Често задавани въпроси

Ако имейл адресът е въведен правилно, моля, проверете папката за спам или други папки, в които може да се доставят информационни имейли. В някои случаи може да не намерите имейла в обикновената си поща.

След плащането в имейла си ще намерите връзка към страницата с благодарности. Ако поръчката ви все още не е обработена, можете да промените всички данни, включително държавата и регистрационния номер. За съжаление, след като поръчката ви бъде завършена, промените вече не са възможни и трябва да се създаде нова поръчка.

Ако искате да закупите винетка за повече от един автомобил едновременно, моля, свържете се с нас. Не е необходимо да въвеждате всяка регистрационна табела поотделно - В съобщението си, моля, посочете регистрационните табели, които искате да регистрирате, продължителността на престоя в държавата (или няколко държави) и датата на влизане в сила.

Обикновено електронният билет е обвързан с конкретно превозно средство и период от време и не може да бъде прехвърлен или променен, след като е активиран. В случай на грешка при въвеждането на данни или други извънредни ситуации е най-добре да се свържете с нас възможно най-скоро

Досега не сме се сблъсквали със случай, в който глобата да не е била оправдана. В огромното мнозинство от случаите причината е, че някои от данните са били попълнени неправилно. Препоръчваме ви да платите глобата, тъй като санкциите при неплащане могат да бъдат много по-високи.

Таксата за услугата се използва за покриване на разходите за услугата, включително разходите за предоставяне на техническа поддръжка, услуги за лична поддръжка, ръчно валидиране и разходи за маркетинг.

Опитваме се да спазваме това време, доколкото е възможно. Приоритет се дава на услугите, валидни от днес. Въпреки това, по независещи от нас причини (прекъсвания на портала за плащания, правителствени уеб услуги), в изключителни случаи регистрацията може да бъде удължена. Препоръчваме ви също така внимателно да проверите имейл адреса си за точност. В случай че сте въвели правилно имейл адреса си, моля, следвайте страницата, която се появи след покупката. Тук ще намерите актуална информация, включително за статуса на вашата поръчка.

Съгласно условията за ползване е възможно да възстановите стойността на поръчката си преди началото на работата по нея. В случай че поръчката е завършена, възстановяването не е възможно.

Ако услугата вече е била регистрирана за вас, за съжаление не е възможно да промените валидността и трябва да закупите услугата отново.

Възможно е да се откажете от услугата дори и след плащането, до момента преди поръчката да бъде обработена. Най-бързият начин е чрез връзката "анулиране на поръчка" на страницата с подробности за поръчката. Там ще намерите и текущия статус на поръчката си, включително информация за възможностите за анулиране. Ако не знаете адреса на страницата, можете да го намерите, като просто потърсите регистрационния си номер и имейл адреса, който сте въвели в поръчката си.

Ако валидността на винетката започва след повече от 1 ден, ние ще активираме винетката за вас в рамките на 1 ден преди началото на валидността. Ако срокът на валидност на винетката е в същия ден, на следващия ден или сте закупили услугата с приоритетна обработка, ще активираме услугата за вас веднага след покупката - стремим се да активираме в рамките на 3 минути след получаване на плащането, ако всичко е наред по отношение на вашите данни.