Häufig gestellte Fragen
Ich habe keine E-Mail über die Zahlung oder die Abwicklung der Bestellung erhalten.▼
Wenn die E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder andere Ordner, in denen Informations-E-Mails zugestellt werden können. In manchen Fällen finden Sie die E-Mail nicht in Ihrer normalen Post.
Ich habe bei der Eingabe des Kennzeichens oder des Landes einen Fehler gemacht▼
Nach der Zahlung finden Sie in Ihrer E-Mail einen Link zu einer Dankeseite. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können Sie alle Angaben, einschließlich Land und Registrierungsnummer, ändern. Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, sind Änderungen leider nicht mehr möglich und es muss eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Ich möchte eine Vignette für mehrere Autos auf einmal▼
Wenn Sie eine Vignette für mehrere Fahrzeuge gleichzeitig kaufen möchten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Es ist nicht notwendig, jedes Kennzeichen einzeln einzutragen. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht die Kennzeichen an, die Sie registrieren möchten, die Dauer des Aufenthalts in dem Staat (oder in mehreren Staaten) und das Gültigkeitsdatum.
Kann ich meine Vignette stornieren oder ändern, wenn sich meine Reisepläne ändern?▼
Ein elektronisches Ticket ist in der Regel an ein bestimmtes Fahrzeug und einen bestimmten Zeitraum gebunden und kann nach der Aktivierung nicht mehr übertragen oder geändert werden. Im Falle eines Dateneingabefehlers oder anderer außergewöhnlicher Situationen ist es am besten, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren
Ich bekam einen Strafzettel für eine unbezahlte Vignette▼
Wir haben noch keinen Fall erlebt, in dem ein Bußgeld nicht gerechtfertigt war. In den allermeisten Fällen liegt der Grund darin, dass einige der Daten falsch ausgefüllt wurden. Wir empfehlen Ihnen, das Bußgeld zu zahlen, da die Strafen bei Nichtzahlung viel höher ausfallen können.
Wie hoch ist die Servicegebühr?▼
Die Servicegebühr wird zur Deckung der Kosten des Dienstes verwendet, einschließlich der Kosten für die Bereitstellung von technischem Support, persönlicher Unterstützung, manueller Validierung und Marketingkosten.
Sie schreiben, dass ich die Vignette in 3 Minuten erhalten werde, aber ich habe immer noch nichts erhalten. Warum ist das so?▼
Wir versuchen, diese Zeit so weit wie möglich einzuhalten. Vorrangig werden die ab heute gültigen Dienste in Anspruch genommen. Aus Gründen, auf die wir keinen Einfluss haben (Ausfall von Zahlungsgateways, staatliche Webdienste), kann die Registrierung jedoch in Ausnahmefällen verlängert werden. Wir empfehlen Ihnen außerdem, Ihre E-Mail-Adresse sorgfältig auf ihre Richtigkeit zu überprüfen. Falls Sie Ihre E-Mail-Adresse richtig eingegeben haben, folgen Sie bitte der Seite, die nach dem Kauf erscheint. Hier finden Sie aktuelle Informationen einschließlich des Status Ihrer Bestellung.
Ich möchte meine Bestellung stornieren▼
Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist es möglich, Ihre Bestellung zu erstatten, bevor die Arbeit an Ihrer Bestellung beginnt. Wenn der Auftrag abgeschlossen ist, ist eine Erstattung nicht möglich.
Meine Reisepläne haben sich geändert und ich möchte mein Anmeldedatum ändern▼
Wenn der Dienst bereits für Sie registriert wurde, ist es leider nicht möglich, die Gültigkeit zu ändern und Sie müssen den Dienst erneut erwerben
Ich habe meine Meinung geändert und will mein Geld zurück.▼
Es ist möglich, den Dienst auch nach der Zahlung zu stornieren, bis zu dem Zeitpunkt, bevor die Bestellung bearbeitet wird. Am schnellsten geht das über den Link "Bestellung stornieren" auf der Detailseite Ihrer Bestellung. Dort finden Sie auch den aktuellen Status Ihrer Bestellung, einschließlich Informationen zu den Stornierungsmöglichkeiten. Wenn Sie die Adresse der Seite nicht kennen, können Sie sie finden, indem Sie einfach Ihr Autokennzeichen und die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben, nachschlagen.
Wann wird meine Vignette aktiviert?▼
Wenn die Gültigkeit der Vignette in mehr als einem Tag beginnt, aktivieren wir die Vignette für Sie innerhalb eines Tages vor Beginn der Gültigkeit. Wenn das Gültigkeitsdatum der Vignette am selben Tag oder am nächsten Tag abläuft oder Sie den Dienst mit vorrangiger Bearbeitung erworben haben, aktivieren wir den Dienst sofort nach dem Kauf für Sie - wir bemühen uns, die Aktivierung innerhalb von 3 Minuten nach Zahlungseingang vorzunehmen, wenn Ihre Angaben in Ordnung sind.
