την ημερομηνία 05.02.2025.

10. ΟΡΙΣΜΌΣ ΤΩΝ ΌΡΩΝ

10.1 Πελάτης: κάθε επισκέπτης του παρόντος δικτυακού τόπου, είτε πρόκειται για καταναλωτή είτε για επιχείρηση, ο οποίος ενδιαφέρεται να κανονίσει την πληρωμή διοδίων για τη χρήση ευρωπαϊκών δρόμων με διόδια.

10.2 Η Εταιρεία : ο διαχειριστής του παρόντος δικτυακού τόπου, ο οποίος διευκολύνει την πληρωμή διοδίων για τη χρήση των ευρωπαϊκών δρόμων με διόδια.

10.3 Καταναλωτής: Πελάτης που δεν ενεργεί στο πλαίσιο της εμπορικής ή άλλης επιχειρηματικής του δραστηριότητας κατά τη σύναψη και εκτέλεση της Σύμβασης.

10.4 Υπηρεσία: η διευθέτηση της πληρωμής των διοδίων για τη χρήση των ευρωπαϊκών δρόμων διοδίων που προσφέρει η Εταιρεία στους Πελάτες. Η υπηρεσία περιλαμβάνει τη διευκόλυνση της εγγραφής του οχήματος στο σύστημα ηλεκτρονικής βινιέτας και άλλες υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας.

10.5 Μεσιτεία: η δραστηριότητα της Εταιρείας που αποσκοπεί στην ταχύτερη και αποτελεσματικότερη εκτέλεση της εντολής του Πελάτη για την πληρωμή διοδίων για τη χρήση των ευρωπαϊκών δρόμων διοδίων. Κατά τη διαδικασία αυτή, η Εταιρεία ενεργεί ως μεσάζων μεταξύ του Πελάτη και του παρόχου ηλεκτρονικής βινιέτας.

10.6 Προστιθέμενη αξία: οι πρόσθετες υπηρεσίες που παρέχει η Εταιρεία στον Πελάτη πέραν της απλής διευκόλυνσης της πληρωμής του τέλους. Η προστιθέμενη αξία περιλαμβάνει, για παράδειγμα: παροχή της υπηρεσίας ακόμη και αν ο ιστότοπος του Παρόχου δεν είναι διαθέσιμος. Διαθεσιμότητα διαφορετικών μεθόδων πληρωμής. Πολλαπλές γλωσσικές εκδόσεις για ευκολότερη εμπειρία χρήσης. Σαφέστερες και ευκολότερα κατανοητές πληροφορίες. Διαδικτυακή υποστήριξη διαθέσιμη 24x7. Εξυπηρέτηση μετά την πώληση, συμπεριλαμβανομένης της βοήθειας για την ανάκτηση αδικαιολόγητων προστίμων.

10.7 Παραγγελία: η δεσμευτική πρόταση του Πελάτη για τη σύναψη Σύμβασης με την Εταιρεία, η οποία περιέχει πληροφορίες σχετικά με τον τύπο του οχήματος και την περίοδο κατά την οποία ο Πελάτης επιθυμεί να ταξιδέψει σε δρόμους με διόδια.

10.8. Ηλεκτρονική διεύθυνση: η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Πελάτη.

10.9 Τέλος ακύρωσης: Αμοιβή που καταβάλλεται από τον Πελάτη σε περίπτωση ακύρωσης της Σύμβασης μετά την έναρξη της επεξεργασίας της παραγγελίας.

10.10. Μεταπώληση: Ως μεταπώληση νοείται γενικά η αγορά αγαθών ή υπηρεσιών για μεταπώληση χωρίς περαιτέρω επεξεργασία ή τροποποίηση. Στο πλαίσιο των όρων και προϋποθέσεών σας και της μεσιτείας πληρωμής για τη χρήση των διοδίων, είναι σημαντικό να τονιστεί η διαφορά μεταξύ της μεσιτείας προστιθέμενης αξίας και της απλής μεταπώλησης.

10.11 Υπηρεσία πρωτογενούς παρόχου: Ως υπηρεσία πρωτογενούς παρόχου νοείται η υπηρεσία ηλεκτρονικής βινιέτας που παρέχεται από επίσημο φορέα εξουσιοδοτημένο να εκδίδει βινιέτες σε μια χώρα. Για παράδειγμα, στην Τσεχική Δημοκρατία, ο κύριος πάροχος είναι το Κρατικό Ταμείο Υποδομών Μεταφορών (SFDI) και η διαδικτυακή πύλη edalnice.cz.

10.12 Υπηρεσίες τρίτων : Η Εταιρεία χρησιμοποιεί υπηρεσίες τρίτων, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, παρόχων API και τεχνολογικών συνεργατών, για να διασφαλίσει την αποτελεσματική επεξεργασία παραγγελιών και την παροχή ποιοτικής εξυπηρέτησης πελατών. Οι υπηρεσίες αυτές περιλαμβάνουν τη σύνδεση με διεπαφές τρίτων για την αυτοματοποιημένη εγγραφή διοδίων, την επεξεργασία πληρωμών και άλλη τεχνική υποστήριξη.

10.13.Καταχώρηση Ψηφιακής Υπηρεσίας μέσω API ή Υπηρεσίας Τρίτου: Ως Καταχώρηση Ψηφιακής Υπηρεσίας μέσω API ή Υπηρεσίας Τρίτου νοείται η διαδικασία κατά την οποία η Εταιρεία χρησιμοποιεί την αυτοματοποιημένη διεπαφή (API) μιας τρίτης υπηρεσίας ή ενός παρόχου υπηρεσιών που έχει συνάψει συμφωνία συνεργασίας με τον πάροχο για την καταχώρηση μιας Ηλεκτρονικής Βινιέτας.

10.14. Διαθεσιμότητα 100%: Η Εταιρεία θα προσπαθήσει να διασφαλίσει την υψηλότερη δυνατή διαθεσιμότητα της Υπηρεσίας. Ωστόσο, η Εταιρεία δεν μπορεί να εγγυηθεί 100% διαθεσιμότητα της Υπηρεσίας για λόγους πέραν του ελέγχου της, όπως τεχνικά προβλήματα στον κύριο πάροχο, διακοπές σύνδεσης στο Διαδίκτυο ή άλλα απρόβλεπτα γεγονότα.

10.16. Αυτοματοποιημένη επεξεργασία παραγγελιών: σε περιπτώσεις που όλα τα απαραίτητα στοιχεία έχουν συμπληρωθεί σωστά από τον Πελάτη και έχουν επαληθευτεί από τα αυτοματοποιημένα συστήματα της Εταιρείας, η παραγγελία μπορεί να διεκπεραιωθεί αυτόματα. Αυτή η μέθοδος επεξεργασίας εξασφαλίζει την άμεση επιβεβαίωση και ολοκλήρωση της παραγγελίας, αλλά δεν περιλαμβάνει τις πρόσθετες υπηρεσίες που παρέχει η χειροκίνητη επεξεργασία. Η αυτοματοποιημένη επεξεργασία προορίζεται κυρίως για τυποποιημένες και απρόσκοπτες παραγγελίες όπου δεν απαιτείται πρόσθετη εξέταση ή παρέμβαση από την Εταιρεία.

10.15. Χειροκίνητη επεξεργασία παραγγελιών: Σε περιπτώσεις όπου η αυτοματοποιημένη επεξεργασία δεν είναι δυνατή ή θα μπορούσε να οδηγήσει σε σφάλματα (για παράδειγμα, λανθασμένη εισαγωγή δεδομένων, αιτήματα για ειδικούς όρους ή λόγω προβλημάτων εκ μέρους των παρόχων υπηρεσιών), η Εταιρεία επεξεργάζεται την παραγγελία χειροκίνητα. Η διαδικασία αυτή περιλαμβάνει προσεκτικό έλεγχο των δεδομένων, επικοινωνία με τον πελάτη όταν τα δεδομένα πρέπει να συμπληρωθούν ή να διορθωθούν και προσωπική παρέμβαση από το προσωπικό της Εταιρείας, γεγονός που αυξάνει την ακρίβεια και την αξιοπιστία της παρεχόμενης υπηρεσίας.

10.16. Κεντρική αρχή επικύρωσης πινακίδων κυκλοφορίας : Η Εταιρεία σημειώνει ότι δεν υπάρχει ενιαία και κοινή ευρωπαϊκή βάση δεδομένων για τις πινακίδες κυκλοφορίας οχημάτων (VRN), με βάση την οποία να μπορεί να επικυρωθεί με σαφήνεια και αυτόματα η ορθότητα ή η εγκυρότητα μιας δεδομένης πινακίδας κυκλοφορίας. Κάθε κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης και άλλες ευρωπαϊκές χώρες διατηρούν τις δικές τους εθνικές βάσεις δεδομένων, οι οποίες δεν είναι δημόσια προσβάσιμες ή κεντρικά συνδεδεμένες για το σκοπό αυτό. Για το λόγο αυτό, η Εταιρεία βασίζεται στη δική της εμπειρία, στους εθνικούς νόμους και στις διαθέσιμες δημόσιες πηγές για την επικύρωση της ακρίβειας των σημάτων καταχώρισης. Εάν υπάρχει υποψία ότι η χειροκίνητη επαλήθευση είναι εσφαλμένη, η Εταιρεία θα επικοινωνήσει αμέσως με τον πελάτη για να ζητήσει την εκ νέου επαλήθευση των δεδομένων. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να απαιτηθούν συμπληρωματικές πληροφορίες με τη μορφή φωτογραφικής τεκμηρίωσης της πινακίδας κυκλοφορίας του οχήματος ή του πιστοποιητικού ταξινόμησης, προκειμένου να διασφαλιστεί η ορθή ταξινόμηση και να ελαχιστοποιηθεί ο κίνδυνος σφαλμάτων. Η διαδικασία αυτή διασφαλίζει τη μέγιστη δυνατή ακρίβεια της παρεχόμενης υπηρεσίας, αλλά δεν αντικαθιστά το ρόλο των επίσημων εθνικών αρχών που είναι αρμόδιες για την καταχώριση και τη διαχείριση των σημάτων κυκλοφορίας οχημάτων.

11. ΣΥΝΕΡΓΆΤΕΣ ΘΥΓΑΤΡΙΚΏΝ

11.1 Η Εταιρεία μπορεί να συνεργάζεται με εξωτερικές πηγές κίνησης, γνωστές ως συνεργάτες, για την προώθηση των υπηρεσιών της και την προσέλκυση νέων πελατών. Οι συνεργάτες θυγατρικών μπορούν να χρησιμοποιούν διάφορες μεθόδους μάρκετινγκ, αλλά η Εταιρεία δεν έχει άμεση επιρροή στους συγκεκριμένους τρόπους με τους οποίους οι χρήστες φτάνουν στον ιστότοπό της.

11.2. Η Εταιρεία δεσμεύεται να προστατεύει τη φήμη της και δεν υποστηρίζει παράνομες ή ανήθικες μεθόδους προώθησης της επισκεψιμότητας, όπως το spamming, η παραπλανητική διαφήμιση, η κατάχρηση του εμπορικού σήματος ή άλλες μορφές αθέμιτου ανταγωνισμού. Σε περίπτωση που ένας πελάτης ή άλλη οντότητα αντιληφθεί ύποπτες πρακτικές που σχετίζονται με την προώθηση των υπηρεσιών της Εταιρείας, μπορεί να τις αναφέρει στην ειδική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου support[ at ] evinjeta.org.

11.3 Η Εταιρεία αναλαμβάνει την υποχρέωση να διερευνήσει κάθε σχετική καταγγελία σχετικά με τις πρακτικές των Συνεργατών και, σε περίπτωση επιβεβαιωμένης παραβίασης των Κανόνων, να λάβει τα κατάλληλα μέτρα, συμπεριλαμβανομένης της καταγγελίας του Συνεργάτη. Η Εταιρεία διατηρεί επίσης το δικαίωμα να τροποποιεί τους όρους συνεργασίας με τους Συνεργάτες για να διασφαλίζει τη συμμόρφωση με τους ισχύοντες νόμους και τα πρότυπα δεοντολογίας.

12. ΔΩΡΕΆΝ ΠΑΡΟΧΉ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΊΑΣ ΜΕ ΕΠΙΣΤΡΟΦΉ ΧΡΗΜΆΤΩΝ

12.1 Ο Πελάτης έχει τη δυνατότητα να λάβει πίσω το ποσό που αντιστοιχεί στην αξία της αγορασμένης βινιέτας (εφεξής "βινιέτα") με τη μορφή επιστροφής χρημάτων στην κάρτα πληρωμής, εφόσον πληροί τις προϋποθέσεις που ορίζονται στο παρόν άρθρο των Όρων και Προϋποθέσεων.

12.2 Οι επιστροφές χρημάτων είναι αυτόματες και πραγματοποιούνται μόνο στην πιστωτική κάρτα που χρησιμοποίησε ο πελάτης κατά την παραγγελία του γραμματοσήμου. Το ποσό της επιστροφής βασίζεται στην αξία των συμφωνηθέντων πρόσθετων υπηρεσιών. Ο πελάτης μπορεί να λάβει πίσω έως και το 100% της τιμής του γραμματοσήμου, ενώ η επιστροφή υπολογίζεται ως το άθροισμα του 10% της τιμής της συμφωνηθείσας ταξιδιωτικής ασφάλισης και του 2% της τιμής της κράτησης καταλύματος.

12.3 Η προσφορά δεν έχει χρονικό περιορισμό και ισχύει για όλα τα μελλοντικά ταξίδια του πελάτη. Ο πελάτης μπορεί να επαναχρησιμοποιήσει τον σύνδεσμο για να κανονίσει πρόσθετες υπηρεσίες για νέες κρατήσεις ή να τον μοιραστεί με τρίτους.

12.4 Η επιστροφή χρημάτων ισχύει επίσης για κρατήσεις που πραγματοποιούνται από τρίτους μέσω του συνδέσμου. Η αξία των κρατήσεων που πραγματοποιούνται μέσω του συνδέσμου αθροίζεται και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την επιστροφή χρημάτων από τον πελάτη ή τους συγγενείς του.

12.5 Η επιστροφή χρημάτων θα επιστραφεί στην πιστωτική κάρτα του πελάτη εντός 7 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που ο πάροχος θα λάβει την προμήθεια για τις συμφωνηθείσες πρόσθετες υπηρεσίες. Η επιβεβαίωση και η επιστροφή της προμήθειας πραγματοποιείται μετά το τέλος της διαμονής για τη συμφωνηθείσα υπηρεσία.

12.6 Σε σχέση με την επιστροφή χρημάτων, ο Πελάτης συμφωνεί να λαμβάνει προσφορές από νέους συνεργάτες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή SMS, οι οποίες μπορούν να συμπεριληφθούν αναδρομικά στην επιστροφή χρημάτων της παραγγελίας.